چکیده در این تحقیق به بررسی تأثیر برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی در اثربخشی سازمان پرداختیم. برای اثبات موضوع از چهار قرضیه استفاده کردیم. کلیه کارکنان بیمارستان روزبه تهران که تعداد آنها 361 نفر بودند یاری مان کردند. نمونه گیری به روش طبقه بندی می باشد که ابتدا کلیه کارمندان به دو طبقه ( مدیران و کارشناسان) تقسیم شده اند، سپس با روش ( احتساب حجم جامعه) از هر طبقه تعداد نمونه های لازم محا...

مقدمه و هدف پژوهش: سازمان های امروزی با توجه به مسائلی چون تغییرات سریع و غیرقابل پیش بینی، سفارشات خاص، انتظار دریافت سطح بالایی از خدمت و... جهت بقاء و حفظ موقعیت خود، شکلهای متفاوتی به خود می گیرند. یکی از جدیدترین شکلهای سازمانی، فرم سازمان های پاسخگوی سریع می باشد. هدف این مطالعه، بررسی تأثیر پیاده سازی مدل سازمان پاسخگوی سریع (fro) بر کیفیت ارائه خدمات در شهرداری منطقه 14 تهران می باشد. ر...

چکیده- یکی از دلایل اصلی ضعف در سیستم مدیریت فرودگاهی و نبود کفایت ظرفیت برخی از بخش ها ی فرودگاه، نبود اطلاع کافی یا ارزیابی دقیق، از میزان خدمت دهی آن قسمت فرودگاه است. برای مدیریت صحیح فرودگاه، باید از عملکرد و سیستم کلی اجزای آن آگاهی پیدا کرد. در این مقاله، پس از شناسایی عوامل مؤثر بر کارایی و سطوح ارائه خدمات فرودگاه ها ، روش ارزیابی و رتبه بندی فرودگاه ها بر اساس این عوامل ارائه می شو...

از جمله مهم ترین شاخص های ارزیابی کارایی کیفی ارائه ی خدمات سلامت بررسی وضعیت رعایت حقوق بیمار و نحوه ی تعامل ارائه دهندگان و گیرندگان خدمات سلامت است. هدف اصلی این پژوهش مقایسه ی نگرش بیماران (گیرندگان خدمات درمانی) و پزشکان و پرستاران (ارائه کنندگان خدمات درمانی) در خصوص میزان رعایت ابعاد مختلف حقوق بیمار در سه بیمارستان به نمایندگی از سه محیط ارائه ی خدمات درمانی (آموزشی - درمانی، خصوصی، درم...

زمینه و هدف: کیفیت در ارائه خدمات بالینی یکی از مهمترین نگرانی­ها در سراسر جهان است. حاکمیت بالینی به عنوان رویکردی جدید در بهبود کیفیت نظام سلامت، نقش اساسی را در استقرار راهبردهای اصلی مراکز درمانی در جهت ارایه خدمات درمانی با کیفیت بالا ایفا می­کند. از طرفی با توجه به اهمیت نحوه عملکرد پرستاران در رضایتمندی مراجعین به بیمارستان­ها، هدف این مطالعه بررسی تاثیر اجرای حاکمیت بالینی بر عملکرد کاد...

مقدمه: ضابطه و مبنای یک عملکرد بالینی سالم در پرستا ر ی، مطابقت آن با مقررات حرفه ای و استانداردهای مراقبتی است . ما تنها در صورتی قادر به اندازه گیری و قضاوت در مورد این اصل می باشیم که پرستار، آنچه را که بر ای بیمار انجام داده است، دقیق ثبت کرده باشد . در غیر این صورت هر گونه انحراف احتمالی از این استانداردها ، می تواند به منزله ارتکاب پرستار به جرم، خطا و سوء عملکرد در ار ایه خدمات تلقی...

چکیده مقدمه: پرستاری به عنوان یک رشته بالینی روز به روز در بخشهای اورژانس در حال توسعه می باشد و مسئولین سیستم مراقبت بهداشتی و درمانی باید به طور مداوم شاخص های شایستگی بالینی پرستاران در این بخش ها را ارزیابی، تعیین و اولویت بندی نمایند. عدم وجود شاخص های شایستگی بالینی روشن، ارزیابی را دچار چالش می نماید. هدف: این مطالعه با هدف تعیین شاخص های شایستگی بالینی عمومی از نظر پرستاران شاغل در بخش ...

زمینه و هدف: دستیابی به راههایی برای ارتقاء کیفیت خدمات پرستاری همواره مورد توجه مدیران پرستاری بوده است. قانون ارتقای بهره وری نیروهای بالینی نظام سلامت برای ساماندهی مشکلات پرستاران و ارائه خدمات بهتر به بیماران وضع شده است. هدف مطالعه حاضر بررسی وضعیت اجرای قانون ارتقاء بهره وری کارکنان بالینی نظام سلامت می باشد. روش کار: جامعه پژوهش مدیران و کارکنان بالینی بیمارستانهای دانشگاه علوم پزشکی ار...

هدف: کتابداری بالینی به عنوان راهکاری برای پزشکی مبتنی بر شواهد1 خدماتی در جهت تسریع دسترسی متخصصان سلامت2 به منابع معتبر و روز آمد پزشکی است. این مقاله به امکان سنجی ارائه این خدمات در بیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی تبریز می پردازد. روش: پژوهش حاضر کاربردی است و روش به کار رفته در آن پیمایشی از نوع توصیفی است. جامعه پژوهش شامل پزشکان و پرستاران شاغل در بیمارستان های وابسته به دانش...