در بازار امروز سودآوری و رشد سازمان ها، رابطه مستقیم و تنگاتنگی با درجه رضایت مشتریان دارد. یکی از مهمترین اقدامات در چرخه جلب رضایت مشتری، سنجش میزان رضایت او از خدمات دریافتی است. بررسی های اولیه در شرکت سایپا نشان می دهد که نظام رسیدگی به شکایت مشتریان به گونه ای که امروزه مورد نظر و توجه سازمانهای موفق و پیشرو است، تدوین و طراحی نگردیده است و جا دارد فرایندهای موجود بهبود یابد.سنجش رضایت مش...

نقش مدیران و رهبران در تغییر و تحولات بنیادی در سازمان اجتناب ناپذیر است. مدیریت و رهبری یکسان نیستند. مدیریت برای نفوذ بر دیگران متکی بر قدرت مقام رسمی است , در حالی که رهبری از یک فرآیند نفوذ اجتماعی ناشی می شود. رهبران فرهنگ سازی می کنند و نقش اساسی آنان اثر گذاری بر دیگران است به نحوی که هدفهای از پیش تعیین شده را مشتاقانه دنبال کنند, در حالی که مدیران ملزم به انجام وظایف برنامه ریزی, سازما...

با توجه به شرایط جدید رقابت در بازارهای امروزی و وجود شرکت?های متعدد داخلی و خارجی در هر یک از زمینه ها، انتخاب بهینه تامین کنندگان را یکی از مهمترین بخش های زنجیره تامین قرار داده است. در ایران هنوز محیط بازار کاملاً باز و آزاد نگردیده اما در بعضی از صنایع با حضور تولیدکنندگان و عرضه کنندگان خارجی رقابت شدیدی برای کسب سهم بازار صورت می گیرد. یکی از این صنایع، صنعت خودروسازی است. مارک های مختلف ...

هدف این پژوهش مقایسه فشار عصبی بین کارکنان تعمیرگاهی و ستادی در شرکت سایپا یدک و هدف جانبی پژوهش ، ارائه راهکار به مدیران و کارکنان شرکت سایپا یدک است . در این پژوهش یک فرضیه اصلی و سه فرضیه فرعی وجود دارد . فرضیه اصلی : تفاوت معنی داری بین کارکنان ستادی و تعمیرگاهی از نظر فشار عصبی وجود دارد . فرضیه های فرعی : 1- تفاوت معنی داری از لحاظ عوامل فردی موثر بر فشار عصبی بین کارکنان ستادی و تعمیرگاه...

بررسی و سطح بندی شاخص‏های انتخاب تامین‎کنندگان چابک و رتبه ‏بندی تامین کنندگان با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی مطالعه موردی: شرکت سایپا

پژوهش حاضر به منظور تعیین رابطه ارتباطات میان فردی با عملکرد شغلی به روش توصیفی از نوع همبستگی در واحدهای خط و ستاد شرکت سایپا انجام شد. هدف ازاین پژوهش، مقایسه وتعیین میزان ارتباطات میان فردی و عملکرد شغلی است. جامعه مورد مطالعه شامل کلیه کارکنان شرکت سایپا در سال 1391 بود. حجم نمونه از طریق فرمول کوکران 373 نفر به روش نمونه گیری طبقه ای نسبتی به دست آمد. جمع آوری داده ها از طریق: 1) پرسشنامه ...

در این تحقیق فعالیتهای روابط عمومی شرکتهای خودروسازی کشور در چارچوب الگوهای «هانت و گرونیک» و نظری? تعالی در خصوص ارتقای فروش شرکتهای خودروسازی مورد بررسی قرار می گیرند. این پژوهش تلاش می کند تصویری از نقش روابط عمومی و عملکرد آن در ارتقای فروش شرکتهای خودروسازی ایران ارایه دهد. در پژوهش حاضر از روشهای بررسی اسناد و مدارک علمی و روش تحقیق(swot) استفاده شده است. ضمن آنکه جهت جمع آوری اطلاعات، به...

    برای اندازه گیری کیفیت سود، مدل‌های مختلفی ارائه شده است. هدف این مقاله مقایسه سه مدل سنجش کیفیت سود شامل پنمن(2001)، بارتون و سیمکو(2002)و لئوز(2003) است. داده‌های مورد استفاده  مربوط به 63 شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران طی سال‌های 1382 تا  1389  می‌باشد. این شرکت‌ها شامل 22 شرکت دارویی، 20 شرکت صنعت شیمیایی و 21 شرکت صنعت خودروسازی می‌باشد.  نتایج این پژوهش نشان می‌دهد در سط...

هدف این رساله ارائه توصیفی عینی و واقعی از ویژگیهای برنامه ریزی استراتژیک در صنعت خودروسازی ایران و موانع و تنگناهای رشد و تکامل آن در سالهای پس از پیروزی انقلاب اسلامی می باشد که در قالب فرضیات زیر مورد ارزیابی و آزمون قرار گرفته اند: الف -برنامه ریزی استراتژیک به مفهوم علمی آن کاربرد محدودی در شرکت ها و دستگاههای ذیربط در صنعت خودرو داشته است . ب - یکی از عوامل مهمی که در جهت بازدارندگی و رشد...

هدف این پژوهش، بررسی مقایسه ای تأثیر ساختار سرمایه بر سودآوری شرکت های خودروسازی و کانی فلزی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران می باشد. برای این منظور، داده های موردنیاز این پژوهش از 41 شرکت خودروسازی و کانی فلزی فعال در بورس اوراق بهادار تهران طی سال های 1388 – 1383 جمع آوری گردید. تکنیک های آماری مورد استفاده جهت آزمون فرضیات، رگرسیون ساده و ضریب همبستگی می باشد. نتایج به دست آمده حاکی...