تفکر استعاری بدین معنی است که مجموعه ای از روابط ساختاری که معمولاً در یک حوزه شناخته شده و کاربرد دارد؛ در حوزه ای دیگر نیز اعتبار شود و به کار رود. استفاده از استعاره یکی از روش های آفرینش و خلاقیت در اندیشه سیاسی است و اندیشمندان مسلمان نیز از کاربست‌های استعاره در فقه و فلسفه سیاسی به طور مصرح یا ضمنی، استفاده کرده‌اند. استعاره‌های «عبد و مولی»، «وقف»، «قضا و محکمه» و نیز استعاره شبان، ر...

مقدمه: با توجه به گسترش کارکرد بخش بیماران سرپایی برای برخورداری از آزمایش­ها و عمل­های دقیق­تر و پیشرفته­تر، پرستاران این بخش باید از مهارت و توانایی حرفه­ای جلب رضایت مراجعه کننده، برخوردار باشند. هدف این تحقیق، شناسایی عوامل مرتبط با خواسته­های مراجعین از پرستاران بخش مراقبت­های سرپایی است. روش کار: پژوهش حاضر، یک مطالعه توصیفی می باشد که از پرسشنامه­های میان حوزه­ای در راستای جمع­آوری اطلا...

اثرگذاری بر مردم و ارباب رجوع و علاقه مند کردن به سازمان و حفظ وفاداریشان در سال های متمادی از طرق گوناگون مانند حفظکیفیت ارائه خدمات، انگیزش و تعهد کارکنان به سازمان و... قابل حصول خواهد بود. توسعه و تقویت واحد روابط عمومی و ایجادتعادل مناسب در سازمان ها و آموزش مستمر مدیران و کارکنان در این زمینه در توفیق سازمان و تحقق هدف ها بسیار موثر است. دراینتحقیق سعی بر آن است که وضعیت اطلاع رسانی روابط...

هدف پژوهش حاضر بررسی نظام ارزیابی عملکرد از دیدگاه کارکنان می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل تمامی کارکنان ( اداری) آموزش و پرورش ناحیه چهار شیراز در سال تحصیلی 94-93 می باشند که تعداد آنان90 نفر می باشد. با توجه به حجم محدود جامعه آماری از روش سرشماری استفاده شده است.روش تحقیق با توجه به ساختار آن توصیفی از نوع پیمایشی بوده است. ابزار اندازه گیری، پرسشنامه ای محقق ساخته در مقیاس 5 درجه ای لی...

در دهه اخیر تحقیقات متعددی در مورد رویکرد جامعه محوری پلیس در امر پیشگیری انتظامی از جرم انجام شده است . با این حال خلأ تحقیقی جامع و مانع در این زمینه که به راهبردهای ارتقای مشارکت اجتماعی در رویکرد جامعه محوری بپردازد، مشهود است. از همین رو تحقیق حاضر به دنبال پاسخ به این سوالات اساسی است: این رویکرد بر چه مبانی نظری استوار است؟ راهبردهای ارتقای مشارکت اجتماعی در رویکرد جامعه محوری چیست؟ این ...

یکی از مباحث مهم در دنیای امروز، مدیریت ارتباط با مشتریان است. شرکتها برای راضی نگه داشتن مشتریان بایستی عملکردشان را بهبود بخشند تا بتوانند به مزیت رقابتی پایدار دست یابند. در این پژوهش به ارائه مدل پیشنهادی شاخص رضایت مشتریان در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته شده است. مدل پیشنهادی مبتنی بر شاخصهای ارتباطات، اعتماد، عوامل انسانی،کیفیت درک شده ازcrm ، رسیدگی به شکایات و انتظارات می باشد. ...

تاکنون عوامل موثر بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان های مختلف مورد بررسی قرار گرفته اما در کشورمان علیرغم اعتقاد به ارائه خدمات مطلوب و اهمیت طرح تکریم ارباب رجوع در سیستم بهداشتی درمانی مطالعات چندانی در این زمینه صورت نگرفته است. در این تحقیق از بین عوامل موثر بر موفقیت crm، عوامل مشتری مداری، عوامل سازمانی(ساختار، رهبری، کارکنان)، یادگیری سازمانی، تکنولوژی و مدیریت دانش به عنوان متغ...

چکیده ندارد.

چکیده در پژوهش حاضر با روش تحلیل اسنادی، اصول و روش های تربیت حرفه ای با تاکید بر دیدگاه ائمه ی اطهار(ع) مورد بررسی قرار گرفته است. جامعهه ی آماری کلیه ی متون روایی در زمینه ی مذکور بوده، و در این زمینه نمونه گیری انجام نشده است. ابزار پژوهش، فیش بوده و داده های حاصل مورد تجزیه و تحلیل کیفی قرار گرفته است. هدف از انجام این پژوهش ارائه ی اصول و روش های کاربردی به متولیان امر تعلیم و تربیت بوده ا...

یافتن عوامل موثر براثربخشی سازمانی از مواردی هستند که همواره ذهن بشر را از دوران های گذشته به خود معطوف داشته و درایام حاضر نیز جزو موارد بسیار با اهمیت و سرنوشت ساز درعلم سازمان ومدیریت قرار دارند. از عوامل مهمی که در تحقیقات مربوط به یافتن عوامل موثر براثربخشی مطرح شده است مهارت های مدیران است. پاسکال و آتوس آنها را جزو 7s و کاتز آن را جوهره مدیریت می داند. و دانشمندان دیگری چون کمپل، سی شو...