بیمارستان یکی از نهادهای مهم ارائه دهنده خدمات بهداشتی و درمانی است که با امکانات و تسهیلات ویژه خود در بازگرداندن سلامت جسمانی و روانی افراد بیمار جامعه، تحقیق های پزشکی و آموزش نیروهای ماهر مورد نیاز بخش بهداشت و درمان، نقش اساسی ایفا می کند.   پیشرفتها و جهش های شگرف علم پزشکی به ویژه در سال های اخیر، همراه با کاربرد روز افزون وسایل و ابزار فنی نوین در امر تشخیص و درمان بیماریها و پژوهش های ...

چکیده مقدمه: تمایل به کیفیت خدمات نقش مهمی در صنایع خدماتی نظیر بانک ،بیمارستان ها ،درمانگاهها ،حمل و نقل و غیره ایفا می کند.چرا که کیفیت خدمات برای دستیابی به رضایت مشتربان و به دنبال آن ، بقا و سود آوری سازمان امری حیاتی به شمار می رود. مواد و روش ها : پژوهش حاضر از نوع مطالعات کاربردی بود که بصورت توصیفی- مقطعی بر روی 450 بیمار مراجعه کننده به بیمارستان های مورد مطالعه شهر ایلام و کرمانشاه د...

مقدمه : تحقق جامعه توسعه یافته در گرو وجود انسانهای سالم، پویا و با نشاط است و ارائه خدمات جامع سلامتی نقش مهمی در ارتقای سلامت جامعه دارد. ماموریت ووظیفه سیستم های سلامـت جامعـه ( وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی و دیگر بخشهای توسعه ) عبارت است از ارتقاء سلامت و بهبود کیفیت زندگی مردم،عادلانه بودن شیوه پرداخت افراد برای مراقبت سلامت ، پاسخ مناسب نظام به انتظارات و توقعات مردم، کاهش نابرابری در...

احیای خدمات موضوع جدیدی است که به تازگی وارد علم مدیریت شده است از آن جهت که گمرک بیشترین میزان رابطه با ارباب رجوع را داراست و اینکه گمرک به عنوان مهمترین جای واردات و صادرات کالا در کشور جایگاه خاصی را داراست. این تحقیق با هدف ارزیابی نقش استراتژی احیای خدمات در تبلیغات منفی ارباب رجوع متقاضی دریافت خدمات در گمرک آستارا اجرا گردید. جامعه آماری این تحقیق را ارباب رجوع متقاضی دریافت خدمات از گم...

چکیده در گذشته عملکرد سازمان های بهداشتی درمانی از طریق شاخص های درمانی ارزیابی می شد و کیفیت خدمات تنها با دانش فنی کارکنان حرفه ای پزشکی و پرستاری تضمین می شد ولی امروزه سازمانهای بهداشتی و درمانی مراکز پیچیده ای هستند که نیاز به حمایت قوی مدیریت در زمینه ارزیابی عملکرد دارند. هدف محقق در این پژوهش ارزیابی کیفیت خدمات وعملکرد یک واحد دولتی است که در شرایط انحصار, خدمات عمومی را ارائه می ...

صنعت خدمات درمانی حجم زیادی از تولید ناخالص داخلی واقتصادی را به خود اختصاص داده است.دراین بین بیمارستان به عنوان مهم ترین مرکز خدمات درمانی به شمار می رود،که نقش مهمی در سلامت جامعه ایفا می کند.ارزیابی ورتبه بندی بیمارستان ها می تواند منجربه افزایش رقابت در این صنعت شده ونهایتا تلاش بیمارستان ها جهت ارائه خدمات بهتر وسلامت عمومی در کشور به همراه داشته باشد. در پژوهش حاضر به دنبال رتبه بندی بیم...

نتایج حاصله از این پژوهش بیانگر این است که به طور کلی متغیرهائی از قبیل جنس ، وضعیت تاهل، میزان تحصیلات ، سنوات خدمت ، سمت و گذراندن دوره آموزش ضمن خدمت در زمینه مدیریت در نگرش پرستاران نسبت به اعمال شیوه های کنترل از طرف مدیران خدمات پرستاری موثر نبوده و آزمون همبستگی معنی داری را بین آنها نشان نداد و تنها در ارتباط با هدف شماره 2 و سن همبستگی قوی وجود داشت . همچنین از نتایج حاصله از تجزیه وتح...

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

در مورد کاربرد طراحی مبتنی بر شواهد در بخش زنان و زایمان بویژه بخش مراقبت ویژه نوزادان و بعبارتی خدمات پریناتال در این رساله صحبت می شود که چطوری و چگونه با کمک طراحی و با توجه به استاندارد های جدید به یاری مادران عزیز و نوزادانشان می رودتا مادران راحتر زایمان و نوزادان نارس با کمترین هزینه و صرف وقت درمان شوند