امروزه از مسائل اساسی شهرها و فضاهای شهری عدم کارایی و افول کیفی آنهاست. تا پیش از صنعتی شدن و رشد فزاینده جمعیت شهرها، اصول برنامه ریزی شهرهای سنتی برپایه ارزش های ساکنان شهر و در پی هویت بخشی به بافت شهر بود. به تدریج با تغییر رو ش های معیشتی و پیامدهای ناشی از آن، همچنین عدم حفظ تعادل متغیرهای اقتصادی، اجتماعی و زیست محیطی، نوعی گسست کالبدی و فرهنگی و اجتماعی در سطح محلات شهری ایجاد گردید، ک...

در دهه های اخیر موضوع کیفیت محیط شهری به یک بحث تخصصی و عمومی در جامعه تبدیل شده است. مفاهیم کیفیت زندگی و کیفیت محیط که در واقع کنشی علیه توسعه یک بعدی اقتصادی در سطح ملی و توسعه صرفاً کالبدی در مقیاس شهری است، تلاشی در جهت دستیابی به معیارهای کیفی در عرصه برنامه ریزی شهری است. در این میان بحث کیفیت در محیط های سکونتی خاص همچون بافت های فرسوده شهری به واسطه برخورداری این سکونت گاه ها از ویژگی ه...

با رشد روزافزون کسب وکارها، خدمات و سیستم های آنلاین در دهه های اخیر، پیچیدگی مرتبط با رفتار مصرف کننده آنلاین افزایش یافته و متعاقبا رضایتمندی وی به عنوان یکی از مهم ترین عوامل موفقیت کسب و کارها در فضای آنلاین مطرح می گردد که آن نیز از پیچیدگی تعاملات اجتماعی دنیای مدرن از جنبه های مختلف و متعدد تاثیر می پذیرد. در این راستا بسیاری از محققان به شناسایی عوامل موثر در رضایتمندی مصرف کننده آنلاین...

این پژوهش با هدف سنجش و تحلیل رضایت مدیران محلی از عملکرد سازمان های محلی فعال در نواحی روستایی شهرستان شیروان و چرداول (استان ایلام) انجام شده است. حوزه پژوهش، تمامی روستاهای بالای 20 خانوار شهرستان است که در زمان پژوهش، شورای اسلامی داشته اند و جامعه آماری تحقیق نیز تمامی اعضای شورای اسلامی این روستاهاست. به دلیل ضرورت آگاهی از میزان رضایت روستاییان تمامی روستاها، مطالعه به صورت تمام شماری ان...

در پژوهش حاضر، ابتدا وضعیت کتابخانه های حوزوی استان خوزستان، به لحاظ نیروی انسانی، مجموعه، سازماندهی منابع، خدمات، و ساختمان و تجهیزات بررسی شده، و سپس میزان رضایت کاربران کتابخانه های یاد شده از وضعیت موجود مورد سنجش قرار گرفته است. سیاهة وارسی و پرسشنامة رضایتمندی، دو ابزاری بودند که به ترتیب، جهت بررسی وضعیت و سنجش میزان رضایتمندی کاربران کتابخانه های حوزوی استان خوزستان از سوی پژوهشگر مورد ...

عمدتا کیفیت زندگی با رضایتمندی کلی از زندگی تعریف می شود و ادراک ذهنی از شرایط زندگی یک فرد است. این پژوهش با عنوان " تاثیر کاربری زمین در بعد فضایی – کالبدی کیفیت زندگی" بر آن است تا بواسطه ی شناسایی مولفه های کاربری زمین موثر بر میزان رضایتمندی شهروندان از معیارهای کالبدی – فضایی وضعیت کیفی زندگی شان ( در اینجا محله مبارک آباد ) بپردازد. برای تحقق این هدف از " رویکرد کاربر محور و مطالعات رفاه...

امروزه اندازه‌گیری و تعیین سطح رضایت مشتریان سازمان‌ها به یکی از دغدغه‌های اصلی مدیران آنها بدل گشته است. دراین مقاله، محققین ضمن معرفی مدل‌های موجود در زمینه شاخص رضایت مشتری، به دنبال شناسایی عوامل مؤثر بر رضایت و وفاداری مؤدیان مالیاتی می‌باشند. در این راستا با مطالعه ادبیات رضایت مشتری و نیز با استفاده از روش تحلیل محتوا قانون مالیات‌های مستقیم ایران و آیین نامه‌های اجرایی آن، قانون برنامه ...

این مقاله با توجه به اهمیت مشتریان در صنعت بانکداری به بررسی مفهوم وفاداری مشتریان بانک تجارت از طریق بررسی تاثیرات متغیرهای تصویر ذهنی، کیفیت خدمات و رضایتمندی پرداخته است. از این رو در راستای اینکه چگونه متغیرهای یاد شده در یک فضای بانکی، وفاداری را شکل می دهد، تلاش شده است با شناسایی شاخص های هر متغیر، به مدیران بانک تجارت این امکان داده شود تا استراتژی های مناسب و اثربخش برای وفادار نمودن م...

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر شاخص های کیفیت خدمات الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان انجام شده است . بنابراین برای رسیدن به این هدف مدل های مختلف شاخص های کیفیت خدمات الکترونیک مطالعه شد ودر نهایت مدلی که انتخاب شد شاخص های کیفیت را به دودسته تکاملی و فعال تقسیم می کند . بعد تکاملی شامل اطلاعات (محتوی )، طراحی، استفاده آسان، ساختار و لایه ها، پیوندها و بعد فعال شامل اعتبار ،تعامل و شخصی سازی ، امن...

هدف از این پژوهش بررسی اثربخشی مقدماتی گروه درمانی شناختی رفتاری درافزایش کیفیت زندگی، رضایتمندی ازتصویر بدن و عزت نفس، کاهش افسردگی و شاخص توده بدن مبتلایان به چاقی بود. روش:جامعه آماری این پژوهش کلیه بیماران زن مبتلا به چاقی مراجعه کننده به باشگاه های چاقی شهر تهران بودند. نمونه پژوهش حاضر را 16 بیمار زن تشکیل می دادند که به شیوه نمونه گیری مبتنی بر هدف انتخاب شده و به طور تصادفی به دو گروه...