مدیریت ارتباط با مشتریان به سازمان کمک می کند به شیوه¬ای سازمان یافته ارتباط با مشتریان را مدیریت کند. به تعبیری، مدیریت ارتباط با مشتری، علاوه بر مدیریت روابط با مشتریان و تصمیم¬گیری در خصوص اطلاعات به دست آمده برای راهبرد، دانش مشتریان را به اشتراک می¬گذارد و با کمک فن¬آوری¬های نوین الکترونیکی اعمال می¬شود. مزایای مدیریت ارتباط با مشتری شامل رضایت مشتری، منفعت مشتری، سهم بازار، تحلیل مالی، حا...

عصر حاضر عصری است که ساختار فکری آن آکنده از عمق بخشیدن به اطلاعات و توجه بـه مشارکت نیـروی انسانــی خلاق و دانش گرا به جای نیروی انسانی عملکردی است . دانش سازمانی که در افزایش کارایی و اثر بخشی منابع انسانی بسیار اهمیت دارد ؛ چگونه می تواند به سهولت و سرعت در بدنه سازمان به حرکت درآمده و در دستــرس کلیه کارکنان قرار گیرد . هدف اصلی از انجام این تحقیق ، بررسی رابطه جو سازمانی با رفتار تسهیم دان...

مقدمه و هدف پژوهش: منابع انسانی به عنوان دارایی های هوشمند و مهم ترین سرمایه هر سازمان می باشند که عملکرد کارکنان و سازمان از لحاظ کارایی و اثربخشی تا حد قابل ملاحظه ای به کاربرد مناسب صحیح و موثر آن بستگی دارد؛ به همین منظور در سازمان های امروزی توجه به منابع انسانی بیش­تر از ابعاد مختلف دیگر مد نظر قرار گرفته و در حفظ و نگهداری منابع انسانی تلاش می کنند. شناسایی عوامل ایجاد رضایت و دلایل نارض...

این پژوهش ،با هدف مطالعه و بررسی تاثیر انواع فرهنگ سازمانی بر تعهد سازمانی کارکنان ستادی سازمان شهرداری منطقه 19 تهران و ارائه راهکارها و پیشنهادات مناسب در جهت اصلاح فرهنگ و تقویت تعهد کاری کارکنان صورت گرفته است. بنابراین مساله اصلی در این پژوهش این است که ، فرهنگ سازمانی بر تعهد کاری کارکنان سازمان شهرداری اثرگذار است یا خیر؟ که بمنظور بررسی این رابطه و شناسایی میزان تعهد کارکنان و نوع فرهن...

بحث پیش بینی آب در سیستم های شبکه آبرسانی یکی از مهمترین و کاربردی ترین مباحث می باشد. نتایج حاصل از این عمل می تواند در بسیاری از تصمیم گیریهای یک شبکه آبرسانی موثر باشد. تحقیقاتی که تاکنون در مورد پیش بینی مصرف آب صورت گرفته است، عمدتا براساس روشهای آماری و کلاسیک و شبکه های عصبی بوده است. در حالیکه هدف این پایان نامه مطالعه پیش بینی کوتاه مدت مصرف آب براساس روشهای مختلف منطق فازی بعنوان یک ر...

امروزه مسائلی از قبیل افزایش جمعیت، افزایش مصرف سرانه آب ، محدودیت منابع آبی و مسائل ناشی از آلودگیهای زیست محیطی لزوم برنامه ریزی دقیق برای استفاده بهینه از منابع آبی موجود را ایجاب می کند. این امر بخصوص در کشورهایی مانند ایران که باکمبود آب روبرو بوده و مسایل زیست محیطی عدیده ای دارد ، اهمیت زیادی دارد. از طرفی ، هزینه های زیاد تامین آب از فواصل دور و با کیفیت مناسب تمامی برنامه ریزی های شهری...

شهرستان بستک در شمال غربی هرمزگان واقع شده است. به لحاظ شرایط محیطی گرم و خشک حاکم بر آن از جمله نقاط فقیر کشور از نظر منابع آب محسوب می شود. این در حالی است که سالانه 24/7 میلیارد متر مکعب آب در استان هرمزگان به صورت هرز آب و سیلاب به دریا ریخته و از دسترس خارج می شود.(سازمان آب هرمزگان 1372) از سوی دیگر با توجه به پراکندگی سازندهای زمین ساختی شور و کیفیت نا مناسب آبهای زیر زمینی اهمیت آب در ...

نیاز جدی به صلح امری است که در همه دوران زندگی بشر مورد توجه بوده و تروریسم پدیده ای است چند وجهی که به طور عمده، گروهی و سازمان یافته همرا با نقض حقوق بشر انجام می گیرد و صلح و امنیت بین المللی و در نهایت تعامل نظام بین المللی را به خطر می اندازد؛ به گونه ای که افزایش اقدامات تروریستی طی دو دهه اخیر و به ویژه حادثه 11 سپتامبر 2001 نگاه جامعه جهانی را بیش از گذشته به سوی خود معطوف کرده است. در ...

شبیه سازی یکی از دستاوردهای نوین علم پزشکی است. پس از موفقیت آمیز بودن شبیه سازی نخستین گوسفند بنام دالی در فوریه 1997م. توسط دکتر یان ویلموت، در جوامع بین المللی بحث شبیه سازی انسانی نیز مطرح گردید. به همین جهت شاهد موضع گیری های متفاوت از سوی علما و اندیشمندان حوزه های مختلف علمی، اخلاقی، دینی، اجتماعی و حقوقی اعم از شاخه کیفری، عمومی و بین الملل بوده ایم. همگام با نگرانی دانشمندان و واکنش ان...

چکیده ندارد.