بازاریابی به عنوان فلسفه کسب­وکار، مشتری را در مرکز توجه سازمان قرار می ­دهد. رفتارهای مشتریان بیشتر تحت تأثیر افکار و احساسات ناخودآگاه قرار دارد نه خودآگاه. پس منطقی نیست که دانش موردنیاز برای شناخت مشتری با تکیه بر روش­های مبتنی بر خودآگاه به دست آورده شود. هدف مطالعه حاضر بررسی و شناسایی افکار، عواطف و احساسات مشتریان نسبت به «بانک پارسیان» به وسیله روش جدید مطالعات بازاریابی- زیمت- است.  د...

تبلیغات شفاهی، گفتگو در مورد محصولات و خدماتی است که مستقل از شرکت عرضه کننده محصول یا خدمت هستند. بسیاری از شرکت ها متوجه شده اند برای اینکه محصولات آن ها در بازار موفق باشد ابتدا باید به بازاریابی شفاهی بپردازند و سپس وارد انواع تبلیغات دیگر شوند. از جمله خلأهای موجود در پژوهش های انجام شده، عدم توجه به ارزش های مصرف کنندگانِ هدف است. هدف از انجام این پژوهش بررسی نقش تجانس ارزش ها، عشق به برند...

از جمله با ارزش ترین دارایی های هر شرکت اعتبار، پرستیژ و تصویر برند آن شرکت می باشد. هرچه تاثیرگذاری این عوامل در ذهن مصرف کنندگان بیشتر باشد تمایل به خرید محصولات شرکت افزایش می یابد. هدف این تحقیق، مطالعه اثر پرستیژ، اعتبار و تصویر برند بر قصدخرید مجدد می باشد. این مطالعه از لحاظ نتیجه کاربردی و از نظر هدف توصیفی و با روش پیمایشی انجام شده است. نتایج نشان می دهد که اعتبار برند، پرستیژ برند و ...

چکیده این تحقیق با هدف بررسی تاثیر تبلیغات شفاهی بر روی ارزش ویژه برند مقصد گردشگری شهرستان محلات انجام گرفت. تحقیق حاضر بر مبنای مدل کونکنیک (2007) در مورد ارزش ویژه برند مقصد گردشگری انجام گرفته است. فرضیه ی اصلی تحقیق ، وجود رابطه ی مثبت و معنادار بین تبلیغات شفاهی و ارزش ویژه برند مقصد گردشگری شهرستان محلات می باشد .ارزش ویژه برند مقصد گردشگری طبق مدل کونکنیک دارای چهار بعد : آگاهی از برند...

تحقیق حاضر با هدف تأثیر رضایت مشتری و تصویر برند بر وفاداری به برند در صنعت هتلداری درهتل های 5 ستاره استان آذربایجان شرقی،شامل:هتل های پارس ائل گلی و شهریار در تابستان1394صورت پذیرفته است.داده های مورد نیاز برای این تحقیق با روش نمونه گیری غیر تصادفی در دسترس از میهمانان هتل های 5 ستاره شهر تبریز و با ابزار پرسشنامه جمع آوری شده است.تحقیق حاضر،از نظر هدف،کاربردی و براساس روش گردآوری داده ها،تو...

رفتارهای شهروندی سازمانی به‌عنوان رفتارهای اختیاری و آگاهانه‌ی کارکنان، تاثیر به‌سزایی بر عملکرد فردی و سازمانی دارد و کارکنان را در وضعیتی قرار می‌دهد که به‌صورت داوطلبانه، وظایفی فراتر از نقش و شرح شغل خود انجام دهند. در مقاله حاضر، نقش رفتار شهروندی سازمانی بر تصویر برند، در نمایندگی‌های یک شرکت بیمه بررسی شده است. داده‌های مورد نیاز برای این تحقیق به‌صورت نمونه‌گیری غیرتصادفی هدفمند، از کار...

هدف از این پژوهش، تحلیل ارتباط علّی اعتماد برند و تصویر برند با وفاداری مصرف‌کنندگان محصولات ورزشی در شهر یزد بوده است. روش پژوهش، از نظر هدف کاربردی، از نظر ماهیت از نوع تحقیقات علّی است که به‌صورت پیمایشی انجام شده است. جامعۀ آماری این پژوهش را کلیۀ مصرف‌کنندگان محصولات ورزشیِ ساکن شهر یزد تشکیل داده‌اند. با استفاده از فرمول آماری حجم نمونۀ 392 نفر تخمین زده شد. ابزار اندازه‌گیری، پرسشنامۀ محقق‌...

توجه به اقدامات مسئولیت اجتماعی شرکت برای بقای کسب و کارهای امروزی از اهمیت ویژهای برخوردار است.از این رودرک مناسب مدیران از فعالیت‌های مسئولیت اجتماعی و آگاهی از نقاط ضعف خود در این حوزه بر بهبود جایگاه رقابتی شرکت و پاسخ‌های رفتاری مشتریان مؤثر می‌باشد. علاوه بر این کیفیت ادراک شده خدمات و تصویر برند به عنوان مفاهیم موثر بر پاسخ‌های مشتری مطرح هستند. بر این اساس پژوهش حاضر با هدف تحلیل تأثیر ...

شناسایی ترکیب انگیزه‌های مصرف‌کننده بر انتخاب بازار هدف تأثیر می‌گذارد. در حالی که انگیزش موجب تقویت و هدایت رفتار مصرف‌کننده می‌شود، شخصیت مصرف‌کننده نیز رفتار انتخابی او را به منظور دستیابی به هدفش شکل می‌دهد (هاوکینز و همکاران، 1385). تست شخصیتی مایرز- بریگز (MBTI) بر مبنای تئوری یونگ و با در نظر گرفتن مجموعه‌ای از تضادهای روانی، 16 تیپ شخصیتی را شناسایی می‌نماید. در این تحقیق اثرات تیپ‌های ...

سازمان صداوسیمای جمهوری اسلامی ایران به‌عنوان یک سازمان رسانه‌ای بزرگ، برای پیشبرد سیاست‌های خود به برندسازی برای جلب توجه و تاثیرگذاری بر مخاطبان نیاز دارد. هدف این مقاله، شناسایی مولفه‌های اثرگذار بر تصویر برند شبکه‌های سیمای جمهوری اسلامی ایران است. برای شناسایی این عوامل از روش دلفی استفاده شد. در دور اول، پس از مصاحبه‌ی عمیق با کارشناسان برندسازی، تبلیغات و رسانه، و مدیران شبکه‌های سیما، ا...