امروزه رضایت مشتری به یکی از اصلی‌ترین ابعاد نظام‌های مدیریت کیفیت و مدل‌های تعالی سازمانی تبدیل شده و کسب گواهینامه‌های کیفی یکی از اصول سازمان‌ها جهت بهبود فرآیندها و استراتژی‌ها و نیز کسب اعتبار می‌باشد. برای دستیابی به این گواهینامه‌ها پایش و بهبود مستمر رضایت مشتریان امری ضروری و کلیدی است. شرکت فروشگاه‌های زنجیره‌ای افق کوروش در سال ۱۳۸۸ به عنوان یکی از فروشگاه‌های زنجیره‌ای خرده‌فروشی ...

چکیده با افزایش تولید و مصرف پنیر پیتزا، تعیین روند تغییرات خصوصیات عملکردی این محصول جهت کنترل کیفیت آن بسیار حائز اهمیت شده است.در این پژوهش سه نمونه تجاری پنیر پیتزای پروسس و یک نمونه تجاری پنیرموزارلا کم رطوبت تهیه شده از کارخانجات لبنی مستقر در استان خراسان رضوی به همراه یک نمونه پنیر پیتزای پروسس تهیه شده در آزمایشگاه مطابق با فرمولی که قبلا بهینه یابی شده بود، در دمای c° 4 و در بسته بندی...

پژوهش حاضر با هدف بررسی اثرات مستقیم و غیر مستقیم انطباق شخصیت فرد با ویژگی های نمادین نام تجاری(تطابق تصویر شخصی) بر وفاداری به نام تجاری صورت گرفته است. روش تحقیق مورد استفاده، توصیفی و از نوع پیمایشی- همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش آن دسته از مشتریان شرکت خودروسازی سایپا می باشند که هم اکنون دارای خودروی تولیدی سایپا هستند. مدل تحقیق با نمونه ای متشکل از 384 نفر از مشتریان شرکت سایپا در ...

سابقه و هدف: کیفیت حیات (QOL) شرایطی است که خوب زیستن را امکان پذیر می سازد به نحوی که فرد در یک وضعیت مناسب جسمی، روانی و اجتماعی قادر به انجام فعالیت های روزمره باشد و بیمار نیز از کارآیی درمان، کنترل بیماری و یا بازتوانی احساس رضایت نماید. هدف از این مطالعه جمع بندی یافته های محققین درباره کیفیت حیات و کیفیت حیات وابسته به سلامت دهان است. بصورت معمولی کارآیی یک درمان با روشهای عینی مورد سنجش...

خلاصه: سابقه و هدف: نظر به اینکه تا کنون تحقیقی در مورد کیفیت تصاویر حاصل از دستگاه های رادیوگرافی دندانی پرتابل انجام نشده است، هدف از این مطالعه مقایسه کیفیت کلیشه های حاصل از دستگاه رادیوگرافی پرتابل diox 602 و ثابت min ray با یکدیگر می باشد. مواد و روش ها: در این مطالعه تجربی دوزیمترهای کالیبره شده  tld(thermoluminescence dosimeter) در 12 ارگان مختلف فانتوم قرارداده شد و تحت تصویربرداریهای ...

‏‎atm‎‏ به عنوان راهکاری برای پیاده سازی ‏‎b_isdn‎‏ پیشنهاد شده است. استفاده از شبکه ‏‎atm‎‏ برای انتقال همزمان انواع مختلف ترافیک برای تحقق سرویس های چند رسانه ای در آینده مورد نظر قرار گرفته است. تحقق این امر مستلزم بکارگیری روش های مناسب برای استفاده از امکانات شبکه، به منظور ارائه تصمیم های کیفیتی لازم به کاربران می باشد. در این روشها بر اساس مدل هایی که برای منابع ترافیکی در اختیار است مکا...

در حال حاضر ارزیابی کیفیت در تصاویر یکی از با اهمیت ترین بخش های مورد پژوهش در دنیای پردازش تصاویر می باشد. زیرا تقریبا در تمامی عملیات پردازش تصویر این نیاز وجود دارد که میزان کیفیت خروجی حاصل از پردازش اندازه گیری شود. در بسیاری از موارد کاربر تصویری را دریافت می کند که نسبت به تصویر اصلی تخریب شده است. بنابراین، این نیاز وجود دارد که میزان خرابی بوجود آمده که توسط انسان قابل درک است، اندازه ...

زیستگاه انسانی هنگامی می‌تواند بیشترین مطلوبیت را برای انسان حاصل کند،که انتظارات وی را برآورده سازد. این انتظارات در قالب ابعاد مختلف زیست‌محیطی، اجتماعی، کالبدی، اقتصادی و... معنا پیدا می‌کند. چنانچه هر‌یک از این عوامل در محیط زندگی یک فرد فاقد کیفیات مطلوب باشد، بر ادراک و احساس وی از فضا و در نتیجه بر سطح رضایت‌مندی او از محیط زندگی تأثیرگذار خواهد بود. همان‌طور که می‌دانیم بافت فرسوده شهری...

تصویر مطلوب مشتریان در بازار، دارایی با ارزشی برای سازمان ها محسوب می شود. مدیران می بایست با اتخاذ رویکردهای مناسب نسبت به بررسی و مدیریت تصویر سازمان خود در اذهان مشتریان، موجبات تحقّق هر چه بهتر اهداف سازمان و رضایت آنان را فراهم آورند. امروزه سازمان ها با درک اهمیت تصویر ذهنی مشتریان به دنبال ایجاد تصویری متمایز از خود می باشند. تصویر ذهنی از سازمان، بر عواملی چند گانه همچون رضایت، ارزش ادر...