هدف این پژوهش بررسی تأثیر مسئولیّت اجتماعی، مدیریت ارتباط با مشتری و بازارگرایی بر عملکرد شرکت با استفاده از رویکرد کارت امتیازی متوازن (bsc) می باشد. روش تحقیق در این پژوهش از نظر هدف کاربردی بوده و بر حسب روش، تحقیقی از نوع همبستگی است که با به کارگیری ابزار پرسشنامه و روش پیمایشی، داده های مورد نیاز جمع آوری شده است. جامعه آماری این پژوهش، کارکنان شرکت های لبنیاتی شهر شیراز می باشد و از روش ن...

این سوال که چرا بعضی از شرکت های خدماتی قادر به، بدست آوردن عملکرد بهتری نسبت به سایر شرکت ها هستند، توجهبسیاری از محققین را به خود جلب کرده است .می توان گفت که بطور کلی دو جنبه کلیدی در مورد این سوال وجود دارد :-1 مزایایی که برای دستیابی به عملکرد برتر در شرکت های خدماتی اهمیت دارند کدام هستند؟-2 چگونه این مزیتها تبدیل به عملکرد برتر می شوند ؟در حوزه خدمات، فر آیندهای سازمان و سیستم ها ، مهارت...

امروزه شدت گرفتن رقابت در عرصه صنعت ورزش، عرضه کنندگان خدمات ورزشی را برآن داشته تا رویدادهای حیاتی و تاثیر آنها بر رفتار مشتری را بررسی کنند. از طرفی بازارگرایی به عنوان متغیری که می تواند نقش مهمی در توسعه همه جانبه یک سازمان داشته باشد، مورد توجه می باشد. از اینرو، هدف از این مطالعه طراحی الگوی رابطه بازارگرایی با عوامل مربوط به رفتار آتی مشتریان در مراکز تفریحی ورزشی آبی می باشد. نوع تحقیق ...

این پژوهش با هدف بررسی نقش میانجی بازارگرایی در ارتباط با عوامل سازمانی و عملکرد بازاریابی در شرکت زمزم اصفهان صورت گرفته است، تا با شناسایی عوامل موثر بر بازارگرایی ، شرکت زمزم اصفهان را در کسب سطوح بالای عملکرد سازمانی یاری رساند. بدین منظور فرضیه و هدفهایی تعریف شده است. واحد آماری پژوهش، مدیران و کارشناسان فروش و بازاریابی شرکت زمزم اصفهان می باشند. برای گردآوری داده های مورد نیاز از ابزا...

اهمیت فوق العاده نوآوری برای شرکت هایی که در دنیای رقابتی و متغیر امروزی فعالیت می کنند، باعث می شود تا مسائل مهم و مرتبط با آن مورد بررسی بیشتری قرار گیرد. از آنجاییکه بازارگرایی برای شرکت ها باعث کسب مزیت رقابتی می شود و مشتری گرایی که یکی از اجزای اصلی آن می باشد، اهمیت فوق العاده ای پیدا کرده، در این تحقیق، تاثیر بازارگرایی همراه با دو متغیر دیگر به نام های کارآفرینی گرایی و یادگیری شبکه ای...

پژوهش حاضر با هدف شناسایی تأثیر اقدامات منابع انسانی وبازارگرایی داخلی برعملکردسازمانی و با لحاظ نمودن سرمایه فکری به عنوان متغیر میانجی انجام شده است. بدین منظور، پس ازمشخص شدن حجم نمونه ازطریق جدول مورگان، پرسشنامه ای برای سنجش این متغیرها برگرفته ازتحقیقات معتبر بین المللی، انتخاب و پس از اطمینان از روایی و پایایی ، در میان نمونه ای متشکل از 290 نفر از کارکنان صنایع مس شهید باهنرکرمان توزیع ...

از رموز موفقیت سازمانهای برتر می‏توان به داشتن فرهنگ بازارگرایی از یک طرف وایجاد یک زنجیره ارزش آفرین از طرف دیگر اشاره کرد. سازمانهایی که به مشتری خود توجه داشته و سعی می‏نمایند محصولاتی را با بالاترین کیفیت در سریع ترین زمان ممکن با کمترین هزینه به مشتری ارائه نمایندوبه دنبال این هستند بدانند چه نوع ارزشهایی برای جذب مشتری مورد نیاز است.پژوهش حاضر به منظور بررسی رابطه بازارگرایی وعملکرد سازما...

موفقیت شرکت ها و موسسات امروزی در گرو شناخت هرچه بیشتر از مشتریان و رقبا و سایر عوامل تأثیرگذار بر بازار است. بازارگرایی پایه و اساس مزیت رقابتی پایدار محسوب شده و عملکرد شرکت را افزایش خواهد داد از این رو بازارگرایی و نیازهای مشتریان اولین ویژگی بازاریابی جدید است. پژوهش حاضر به دنبال بررسی تأثیر بازارگرایی بر عملکرد عرضه کنندگان محصولات دیجیتال نظیر موبایل، تبلت، لپ تاپ و کامپیوتر در شهر کرما...

در محیط به شدت رقابتی صنعت موادغذایی حفظ و توسعه سهم بازار نتیجه عملکرد برند است. بنابراین شناسایی عوامل اثرگذار بر عملکرد برند موضوع مهمی در تصمیمات راهبردی بازاریابی تلقی می شود. این مطالعه با استفاده طرح پژوهش از نوع توصیفی و تحلیلی و از شاخه همبستگی انجام شد. داده ها از طریق پرسشنامه 36 سؤالی از 131 مدیر و کارشناس شاغل در 62 شرکت فعال در صنعت مواد غذایی در شهر تهران جمع آوری شد. پایایی متغی...

اهمیت نقش مشتری در مدیریت یک شرکت در طی بیست سال اخیر رو به فزونی بوده است. ظرفیت های سازمانی یک شرکت چه با جهت گیری درونی و چه بیرونی برای افزایش خلق ارزش مشتری ضروری است. هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر ظرفیت های سازمانی (مدیریت دانش، بازارگرایی و مدیریت ارتباط با مشتری) بر خلق ارزش برای مشتری در صنعت بانکداری می باشد. این مطالعه با استفاده از طرح پژوهش از نوع توصیفی- پیمایشی، مبتنی بر روش...