سیستم آموزشی کشورها، سرمایه حیاتی آن ها در رویارویی با چالش های بالقوه آینده بوده ضمن اینکه ابزار ارزشمندی در محقق ساختن آرمان های ملل می باشد. لذا ارزیابی نظام های آموزشی جهت حصول اطمینان از کفایت کارایی و اثربخش آن ها حائز اهمیت بسیار می باشد. در مقاله حاضر به تشریح عوامل مؤثر بر ارزشیابی، کارایی و اثربخشی نظام های آموزشی پرداخته می شود. در ارزیابی عملکرد نظام های آموزشی، کیفیت نظام های آموزش...

مقدمه: یکی از معیار های ارزشیابی که در بیمارستان ها، مؤسسات درمانی و مطب های دندان پزشکی در سال های اخیر مورد توجه قرار گرفته است، ارزشیابی براساس کیفیت خدمات می باشد. هدف از این مطالعه تحلیل و اولویت بندی عوامل مؤثر بر کیفیت خدمات دندان پزشکی ها از دیدگاه مشتریان بوده است. روش بررسی: روش این پژوهش از نوع تحلیلی و مبتنی بر ابزار های تلفیقی kano و فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی می باشد. جامعه ی ...

زمینه و هدف: با توجه به مزیت های چشمگیری که آموزش مجازی می تواند برای جامعه به ارمغان آورد، توسعه مؤسسات ارایه دهنده این نوع آموزش مورد استقبال دست اندرکاران تعلیم و تربیت در سراسر دنیا قرار گرفته است. این مؤسسات هم زمان با توسعه روزافزون، با چالش های عمده ای مانند عدم اعتماد از سوی جامعه هدف مواجه شده اند. یکی از دلایل این گونه چالش ها، تردیدهای به وجود آمده در خصوص کیفیت آموزش و یادگیری در چن...

این پژوهش به شیوه توصیفی – پیمایشی انجام شده و جنبه کاربردی دارد. در این پژوهش منظرهای مناسب برای الگوی ارزیابی متوازن بیمارستان از طریق اجماع گروهی تعیین و مطابق با روش تحلیل سلسله مراتبی امتیازدهی و اولویت بندی شدند، سپس پرسشنامه ای که به منظور تعیین سنجه های مناسب هر منظر تهیه شده بود توسط افراد نمونه تکمیل و از طریق آزمون t مورد بررسی قرار گرفت. در این پژوهش چهار منظر الگوی متداول ارزیابی ...

زمینه و هدف: با توجه به افزایش روزافزون هزینه های بهداشتی و درمانی، مساله بهره وری و استفاده بهینه از منابع موجود، امروزه پدیده مشتری گرایی بیش از پیش مهم جلوه می کند. یکی از روشهای ارزشیابی عملکرد و کیفیت خدمات بیمارستانی، ارزیابی رضایتمندی مشتریان یا بیماران بستری به عنوان استفاده کنندگان اصلی خدمات است که از اهمیت بالایی برخوردار می باشد. این مطالعه به صورت مقطعی، توصیفی.و تحلیلی است وبا هدف...

زمینه وهدف: اجرای برنامه پزشک خانواده و نظام ارجاع، بخشی از فرایند اصلاح نظام سلامت در ایران است. اصلی ترین محور اجرای برنامه پزشک خانواده، پایش عملکرد پزشک خانواده است؛ اما در عین حال در فرایند ارزشیابی پزشک خانواده، سنجش میزان رضایت گیرندگان خدمات نیز از اهمیت خاصی برخوردار است. مطالعه ی حاضر با هدف تحلیل شکاف کیفیت خدمات پزشکان خانواده شهرستان شاهرود براساس مدل سروکوال انجام شده است. روش تحق...

زمینه و هدف: یکی از روش­های­ ارزشیابی که امروزه کاربرد زیادی دارد، استفاده از نظر دانشجویان است. در این فرایند توجه به نظرات مشتریان اصلی ارزشیابی (اساتید) مهم می­باشد. هدف از این مطالعه، مرور نظام­مند مطالعات با موضوع نظرات اعضای هیأت علمی در مورد ارزشیابی اساتید توسط دانشجویان می باشد. روش­کار: در این مطالعه 1750 خلاصه مقاله ارایه شده در سمینارهای داخلی از سال 1358 و مقالات ارایه شده در بانکه...

پژوهش حاضر با بهره گیری از مدل شکاف به ارزشیابی کیفیت خدمات دهیاری ها می پردازد. بدین منظور 32 گویه در ابعاد رفتاری، کالبدی، اجتماعی، اقتصادی و بهداشتی تعریف شده است. این تحقیق از نوع کاربردی و از لحاظ روش تحقیق توصیفی- تحلیلی است. برای محاسبۀ روایی، 50 پرسش نامه توزیع شد و با داده های کسب شده و استفاده از فرمول ویژۀ کرونباخ آلفا، پایایی بخش های مختلف پرسش نامۀ تحقیق 88/0 الی 90/0 به دست آمد. ت...