سازمان­ها همواره به دنبال این مهم بوده­اند که بتوانند در محیط رقابتی، از طریق فرآیندهای عملیاتی خود به خلق ارزش برتر برای مشتریان بپردازند. واحدهای بازاریابی و فروش، به عنوان دو رکن اساسی سازمان، نقش بسزایی در این ارزش­آفرینی بازی می­کنند. مقاله حاضر که حاصل یک پژوهش مروری- تحلیلی می­باشد، با مطالعه ادبیات موجود در حوزه ارزش مشتری، حوزه­های عملکردی بازاریابی و فروش و نیز مدل­های مطرح شده برای ا...

هدف در این پژوهش بررسی رابطه بین بازاریابی اجتماعی و تاثیر آن بر استقبال مصرف کنندگان مصالح و فناوری های نوین ساختمانی است که بدین منظور در این پژوهش که، یک تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. در واقع سعی شده است آن چه وجود دارد در قالب تحقیق توصیفی تشریح می شود ،با بکار گیری جدول کوکران384 پرسشنامه بین مشتریان توزیع شد که پس از حذف موارد غیر قابل بررسی 365 پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفت.جهت تح...

هدف اصلی این تحقیق بررسی تأثیر هوش رقابتی بر اثربخشی بازاریابی در شرکت ایران خودرو بوده است. روش مورد استفاده در این تحقیق از نوع توصیفی – پیمایشی ، و جامعه مورد مطالعه 100نفر از کارکنان بخش فروش شرکت ایران خودرو هستند، که بر اساس آمار اعلام شده توسط شرکت حدود 100 نفر می باشد. ابزار گرد آوری داده ها پرسشنامه بود که روایی آن توسط اساتید راهنما و مشاور و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ که...

هدف این پژوهش بررسی تأثیرگذاری اعتماد بر اساس دو بعد شناخت و احساس، با توجه به تأثیرهای سه ویژگی شخصی تفاوت‌های روان‌شناختی، تجربه بازاریابی و سطح تحصیلات مدیر فروش بر تعارض مخرب، تعارض سازنده و اثربخشی رابطه درک شده است. روش پژوهش حاضر توصیفی- پیمایشی و ابزار اصلی پرسشنامه است، که بین مدیران فروش صنعت کالاهای سریع‌المصرف توزیع شده است. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از روش حداقل مربعات جزیی استفاد...

در عصر اطلاعات، توسعه تکنولوژی اطلاعات این امکان را برای مدیران فراهم ساخته که بتوانند با اطمینان بیشتری به بررسی های محیطی اقدام نمایند. اما نقش سیستم­های اطلاعاتی در فرآیند برنامه­ریزی استراتژیک و تدوین و اجرای استراتژی­ها از وضوح کافی برخوردار نیست. این مقاله به تحلیل  تاثیر اثربخشی سیستم­های اطلاعات بازاریابی بر کارآمدی فرآیند برنامه­ریزی استراتژیک بازاریابی و عناصر آن در بانک های ایران می ...

با توجه به فضای رقابت جهانی و تغییر و تحولاتی که با شتاب در جهان امروز رخ می‏دهد. شرکت‏ها برای حفظ بقای خود دست به اقداماتی می‏زنند یا شرایط را برای اثربخش کردن عملکرد واحد‏ها یا بخش‏های خود مهیا می‏سازند. شرکت‏های پخش سراسری، در جهان متحول و پیچیده امروز موفق خواهند بود که بتوانند هوش هیجانی کارکنان خود را بویژه در واحد بازاریابی/ فروش که جزء واحد‏های کلیدی هر شرکت است افزایش دهند و بتوانند بی...

با توجه به فضای رقابت جهانی و تغییر و تحولاتی که با شتاب در جهان امروز رخ می‏دهد. شرکت‏ها برای حفظ بقای خود دست به اقداماتی می‏زنند یا شرایط را برای اثربخش کردن عملکرد واحد‏ها یا بخش‏های خود مهیا می‏سازند. شرکت‏های پخش سراسری، در جهان متحول و پیچیده امروز موفق خواهند بود که بتوانند هوش هیجانی کارکنان خود را بویژه در واحد بازاریابی/ فروش که جزء واحد‏های کلیدی هر شرکت است افزایش دهند و بتوانند بی...

تحقیقات بسیار مؤید این موضوع‌اند که هوش عاطفی از طریق تأثیرگذاری بر نگرش و رفتار مدیران و کارکنان باعث بهبود عملکرد آن‌ها می‌شود. این بهبود در سازمان‌های تجاری با اثربخشی بازاریابی نمود پیدا می‌کند. پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطة هوش عاطفی و اثربخشی بازاریابی انجام شد. بدین منظور پرسش‌نامه‌ای برای سنجش این متغیرها طراحی و پس از اطمینان از روایی و پایایی ابزار اندازه‌گیری میان مدیران جامعة آماری ...