بحث مدیریت امور مشتریان امروزه مورد توجه سازمان ها قرار دارد. شناخت مشتریان بنگاه اقتصادی، تلاش برای جذب مشتریان سودآور، افزایش وفاداری مشتریان، تخصیص بهینه ی منابع به مشتریان و حفظ مشتریان پرارزش تر از جمله فعالیت هایی است که در بحث مدیریت امور مشتریان صورت می گیرد. برای شناسایی مشتریان پرارزش و حفظ آن ها اولین قدم ارزش گذاری مشتریان است. برای ارزش گذاری مشتریان فرمول های ریاضی از جمله rfm مور...

صندوق‌های بازنشستگی توجه خاصی به تعهدات بیمه‌های عمر و مستمری بازنشستگی دارند. از یک سو درآمد حاصل از فروش بیمه‌نامه‌های عمر و همچنین جریان نقدینگی ناشی از کسورات بازنشستگی، برای صندوق‌های بازنشستگی بسیار با اهمیت است، از سوی دیگر درستی محاسبات بیمه‌ای درمورد حق بیمه‌های دریافتی، بر پایه مفروضات امیدزندگی و احتمال بقا استوار است. ضرورت جدول زندگی مطمئن که امیدزندگی و احتمال بقا را دقیق محاسبه ک...

برای هر نوع بیمه ای، حق بیمه ها بر اساس میزان ریسک پوشش داده شده تعیین می گردند. معمولا بیمه گران از عوامل ریسک که بر ریسک پوشش داده شده تاثیر گذارند استفاده می کنند و بیمه گزاران را بر اساس سطح ریسکشان طبقه بندی می کنند و نرخ های مختلفی را به بیمه گزاران در هر کلاس نسبت میدهند نتیجتا بیمه گزاران برای بیمه حق بیمه عادلانه ای می پردازند. فوت یک ریسک در بیمه های عمر و مستمری بحساب می اید. از عوام...

قرارداد بیمه ممکن است به واسطه دخالت یک یا چند عنصر خارجی به دو یا چند نظام حقوقی ارتباط پیدا کند. ممکن است این نظام ها حقوق ایران و اتحادیه اروپا باشند. در این خصوص باید دانست که قانون کدام یک از نظام های مذکور بر چنین قراردادی حکومت خواهد کرد. در حقوق اتحادیه اروپا، دستورالعمل های ویژه ای دیده می شود که در آن ها ضوابط چگونگی تعیین قانون حاکم بر قرارداد بیمه پیش بینی شده است. اما در حقوق بین ا...

زمینه و هدف: رضایت شغلی عامل موثری در ابقای فرد در یک حرفه می­باشد و بر کامیابی و در نتیجه بازدهی انسان و ارتقای کیفیت خدمات مؤثر است و از سوی دیگر ابزاری در دست مدیران می­باشد تا در جهت حفظ و نگهداری کارکنان اقدام نمایند.این پژوهش با هدف تعیین رضایتمندی پزشکان و ماماهای شاغل در طرح پزشک خانواده انجام شده است. روش کار: با یک مطالعه مقطعی- توصیفی تعداد 221 نفر پزشک و 144 نفر مامای شاغل در استان ...

مقدمه: در نظام سلامت، ارزیابی سیاست و تعیین چالش‌های آن برای بهبود و اجرای اصلاحات ضروری است. سیاست پزشک خانواده و بیمه روستایی به عنوان دومین اصلاح بزرگ نظام سلامت بعد از مراقبت‌های بهداشتی اولیه از سال 1384 در مناطق روستایی و شهرهای کمتر از 20000 نفر جمعیت اجرا می‌گردد. مطالعه حاضر با هدف بررسی کیفی چالش‌های اجرای سیاست پزشک خانواده و بیمه روستایی در استان کرمان انجام پذیرفت. ...

قیمت گذاری یکی از فعالیت های مهم در صنعت بیمه می باشد. قیمت تعیین شده توسط شرکت بیمه باید به صورتی باشد که علاوه بر اینکه موجب سودآوری شرکت بیمه می شود، جوابگوی خسارت های ناشی از حوادث نیز باشد. همچنین این قیمت باید به مقداری باشد که مردم را به خرید خدمت بیمه تشویق کند. مدل های متفاوتی با پارامتر های مختلف به منظور مشخص کردن حق بیمه برای رشته های مختلف بیمه وجود دارد. تمرکز این تحقیق به طور ع...

چکیده ندارد.

بازار سرمایه بازار مبادله اقلام سرمایه ای و به طور عمده دارایی های مالی و به طور خاص اوراق بهادار است. بازار سرمایه به دلیل ماهیت سرمایه گذاری با انواع ریسک مواجه است. ریسک ها سرمایه گذاری در بورس را تحت تأثیر قرار می دهند. برخی از این ریسک ها درون زا و ناشی از عملکرد شرکت ها و دست اندرکاران آنها می باشند که قابل اجتناب ، تقلیل و حتی قابل حذف هستند، اما مخاطرات برون زا یا ریسک های ناشی از شرایط...