هدف: امروزه با توسعه فناوری اطلاعات، گرایش فزاینده‌ای در پذیرش خرید اینترنتی از سوی مسافران شرکت‌های هواپیمایی مشاهده می‌شود. با توجه به ماهیت خرید اینترنتی بلیط برخی از مشتریان همواره سطحی از ریسک را تجربه می‌کنند. ادراک مشتری در مورد ریسک و نتایج بالقوه منفی خرید یک خدمت/محصول، به عنوان یکی از مهمترین عوامل تعیین‌کننده برای درک رفتار مشتریان شناخته شده است چرا که بر تصمیمات ا...

امروزه انگیزه های خرید در مصرف کنندگان و ارزش های تاثیرگذار بر این انگیزه ها مورد توجه بسیاری از پژوهشگران قرار گرفته است. این ارزش ها بر رفتار مصرف کنندگان و انتخاب محصولات توسط آنها تاثیر بسزایی داشته است. با توجه به اینکه ارزش ها شامل هر دو ارزش لذت جویانه و فایده باور می باشد، تفاوت افراد در انتخاب این ارزش ها و اهمیت آنها هنگام خرید محصولات قابل توجه می باشد.پژوهش حاضر به ارزیابی این موضوع...

بانکداری مبتنی بر اینترنت یا همان بانکداری اینترنتی، به عنوان رایجترین نوع بانکداری در عصر حاضر مورد توجه است که به منظور استقرار کامل این نوع از بانکداری ابتدا باید عوامل موثر به منظور پذیرش آن مورد بررسی قرار گیرد.  هدف از انجام این تحقیق بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی در بین گروه  های مختلف مشتریان مدیریت شعب منطقه 4 بانک ملت است. حجم نمونه این تحقیق شامل 384 نفر از مشتریان براس...

فروشندگان خرده فروشی ها نقش اساسی را در فروش و سودآوری خرده فروشی ها بر عهده دارند، اما در برخی موارد دیده می شود که بنا به دلایل مختلف، فروشندگان شیوه های نادرست و غیراخلاقی را برای فروش در پیش می گیرند. اتخاذ این روش ها از سوی فروشندگان، در بسیاری از مواقع واکنش هایی را از سوی مشتریان به دنبال دارد، که می­توان به دزدی از مغازه ها، تبلیغات دهان به دهان منفی، تحریم و ممانعت از خرید از این فروشگ...

هدف پژوهش حاضر، بررسی پیشایندها و پیامدهای کلیدی عشق به برند خریداران گوشی تلفن همراه می‌باشد. با توجه به اهمیت ارتباطات مصرف‌کننده با برند، در این مقاله تلاش شده است پیشایند‌ها و پیامد‌های عشق به برند مورد بررسی قرار گیرد. جامعه آماری این پژوهش، شامل خریداران گوشی تلفن همراه برند‌های اپل، سامسونگ، سونی، نوکیا، اچ‌تی‌سی، ال‌جی، دیمو و جی‌ال‌ایکس در تهران می‌باشد. نمونه آماری پژوهش حاضر شامل 379...

در این کار تحقیقاتی ضمن معرفی ادبیات ادغام افقی با بررسی نگرش های موجود در زمینه مطالعه این فعالیت و تأثیر آن بر شرکت کنندگان در ادغام(درونی ها)، رقبا(بیرونی ها) و مصرف کنندگان به ارائه یک نگرش جدید با عنوان ساختار-رفتار-عملکرد می پردازیم. به منظور چگونگی پیش بینی تأثیر ادغام از داده های کارخانه های منتخب خودرو در بازار بورس تهران استفاده می کنیم. نتایج کاربردی با فرض ادغام ایران خودرو و سایپا ...

ضرورت یک نظام بانکی کارآمد برای حضور در بازار های جهانی و عضویت در سازمان هایی نظیر سازمان تجارت جهانی (wto) ایجاب می کند، تا بانکداری اینترنتی نه به عنوان یک انتخاب بلکه ضرورت مطرح شود. برای اجرای موفق بانکداری اینترنتی مشتریان از اهمیت زیادی برخوردار هستند، زیرا یکی از عوامل حیاتی تأثیرگذار بر استراتژی های رقابتی سازمان ها مانند بانک ، شخصیت و رفتار مشتریان است و بررسی شخصیت و رفتار مشتریان د...

همگام با دنیای مدرن، تولیدکنندگان و توزیع کنندگان در پی آن هستند تا محصولات و خدمات خود را از طریق اینترنتی و با صرف وقت و هزینه بسیار کمتری در اختیار مصرف کنندگان قرار دهند و از این لحاظ گوی سبقت را در دنیای امروزی از رقبا بربایند. صرفنظر از امکانات و ویژگیهایی که هر عرضه کننده کالا یا خدمات باید دارا باشد تا بتواند در عرصه تجارت الکترونیک وارد شود، بنظر می رسد پذیرش افراد جامعه نیز از این تکن...

مطالعات و پژوهش های گسترده ای در زمینه رفتار انحرافی کارکنان در ادبیات رفتار سازمانی موجود است. هر یک از این مطالعات با هدف شناسایی عوامل تأثیرگذار در بروز رفتارهای انحرافی کارکنان در محل کار انجام شده اند. هدف پژوهش حاضر این است که تأثیر دو پدیده ادراک سیاستهای سازمانی و حمایت سازمانی درک شده در بروز رفتارهای انحرافی در بین کارکنان را مورد مطالعه و بررسی قرار دهد. تحقیق حاضر از لحاظ نحوۀ گردآو...