qfd یا خانه کیفیت که خواسته ها و نیازهای مشتری را به مشخصه های فنی قابل اندازه گیری تبدیل می کند آغاز می گردد. برای تشکیل خانه کیفیت به یک رویه تحلیلی دقیق و قوی نیاز است. به طوری که روابط بین خواسته های مشتری و مشخصه های فنی محصول را با در نظر گرفتن همبستگی های داخلی خواسته های مشتری و نیز ویژگی های فنی، بررسی کرده و در نهایت ویژگی های فنی محصول را در خانه کیفیت اولویت بندی کند. علاوه بر این ر...

این مطالعه به منظور تشویق کاربران به استفاده از سیستم پستی، به بررسی و تهیه مشخصه های طراحی برای محصولی تحت عنوان دستگاه پست پرداخته است. این دستگاه امکان پست بسته های پستی و تهیه ملزومات آن نظیر پاکت و تمبر را بدون نیاز به مراجعه به دفاتر پستی فراهم می آورد. در این مطالعه از روش گسترش عملکرد کیفیت (qfd) به عنوان یکی از روش های نوین مهندسی کیفیت استفاده شده است که از مطالعه بازار و شناسایی مشتر...

کیفیت عبارتست از میزان برآورده ساختن عملکردهای مورد انتظار مشتری از محصول و خدمات و لذا می توان گفت که کیفیت خدمت و محصول بطور موثری بهبود یافته است. مشتری، رضایت بیشتری نسبت به محصول/خدمت مورد نظر داشته باشد. حال بمنظور آنکه بتوان میزان رضایت مشتریان را سنجیده و بر اساس اطلاعات بدست آمده، تصمیم گیریهای مناسب و بموقعی انجام داد، در این تحقیق پس از معرفی و بررسی مدلهای ارزیابی مانند جوایز کیفی، ...

امروزه بسیاری از شرکت¬ها به منظور کاهش هزینه¬ها، بهبود خدمات مشتری، و دستیابی به مزیت رقابتی در حال پیگیری تولید ناب و چابک هستند. این در حالی است که افزایش تدریجی پیچیدگی سناریوهای بازار مستلزم روش¬های قوی¬تری است که ویژگی¬های مهم اصول ناب و چابک را با هم داشته باشد. در همین راستا یکپارچگی راهبردی اصول ناب و چابک تحت عنوان اصول "ناب-چابک" متولد شده است، که از مزایای هر دو رویکرد ناب و چابک برخ...

سامانه های برنامه­ریزی منابع سازمان با تسهیل عملیات سازمان­ها و یکپارچه­سازی و اهرمی کردن عملیات پردازش داده­های کسب وکار، مزیت رقابتی مهمی را برای سازمان­ها حاصل کرده­اند. به منظور اجرای موفقیت آمیز یک سامانه برنامه­ریزی منابع سازمان لازم است سامانه ای انتخاب شود که بتواند با نیازهای سازمان هم راستا شود؛ بنابراین یک رویکرد تصمیم­گیری مناسب برای انتخاب این سامانه نیازمند است به نحوی که هم نیازه...

هدف از این پژوهش شناسایی و اولویت‎بندی عوامل مؤثر در فرایند پیاده‎سازی سیستم برنامه‎ریزی منابع در گروه بهمن‎دیزل است. با شناسایی و اولویت‎بندی این عوامل می‎توان ریسک پیاده‎سازی سیستم برنامه‎ریزی را کاهش داد و به اختصاص منابع مناسب برای بودجه بندی صحیح، هدفدار و بهینه پرداخت. بدین منظور، پرسشنامه ای از عوامل بحرانی موفقیت تدوین شد و در اختیار جامعۀ پژوهش، شامل مدیران ارشد و مشاوران گروه بهمن قرا...

افشای اطلاعات مربوط به ارزش افزوده واجزای آن ، همچنین محتوای اطلاعاتی آن در سالیان اخیر بارها مورد آزمون قرار گرفته است..در تحقیق حاضر، هدف اصلی بررسی محتوای نسبی و افزاینده اطلاعاتی داده های ارزش افزوده (شامل ارزش افزوده و ارزش افزوده نقدی) در مقابل داده های سنتی ( شامل سود حسابداری و وجوه نقد حاصل از عملیات) می باشد. بدین منظور ارتباط بازده سهام و تغییرات داده های مربوط به ارزش افزوده، ارزش ...

امروزه با گسترش رقابت میان شرکت‎ها، ساخت محصول یا خدمت مطابق با الزامات مشتریان، مسئله‎ای مهم تلقی می‎شود. به‎گفتۀ دیگر، شرکت‎ها می‎بایست شناسایی مطلوبی از نیازمندی‎های مشتریان داشته باشند و بتوانند آنها را در الزامات فنی محصول خود پیاده‎سازی کنند و برای عملی‎کردن الزامات فنی محصول، باید تضادهای میان این الزامات را در کوتاه‎ترین زمان ممکن برطرف کنند. پژوهش حاضر، ابزاری برای طراحی محصول ترانسفور...

عملکرد، موضوع اصلی در تمام تجزیه و تحلیل های سازمانی بوده و ارزیابی عملکرد یکی از مقوله های مهم در تمام حوزه های علوم می باشد. به همین دلیل تحقیقات زیادی در رابطه با ارزیابی عملکرد انجام گرفته است. همچنین فرآیند شناسایی نیازهای مشتری، جزئی ضروری از فرآیند کلی طراحی و تولید محصول بوده که خود بخشی از فرآیند گسترش عملکرد کیفیت است. از آنجایی که طبیعت اطراف ما، نه پر از اطلاعات واضح و نه خالی از ...