نتایج جستجو برای: خشنودی مشتریان

تعداد نتایج: 9346  

پایان نامه :دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد مرودشت - دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی 1392

چکیده هدف ازاجرای پژوهش تعیین رابطهبین رفتارهای حمایتی و غیرحمایتی مدیریت و خشنودی شغلی (حقوق، سرپرستی،ترفیعات، تعامل، پاداشهای اقتضایی،همکاران،مزایای جانبی،ماهیت شغل وشرایط عملی کاری)بامتغیرملاک هویت سازمانی می باشد.روش این پژوهش وازنوع همبستگی می باشد.جامعهآماری پژوهش کلیه کارکنان سازمانهای دولتی شهرستان هندیجان می باشدکه تعداد 117 نفر آنها به عنوان نمونه آماری به صورت تصادفی ساده انتخاب گرد...

پایان نامه :وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه سیستان و بلوچستان - دانشکده مدیریت و حسابداری 1392

در این راستا بعد از مطالعه تئوری‏های موجود در ارتباط با رضایت مندی مشتریان، منابع کتابخانه‏ ای و تحقیقات پیشین، براساس مدل رضایت مندی مشتریان در اروپا (ecsi) چهار متغیر تصویر ذهنی، انتظارات، کیفیت درک شده از سخت افزار و کیفیت درک شده از نرم افزار به عنوان متغیرهای رضایت مندی مشتریان در نظر گرفته شدند. به منظور جمع‏آوری داده‏ها پس از مصاحبه با متخصصان، پرسشنامه‏ای با کمک طیف لیکرت طراحی و به روش...

حسام بذرافکن سید اسماعیل هاشمی شیخ شبانی, نسرین ارشدی ارشدی

زمینه و هدف: تعارض کار- خانواده یکی از موضوعات عمده ای است که امروزه مورد توجه بسیاری از محققان حوزه کار و خانواده قرار گرفته است. این تعارض نقش در برخی از مشاغل شدت بیشتری می‌یابد. به طور نمونه، شرایط ویژه کارِ کارکنان نوبت‌کار اقماری، مشکلاتی را در برقراری تعادل میان انجام وظایف کار و وظایف خانواده و زمینه‌ای برای بروز ناسازگاری نقش برای این کارکنان ایجاد کرده است. هدف اصلی این پژوهش بررسی ارت...

هدف پژوهش حاضر، بررسی اثر ویژگی‌های محیط کار و حمایت اجتماعی ادراک شده بر قصد ترک شغل با میانجی‌گری خشنودی شغلی و فرسودگی عاطفی بود. نمونه‌ی این پژوهش شامل 309 نفر از کارکنان اقماری شرکت ملی حفاری ایران بود که به روش تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزارهای مورد استفاده شامل پرسش‌نامه‌های امنیت شغلی ادراک شده، اعتماد به مدیریت ارشد، عدالت توزیعی ادراک شده، تبادل اطلاعات، حمایت اجتماعی ادراک شده، خشنود...

این پژوهش با هدف بررسی تأثیر آموزش مهارت مثبت‌اندیشی بر اخلاق حرفه‌ای و رضایت شغلی کارکنان انجام شد. پژوهش حاضر از نوع نیمه آزمایشی با طرح پیش‌آزمون-پس‌آزمون با گروه گواه است. جامعه آماری شامل تمامی کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد سوسنگرد در سال 1397 بود. با توجه به طرح تحقیق، داده‌ها در دو مرحله پیش و پس از آموزش و با استفاده از پرسشنامه اخلاق حرفه‌ای Cadozier و خشنودی شغلیSpector  گردآوری شد...

Journal: : 2022

امروزه به­ دلیل شتاب روزافزون روند جهانی‌سازی در سراسر دنیا زنجیره تأمین ابعاد جدید به خود گرفته و بسیار پیچیده‌تر از قبل شده است. هوشمند باید طریق فناوری‌های مختلف به­خصوص اینترنت بتواند امکان تبادل اطلاعات سریع کل زنجیره‌ را فراهم کند. پژوهش حاضر یک مطالعه کیفی به­منظور ارائه مدل برای خدمات صندوق کارآفرینی امید صورت این روش داده‌بنیاد اشتراوس کوربین (1998)، استفاده تا اشباع نظری مصاحبه‌شوندگا...

ژورنال: :مجله مطالعات روانشناسی صنعتی و سازمانی 2015
سحر احمدی چگنی مصطفی بهارلو مریم محمودی کیا

این پژوهش به منظور بررسی رابطه بین رفتارهای توانمندساز مدیران با میل ماندن در شغل در کارکنان با توجه به نقش واسطه ای توانمندسازی روا ن شناختی، خشنودی شغلی و تعهد عاطفی انجام شد. به این منظور 150 نفر از تمامی کارکنان یک شرکت صنعتی به روش تصادفی ساده انتخاب شدند. پرسشنامه های مورد استفاده در این تحقیق شامل پرسشنامه های رفتارهای توانمندساز رهبر، توانمندسازی روان شناختی، خشنودی شغلی، تعهد عاطفی و م...

پایان نامه :وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه شهید چمران اهواز - دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی 1393

امروزه هوش معنوی شغلی از منظر تأثیرگذاری بر عملکرد سازمان های دانش پایه از اهمیت ویژه ای برخوردار است. از طرفی سرمایه های روان شناختی، بهزیستی حرفه ای و خشنودی شغلی به عنوان متغیرهای میانجی، فرایند تأثیرگذاری هوش معنوی شغلی بر عملکرد این سازمان ها را شدت می بخشند. از این رو هدف از پژوهش حاضر طراحی و آزمون الگویی از اثر هوش معنوی شغلی بر رفتارهای مولد سازمانی (عملکرد انطباقی، عملکرد تکلیفی، رفتا...

پایان نامه :وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه شهید چمران اهواز - دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی 1394

هدف از پژوهش حاضر، طراحی و آزمون الگویی ساختاری از پیشایندها و پیامدهای معنویت سازمانی بود. متغیرها در این الگو شامل پیشایندها (رهبری اخلاقی، رهبری تحولی، جو اخلاقی، عدالت سازمانی)، معنویت سازمانی و پیامدها( توانمندسازی روان شناختی، خشنودی شغلی، تعهد سازمانی، رفتار شهروند سازمانی، خودشکوفایی، عزت نفس سازمان محور)، بود. این تحقیق بر روی 400 شرکت کننده که به صورت تصادفی چند مرحله ای از میان 3400 ...

پایان نامه :وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه علامه طباطبایی - دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی 1389

پژوهش حاضر با هدف تعیین رابطه ی بین خشنودی شغلی با انگیزه پیشرفت و تعهد سازمانی کارکنان بانکهای صادرات منطقه 6 تهران انجام شد. جامعه ی مورد پژوهش حاضر عبارت است از، کلیه کارکنان بانکهای صادرات منطقه 6 تهران که در سال 88 مشغول به کار بودند. در این پژوهش از روش نمونه گیری خوشه ای چند مرحله ای، استفاده شد. برای نمونه گیری این تحقیق ابتدا از میان مناطق 22 گانه تهران منطقه 6 بطور تصادفی انتخاب شد...

نمودار تعداد نتایج جستجو در هر سال

با کلیک روی نمودار نتایج را به سال انتشار فیلتر کنید