در این پژوهش دانشجو به بررسی تاثیر مولفه های رفتار شهروندی سازمانی بر عملکرد کارکنان در ستاد سازمان بازرسی کل کشور بر اساس مدل ارگان شامل نوعدوستی ،وظیفه شناسی،نزاکت ،فداکاری و آداب اجتماعی پرداخته است. داده های مورد نیاز این تحقیق و نحوه اجرایی آنها در مراحل مختلف تحقیق متفاوت بوده و از نوع کمی و کیفی است بطوری که داده ها و اطلاعات مورد نیاز برای انتخاب موضوع و تنظیم طرح پیشنهادی و پیشینه تحقی...

این پژوهش با هدف ارزشیابی اثربخشی دوره های آموزش ضمن خدمت کارشناسان دانشگاه شهید باهنر کرمان که در نیمه دوم سال 1392 برگزار شده بود، بر اساس مدل کرک پاتریک انجام گردید. پژوهش با روش توصیفی و از نظر اهداف کاربردی بود. جامعه آماری شامل 280 نفر از کارشناسان دانشگاه شهید باهنر کرمان بود که در 8 دوره آموزشی شرکت کرده اند. از این 8 دوره، 4 دوره به صورت تخصصی برگزار شد و 4 دوره دیگر دوره های عمومی بود...

چکیده با توجه به اهمیت روزافزون مشتریان برای سازمان ها، مدیریت ارتباط اثر بخش و کارا با مشتریان به مسئله ای اساسی برای سازمان ها و از جمله بانک ها تبدیل گردیده و با توجه به وضعیت موجود در صنعت بانکداری، ضعف در این زمینه باعث کاهش سهم بازار و سودآوری آن ها شده و خواهد شد و بانک توسعه تعاون نیز از این قاعده مستثنی نمی باشد. موضوع این تحقیق، بررسی رابطه ی کاربرد مدیریت ارتباط با مشتریان ((crm و ...

منابع انسانی سازمان های نظامی در مقایسه با ابزار و تجهیزات و امکانات فیزیکی به ویژه در کشورهایی که سازنده اقلام عمده تجهیزاتی و جنگ ابزارهای راهبردی نیستند، حائز اهمیت فوق العاده ای است و این اهمیت ایجاب می کند، فرماندهان و برنامه ریزان ستادی نیروهای مسلح به دانش و مهارت لازم در زمینه مدیریت این منبع راهبردی مجهز باشند و در واقع کمبودهای احتمالی ابزاری را که به ناچار در چارچوب جریان های سیاسی ب...

چکیده ندارد.

دولت­ها همواره برای نیل به اهداف والای توسعه­ای خود از برنامه­های توسعه و استراتژی­های تدوین سیاست­ها استفاده می­کنند. در ایران نیز به تبع دیگر کشورهای برنامه­های متعددی ارائه شده است که اخیرا نیز سند چشم­اندار کشور تدوین شده است. در این سند دانشگاه­ها به عنوان کانون توسعه­ی علمی و فناوری از جایگاه و وظایف ویژه­ای برخوردار هستند. در شرایط حساس کنونی تنها در شرایطی که دانشگاه­ها از عملکرد مناسب ...

پارادوکس بهره وری (تضاد در اثر فناوری اطلاعات بر عملکرد) نظر بسیاری پژوهشگران، مجریان و سرمایه گذاران فناوری اطلاعات را به خود جلب کرده و جریان سرمایه گذاری در این پدیده را با ریسک معناداری مواجه ساخته است. از مکانیزم های کاهش ریسک این سرمایه گذاری، شناسایی دلایل پارادوکس است. در این مقاله یکی از این عوامل تحت عنوان شرایط محیط کسب و کار در سطح ملی مورد بحث قرار می گیرد. شرایط محیط کسب وکار در س...

وجود مدیران اثربخش در هر سازمان منجر به بهبود عملکرد آن و تحقق اهداف فردی و سازمانی می‏شود. ویژگی های شخصیتی کارکنان از جمله عواملی هستند که می توانند بر اثربخشی انها تاثیر گذار باشد بطوریکه هرچه ویژگی‏های شخصیتی و شرایط فکری و روحی مدیران و مدرسان با نیازمندی‏های شغل آنان سازگارتر باشد، عملکرد فردی و در نهایت عملکرد سازمانی به حدود بهینه و حتی بالاتر می رسد. از این‏رو هدف اصلی پژوهش حاضر، بررس...

 هدف: این پژوهش با بهره‌گیری از نظریۀ ارتباطات حمایتی و تدافعی، به بررسی و ارزیابی جوّ ارتباطی و عملکرد مدیران و رضایتمندی کارکنان و اثر بخشی گروه ها یا بخش ها در این مراکز پرداخت. مدیران حلقۀ ارتباطی تعیین‌کننده میان کارکنان و سامانه‌های اداری مراکز آموزش عالی هستند که شیوۀ ارتباطی آنها اثری تعیین‌کننده بر عملکرد و اثربخشی گروهها یا بخشها دارد. روش: زمینه‌یابی (پرسشنامه)؛ بر مبنای نظرات 150 نفر...