رشد روزافزون تکنولوژی باعث دگرگونی شکل تجارت شده است. روش های سنتی تجارت جای خود را به روش های تازه و نو داده اند. این قابلیت در صنعت بیمه، به شکل بیمه الکترونیک خود را برای شرکت های بیمه ای نمایان می کند. بیمه الکترونیک باعث کسب مزیت رقابتی از طریق دسترسی آن لاین، برقراری ارتباط با تعداد زیادی از مشتریان و کاهش هرینه های اداری و پرسنلی می شود. این پدیده هم مانند هر پدیده نوظهوری باید مورد استق...

با گسترش روزافزون فن­آوری ارتباطات و شبکه جهانی اینترنت، تجارت به­عنوان رکن اساسی زندگی اجتماعی، دستخوش تحولی شگرف شده است. تجارت الکترونیک باعث شده است که با صرف هزینه اندک در کمترین زمان ممکن، عملیات خرید و فروش انجام شود و رفاه و آسایش بیشتری نصیب مشتریان و مصرف­کنندگان شود. از این­رو، تحقیق حاضر به­بررسی موضوع اینترنت بانک می­پردازد. هدف این تحقیق، بررسی اثرات شخصیت و ادراکات مشتریان بر پذی...

خرید مایحتاج زندگی، امری نیازمند صرف وقت و انرژی است. پژوهش ها نشان می دهد «انگیزه های خرید»، به عنوان عامل اثرگذار بر رفتار خرید افراد، به سه گروه انگیزه های کاربردی، احساسی - اجتماعی، و هویتی دسته بندی می شود و جنسیت، یکی از سازه هایی است که می تواند بر متفاوت بودن میزان اهمیت عوامل یاد شده در افراد مختلف تاثیر گذارد.این پژوهش با مطرح کردن هفت فرضیه و یک سوال فرعی، به بررسی رابطه عامل جنسیت ب...

هدف اصلی این مقاله، ارائه و ارزیابی یک مدل مفهومی از خرید اینترنتی کتاب در کشور می باشد که با توجه به ماهیت آن، پژوهشی توصیفی و پیمایشی است . مدل در دانشگاههای کشور و با مطالعه ی نگرش دانشجویان و استادانی که حداقل یکبار تجربه خرید اینترنتی کتاب داشته اند، مورد بررسی و آزمون قرار گرفت . نمونه آماری در این تحقیق از نوع خوشه ای و مشتمل بر ۳۸۴ دانشجو و استاد از ۱۲ دانشگاه کشور بوده است . نتایج نشان...

تحقیق حاضر به منظور انتخاب راهبردهای مناسب بازاریابی اینترنتی در شرکتهای تولیدی برتر ایران بر اساس مدل سه c""انجام شده است. تعداد نمونه آماری در این تحقیق 28 شرکت می باشد که به روش نمونه گیری خوشه ای انتخاب شده اند. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه بوده است که براساس طیف 5 گزینه ای لیکرت تنظیم شده و توسط مدیران و کارشناسان بازاریابی و فروش تکمیل شده است. این تحقیق بدنبال بررسی فرضیات زیر می با...

نتنوگرافی رویکرد جدیدی در عرصۀ شبکه‌های اجتماعی و فضای ارتباطات اینترنتی است که پیشنهادها و نظرهای مشتریان را در قالب کامنت بررسی می‎کند. استفاده از تکنیک‌های کمی برای تحلیل، کشف معنا و شناسایی سیگنال‌های مربوط به نظرهای ناقص کاربران برای مدیران بسیار حیاتی است. در این تحقیق ابتدا با استفاده از روش گراندد تئوری، بار معنایی و معیارهای مهم در کامنت‌های کاربران سایت خرید اینترنتی گوشی تلفن همراه ش...

چکیده خرید های اینترنتی به عنوان تجارت هایی بر مبنای اینترنت در حال افزایش می باشد، بنابراین شناسایی ویژگی های بازرگانی اینترنت جهت بررسی پذیرش تجارت الکترونیک که وابسته به ویژگی های محصولات و خدمات موجود در بازار است برای فهم کامل نفوذ خرید آنلاین بسیار مهم است. پژوهش حاضر سعی دارد ویژگی های بازرگانی اینترنت را به عنوان یک سیستم فروش جهت پذیرش تجارت الکترونیک توسط مصرف کنندگان مورد شناسایی ...

در این پژوهش، تاثیر ابعاد تجارت سیار از جمله کیفیت خدمات، کیفیت محتوا، ظاهر و راحتی استفاده با تاثیر میاجی رضایت استفاده کنندگان از تجارت سیار روی قصد خرید در بانک پاسارگاد مورد بررسی قرار گرفته است. اطلاعات مورد نیاز برای بررسی فرضیات از طریق پیمایش میدانی بین مصرف کنندگان تجارت سیار در بانک پاسارگاد کسب شده است و برای آزمون فرضیه ها و پاسخ به سوالات مربوط در وضعیت موجود، به جمع آوری اطلاعات پ...

نام و نشان تجاری (برند) از زمره با ارزش ترین دارایی های یک بنگاه محسوب می شود. تحقیقات نشان داده اند که بیشترین سود برندها در اخلاقی بودن آن هاست. با توجه به اهمیت رفتار اخلاقی نام و نشان تجاری در رضایت و وفاداری مشتریان، این تحقیق به دنبال تاثیر الزامات اخلاقی نام و نشان تجاری بر تعهد و رفتار خرید مشتریان می باشد. در واقع هدف تحقیق بررسی رابطه ی الزامات اخلاقی نام و نشان تجاری با رفتار خرید مش...

این پژوهش با هدف بررسی عوامل موثر بر افزایش اعتماد مشتریان در خرید کالا و خدمات اینترنتی انجام گرفته است. امروزه امنیت و عدم اعتماد مهم­ترین و اصلی­ترین نگرانی مشتریان در خرید کالا و خدمات اینترنتی می­باشد. مطالعات بسیاری در زمینه شناخت و ابعاد اعتماد انجام گرفته است. از آن جا که اعتماد مشتری هم از نظر منطقی و هم تجربی متغیر مهمی در روابط می­باشد، لذا ضرورت دارد تا سازمان­های ارائه دهنده کالا و...