مقدمه: رضایت مشتری یکی از مهمترین مسائلی است که هدف اصلی سازمان های پیشرفته و موفق می باشد؛ زیرا دستیابی به سود و پیشرفت را در گروی همین رضایت می دانند. همچنین وفاداری مشتریان از مفاهیمی است که همراه با رقابتی تر شدن بازار اهمیت روزافزونی پیدا کرده است. می توان گفت که رضایت مشتری قبل از وفاداری است و در حالت رقابت سنگین برای نگهداری مشتری کفایت نمی کند. در فرایند تصمیم گیری خرید، تکرار خرید و م...

رفتار مصرف کننده در سالهای اخیر به تدریج به سمت یکی از قدرتمند ترین عناصر و عواملی که در شکل دادن به افراد و جوامع موثر بوده است، گسترش پیدا کرده است. در این میان عامل مهمی تحت عنوان وفاداری مشتری وجود دارد که عبارتست از هدایت و رهبری نگرش و رفتاری مثبت از قبیل خرید دوباره، حمایت و پیشنهاد به خرید که می تواند شامل وفاداری به نام تجاری محصول و خدمات باشد. اهمیت آن هم به واسطه شدت فزاینده رقابت د...

یکی از جنبه های بررسی نام و نشان تجاری بررسی آن از دیدگاه مشتریان است که میزان وفاداری آنان را مشخص نموده و ابعاد آن شامل آگاهی برند، کیفیت درک شده برند و ارتباطات برند می باشند. ارزش نام و نشان تجاری یک شاخص کلیدی در تعیین وضعیت سلامت نام و نشان تجاری شناخته شده بوده و بازبینی مداوم آن از جمله موضوعات مهم در مدیریت موثر نام و نشان تجاری محسوب می شود. تحقیق حاضر، از نظر هدف کاربردی و بر اساس رو...

رابطه بین تبلیغات تجاری تلویزیونی با مصرف کالاهای کم دوام با نام های تجاری ایرانی در تحقیقی در بین زنان خانه دار تهرانی، عنوان تحقیق حاضر می باشد. هدف اصلی در این تحقیق شناخت نقش تبلیغات تجاری تلویزیونی کالاهای کم دوام با نام های تجاری ایرانی است. این تحقیق به صورت پیمایشی و بین 384 نفر از زنان خانه دار تهرانی صورت گرفته است. خلاصه ای از نتایج حاصله عبارتند از: در رابطه با منابع اطلاع از کالاه...

این تحقیق درپی بررسی و تحلیل روند نام گذاری فروشگاه ی به این پرسشیا می توان درمیان نام های فروشگاه ها و مراکز تجاری، ویژگی های آگهی های تجاری را مشاهده کرد یا خیر، و درصورت مثبت بودنِ پاسخ، ویژگی های مذکورکدامند. برای ایی متفاوت و متنوع به صورت اتفاقی در سطح شهر اصفهان جمع آوری گردیییی را ارائه می . سپس نام های تجاری آن ها براساس استفاده از ابزارهای زبانیِ تبلیغاتِ تجاریِ به بندی و تجزیه وتحلیل شدن...

هدف نهایی از فرایند بازاریابی ایجاد روابط قوی با مشتریان وفادار و تبدیل مشتریان بی­تفاوت به مشتریان وفادار است. بنابراین تصویر­ذهنی نام و نشان تجاری نقش موثری را بازی می­کند. روابط اثرگذار و ایجاد شهرت در میان عموم به طور مثبتی برروی مشتریان اثرگذار است که می­توان از طریق فعالیت­های روابط عمومی باعث شد آن­ها به سمت شرکتی که تصویر­ ذهنی مطلوبی از آن دریافت کرده­اند کشیده شوند. بنابراین سوال اصلی...

اهمیت نام تجاری و تأثیر آن در فروش محصولات و خدمات به طور فزاینده­ای در حال گسترش است. در این زمینه تحقیق حاضر به بررسی عوامل موثر بر انتخاب نام تجاری از دیدگاه رفتاری توسط مشتریان پرداخته است، به همین منظور از تئوری ارزش های مصرف استفاده شده است، تا ارزش های مصرفی موثر بر انتخاب نام تجاری و همچنین رابطه بین شهرت شرکت و ارزش های مصرفی مشتریان را مشخص نمایند. با استفاده از پرسشنامه، اقدام به جمع...

در بازارهای رقابتی امروز، نقش نام های تجاری، انکارناپذیر است، زیرا نام های تجاری از دارایی های ارزشمند شرکت ها هستند و قدرت و نفوذ آن ها در بازار جهت شناساندن محصولات شرکت ها به مصرف کنند گان که در قالب آگاهی از برند و ارزش ویژه برند متبلور می شود موجب سودآوری و حیات شرکت ها می شود. از طرف دیگر، شرکت ها عملکرد خود را به صورت مداوم بررسی می کنند. بر همین اساس این مطالعه به دنبال بررسی تاثیر آگاه...