مقدمه و هدف پژوهش: در این مقاله به شناسایی نقش استقرار دولت الکترونیک بر اثربخشی شرکت‌های بیمه پرداخته شده است. مهم‌ترین مسئله‌ای که مورد پیگیری قرار می‌گیرد این است که آیا استقرار دولت الکترونیک بر اثربخشی شرکت‌های بیمه نقش دارد؟ و اینکه آیا استقرار دولت الکترونیک بر جلب رضایت مشتریان، بر انتقال سریع و صحیح اطلاعات و کاهش هزینه‌های شرکت‌های بیمه نقش دارد؟ روش پژوهش: به منظور اجرای پژوهش یک فر...

در عصر حاضر سیستم های اطلاعاتی از حیاتی ترین عوامل باقی ماندن سازمانها در عرصه های رقابتی تجارت و صنعت داخلی و جهانی هستند و روز به روز بر دامنه منابع اطلاعاتی سازمانها جهت ارائه خدمات و کالاهای بهتر به عنوان اهداف اصلی و پشتیبانی از فرآیندهای ضروری به عنوان اهداف ثانویه افزوده می شود. گسترش دامنه کاربرد سیستم های اطلاعاتی در سازمانها این سوال را در پی دارد که این سیستم ها تا چه اندازه ای بر می...

چکیده: در دنیای امروز، حضور مستمر و کسب مزیت های رقابتی و سودآوری از اهداف اصلی شرکت ها به شمار می رود، از فاکتورهای اصلی و شیوه های راهبردی در این زمینه ،توجه به مشتری، نیازها، خواسته ها، علائق و مواردی است که سبب جلب اعتماد، رضایت و در نهایت وفاداری مشتری می شود. برای حصول این اهداف بایستی به بررسی دقیق نظرات مشتریان در مورد محصولات و خدمات ارائه شده پرداخت. و از ابتدای مسیر تا انتها، ارز...

از آنجا که امروزه بسیاری از فرآیند ها و کسب و کارها با فضای الکترونیک عجین شده است و در حال حاضر بسیاری از خدمات در فضای مجازی ارائه می شوند (عملیات های بانکی، خدمات سیستم های اطلاعاتی، ارسال نامه های الکترونیک، پیگیری روند مرسوله های پستی، و ...). پژوهشگر با استفاده از روش فضای تلورانسی (سنجش حداقل و حداکثر توقعات)، مدلی بر پایه سروکوال، به ارزیابی کیفیت خدمات سیستم گلستان پرداخته و با دخالت د...

حقوق دنباله روِ تحولات اجتماعی است و غایت وجودی آن، قانون مند ساختن روابط ناشی از آن می باشد. همگام با پیشرفت های جامعه بشری در دهه های اخیر، در عرصه ارتباطات -که عصر حاضر را عصر ارتباطات نام نهاده است- مفهومی به نام دولت الکترونیک شکل گرفت و مدل ارایه خدمات عمومی را دگرگون ساخت. ورود فناوری اطلاعات و ارتباطات عرصه حقوق را متأثر کرده و مسایل نوین حقوقی را ایجاد نموده است. این مقاله با نگاهی حقوق...

توسعه و گسترش بانکداری الکترونیکی به‌عنوان یکی از کاربردهای فناوری اطلاعات و ارتباطات در بازارهای پولی و بانکی کشورهای پیشرفته جهان، صنعت بانکداری کشور را در سال‌های اخیر به منظور بکارگیری این نواوری به تکاپو وادار کرده است. بنابراین سنجش کیفیت خدمات الکترونیک یکی از راهکارهایی است که به ما این امکان را می‌دهد تا از کیفیت استقرار کاربردهای مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات از جمله بانکداری الکترو...

هدف از پژوهش حاضر ارزیابی کیفیت سیستم های الکترونیک بانک اقتصادنوین با استفاده از ابزار "ای- سروکوال" برای مشتریان استفاده کننده از خدمات الکترونیک است. این تحقیق از حیث روش جمع اوری داده ها، توصیفی- پیمایشی، از بعد زمان، مقطعی و از لحاظ هدف، کاربردی است. مشتریان، مدیران و معاونان شعب بانک اقتصاد نوین به ترتیب دو جامعه آماری در نظر گرفته شده در این تحقیق به شمار می روند. روش نمونه گیری مورد ...

هدف مقاله حاضر بررسی قابلیت‌ها و مزایای را‌یا‌نش ابر‌ی در توسعه خدمات ارتباطات الکترونیک در صنایع فولاد استان یزد با بهره‌برداری از روش ترکیبی تصمیم‌گیری چندمعیاره، محاسبات منطق فازی و روش مدل‌سازی PLS بود. روش پژوهش حاضر تلفیقی(کیفی و کمی) بود و با ابزار مصاحبه و پرسشنامه صورت گرفت. جامعه آماری شامل اساتید دانشگاهی صاحب‌نظر در حوزه مورد بررسی و متخصصان فناوری اطلاعات و ارتباطات شاغل در صنایع ف...

در رویکرد قابلیت، مفاهیم توسعه و توسعه‎نیافتگی و ابزار تحقق آن با رویکردهای رایج متفاوت است. تنها انسان‌هایی که قابلیت‎های فردی و شرایط محیطی برایشان فراهم است، پیام‎آور توسعه هستند. این رویکرد در ادبیات برنامه‎ریزی کشور ما مغفول مانده و می‌تواند باعث رفع چالش‎های توسعه‎ی دولت الکترونیکی شود. در این پژوهش از روش توصیفی ـ پیمایشی و ابزار پرسش‎نامه برای جمع‎آوری نظر خبرگان استفاده شده است. ابتدا ...

با توجه به جایگاه گردشگری در توسعۀ کشور، ضروری است که به‎صورت مسئله عوامل مؤثر بر گسترش این صنعت از طریق رویکرد استفاده از خدمات الکترونیک در شهر اردبیل بررسی و تبیین شود. جامعۀ آماری پژوهش، آن دسته از گردشگرانی است که در سال 1392 به شهر اردبیل سفر کرده‎اند. از این جامعه، نمونه‎ای به حجم 384 نفر به روش نمونه‎گیری تصادفی طبقه­ای انتخاب شد. برای گردآوری داده های پژوهش، پس از ترکیب چند پرسشنامه از...