مدیریت ارتباط با مشتری (crm) یک سیستم مدیریتی است که سازمانها را قادر می سازد تا محصولات و خدمات خود را با بالاترین کیفیت و پایین ترین قیمت در اختیار مشتریان خود که دارای سلایق گوناگونی نیز می باشند، قرار دهد. سیستم crm می تواند سازمانها را در به دست آوردن مشتریان جدید، حفظ مشتریان فعلی و ارتقای ارزش آنها یاری رساند. در حال حاضر مبحث مدیریت ارتباط با مشتری در بسیاری از صنایع و خدمات کشور به کار...

یک شاخه ازعلم می تواند در حوزه های مختلف مطرح شود و مدیریت دانش یکی از این شاخه ها است. مدیریت دانش رشته ای هر چند نوظهور، اما بسیار گسترده با ابعاد مختلف نظری و کاربردهای عملی فراوان است. علاوه بر این، جذابیت مفاهیم و مباحث مربوط به این رشته و نقش موثر آن در ارتقاء سازمان ها و توسعه اقتصاد دانش بنیان امروز، سبب شده است که متخصصان حوزه های مختلف به آن روی آورند که از جمله مهمترین این گروه ها، م...

در این مقاله وب‌سایتهای انجمنها و مؤسسات ملی و بین‌المللی کتابداری واطلاع‌رسانی با استفاده از روش وب سنجی مورد مطالعه قرار گرفته است. در این بررسی، کل پیوندها، پیوندهای دریافتی، هم پیوندیها، تعداد صفحات هر وب سایت و ضریب تأثیر گذاری این وب‌سایتها به منظور ارزیابی میزان رؤیت، میزان تأثیرگذاری و همکاری گروهی، ملی و بین‌المللی میان انجمنهای کتابداری و اطلاع‌رسانی، مورد تجز...

هدف: پژوهش حاضر به بررسی مقایسه‌ای چکیده مجلات حوزة کتابداری و اطلاع‌رسانی فارسی و میزان مطابقت آنها با دستنامۀ انتشاراتی ای. پی.‌ ای می‌پردازد. روش: در این پژوهش که با استفاده از روش تحلیل محتوا انجام شده است، داده‌ها از طریق مطالعة چکیده‌ها بدست آمده‌اند. جامعه آماری این پژوهش را فصلنامه‌های مطالعات ملی کتابداری و سازماندهی اطلاعات (فصلنامه کتاب)، تحقیقات کتابداری و اطلاع‌رسانی دانشگاهی، علو...

هدف:هدف این تحقیق تعیین نشریات هسته لاتین دانشگاه علوم پزشکی همدان با استفاده از قانون پراکندگی برادفورد است. روش:این پژوهش با استفاده از روش های پیمایشی، کتاب سنجی و قانون برادفورد انجام شده است. جامعه این پژوهش کلیه نشریات لاتینی هستند که بین سال های 2004- 2006 توسط دانشگاه علوم پزشکی همدان خریداری شده اند. یافته‏ها:نتایج پژوهش نشان می دهد که در دوره زمانی مورد بررسی 1090 عنوان نشریه لاتین ...

مقدمه: پایان نامه های دانشگاهی سهم مهمی در تحقیقات و تولید علم در کشور دارند. پایان نامه نویسی برای دانشجویان فرصت مناسبی است تا به عنوان یک پژوهشگر تجربه کسب کنند. بنابراین دیدگاه آنها در مورد مشکلات پایان نامه نویسی، می تواند به ارتقای کیفیت پایان نامه ها کمک نماید. هدف: این پژوهش با هدف شناخت مشکلات و چالش های موجود برای نگارش پایان نامه در مقطع کارشناسی ارشد کتابداری از دیدگاه دانشجویان و ...

پژوهش حاضر باهدف مطالعه وب گاه دانشگاه شاهد از نظر سازگاری با استانداردهای ابرداده ای (دابلین کور،مارک ایکس.ام.ال. و توصیفی شیءگرا) وابرچسب های اچ.تی.ام.ال. انجام شده است. این تحقیق با روش وب سنجی و توصیفی صورت گرفته است و نمونه آماری شامل 291 صفحه از طبقه­های مختلف وب گاه دانشگاه شاهد بوده است. نتایج حاکی از آن است که طراحان وب گاه دانشگاه شاهد، به ابربرچسب ها با میانگین 2/168 حضور، بیش تراز ا...

پژوهش حاضر با هدف بازنمون تصویری دانش و تعیین نقاط خلأ و تراکم گرایش های علمی اعضای هیأت علمی رشتۀ کتابداری و اطلاع رسانی در دانشگاه های دولتی ایران صورت پذیرفته است. بدین منظور پیشینه نامۀ علمی-اجرایی هریک از اعضاء به روش سرشماری گردآوری و تحلیل محتوا شد. سپس با استفاده از یک سیاهه وارسی محقق ساخته میزان گرایش هر یک از اعضای جامعۀ پژوهش تعیین گردید. در نهایت نقشه هایی با استفاده از نرم افزار م...

هدف: ارزیابی کیفی وبگاه‌های کودکان و نوجوانان ایران است. روش/ رویکرد پژوهش: روش پژوهش پیمایشی است و با استفاده از سیاهه وارسی مبتنی بر استاندارد ایزو  1-9126 و مدل وب کیو.ای.ام. داده‌های مورد نیاز 33 وبگاه گردآوری شده است. یافته‌ها: وبگاه‌های کودکان و نوجوانان ایران از لحاظ "قابلیت استفاده" با میانگین 39/0 در وضعیت مطلوبی قرار ندارند، از لحاظ "قابلیت عملکرد" با میانگین 447/0 در وضعیت متوسط به...

اهمیت مشارکت در تولید انتشارات علمی، در دنیای پیچیده امروز که همه چیز فناوری محور و اطلاعات مدار است نمایان می شود. دانشمندان کشورهای مختلف جهان دریافته اند که اگر میخواهند آثارشان توسط سایر متخصصان بیشتر مورد استفاده قرار گیرد و به آنها استناد شود باید در تولیدات علمی با یکدیگر مشارکت کنند. تحقیق حاضر در نظر دارد تا به بررسی میزان مشارکت دانشجویان کتابداری و اطلاع رسانی دانشگاههای ایران در ت...