کسب رضایت مشتری، مهم ترین عامل رقابت میان سازمان هاست. به همین جهت آگاهی از میزان رضایت مشتریان اهمیت زیادی برای مدیران دارد. شرکت های فعال در صنعت بیمه و مدیران بیمه مرکزی ج.ا.ا نیز جهت بهبود فعالیت های خود نیازمند آگاهی از میزان رضایت بیمه گذاران هستند، اما پیش از آن برای سنجش رضایت بیمه گذاران، نیاز به طراحی ابزاری است که با ویژگی های این صنعت متناسب باشد. در این پژوهش مدلی برای سنجش رضایت ب...

در عصر جهانی شدن، رقابت پذیری موضوعی مهم در بین سیاست گذاران بوده و وسیله­ای برای نیل به رشد اقتصادی مطلوب و توسعه پایدار قلمداد می­شود. در این مقاله، ابتدا با مرور پیشینه تحقیق و بررسی عوامل موثر بر رقابت پذیری، با کمک تحلیل عاملی تاییدی، مجموعه­ای از شاخص­های تاثیرگذار روی رقابت پذیری شناسایی و در سه شاخص اصلی (عوامل محیطی، عوامل درون سازمانی و ایجاد ارزش ادراکی) طبقه­بندی شده است و در مرحله ...

در دنیای رقابتی و در حال تغییر کسب و کار، یکپارچگی به¬ عنوان یکی از عوامل کلیدی در موفقیت زنجیره تأمین به شمار می¬رود. اهمیت یکپارچگی بدان حد است که برخی محققین صراحتاً اعلام می¬دارند«کل مفهوم مدیریت زنجیره تأمین از یکپارچگی منتج شده است» و برخی دیگر نیز آن را سنگ بنای مدیریت اثر بخش زنجیره تأمین نام نهاده¬اند. فراهم نمودن زمینه¬های شکل¬گیری و تداوم کارا و اثر بخش یکپارچگی زنجیره تأمین، مستلزم ش...

فناوری اطلاعات و ارتباطات افق های تازه ای را به روی بشر گشوده است. امروزه فناوری های گوناگون به عرصه های مختلف زندگی از جمله کسب و کار رسوخ کرده و انجام امور مختلف بدون آن غیر ممکن به نظر می رسد. صنایع خدماتی و تولیدی نیز از این امر مستثنی نبوده و در همه امور به فناوری اطلاعات نیازمندند. از جمله مزیت های استفاده از این فناوری، افزایش سرعت، دقت، کاهش هزینه و صرفه جویی در زمان است که تمامی این مز...

با توجه به کاربرد ریاضیات در ابعاد مختلف زندگی بشر یادگیری صحیح و عمیق این علم ضروری است و از طرفی یادگیری مفهومی ریاضیات از درک عمیق روابط میان مفاهیم مختلف آن حاصل خواهد شد. دانشجویانی که در رشته های علوم پایه و فنی- مهندسی تحصیل می کنند، اغلب با یک شکاف بین آن چه در کتاب های حساب دیفرانسیل آموخته اند و آن چه در کتب ریاضیات کاربردی در آینده خواهند آموخت، روبه رو هستند. در واقع بیشتر آن ها از ...

چکیده پژوهش حاضر با هدف بررسی وضعیت و ارایه الگوی ساختاری عملکرد سازمانی بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن از طریق سرمایه فکری در دانشگاه ارومیه انجام شده است. روش پژوهش حاضر توصیفی و همبستگی با استفاده از مدل یابی معادلات ساختاری بوده و حجم جامعه ی آماری 257 نفر از اعضای هیات علمی رسمی دانشگاه ارومیه است که با روش نمونه گیری احتمالی ساده و با استفاده از روش منظم و سیستماتیک 57 به عنوان نمونه ا...

بخش کشاورزی به عنوان یکی از بخش های مهم اقتصادی نقش مهمی در توسعه کشورها دارد. یکی از موانع توسعه در این بخش به ویژه در ایران، پراکندگی قابل توجه زمین های کشاورزی است. بنابراین با توجه به مزایای یکپارچه سازی و معایب پراکندگی اراضی، هدف این مطالعه ارزیابی تمایل بهره برداران برای مشارکت در طرح های یکپارچه سازی و عوامل موثر بر آن در بخش میمه است. جامعه آماری این پژوهش را بهره برداران شهر میمه و شه...

در فضای رقابت عصر حاضر ، هر سازمانی ناچار به ارزیابی و بهبود بخشیدن به عملکرد خود می باشد. متغیرهای زیادی وجود دارند که بر عملکرد سازمان تاثیر می گذارند که بی شک یکی از مهمترین آنها نیروی انسانی سازمان می باشد. در این تحقیق به بررسی تاثیر عدالت سازمانی بر بهبود عملکرد سازمان از طریق اجرایی کردن استراتژی های بازاریابی داخلی می باشد. جامعه آماری این تحقیق را کلیه کارکنان شرکت سها تشکیل می دهد که ...

در دوران کنونی، تجربه مصرف کنندگان به شکلی فزاینده، نقش مهمی را در زندگی اقتصادی و اجتماعی ایفا می کنند و صنعت گردشگری بدون شک یکی از نمونه های پیشگام اقتصاد مبتنی بر تجربه است و باید در نظر داشت تجربه گردشگری هم بخش قابل توجهی از این صنعت را تشکیل می دهد که در این میان نقش غذا را نمی توان نادیده گرفت. نقش برجسته ای که حتی در تصمیم گیری گزینش مقصد و رضایت گردشگر نیز موثر است. این اهمیت تا آنجاس...

هدف از این مطالعه بررسی تأثیر آموزش فناوری اطلاعات و ارتباطات بر پذیرش اثربخش فناوری اطلاعات بر اساس مدل پذیرش تکنولوژی (tam) است. این تحقیق بر حسب هدف کاربردی و بر اساس شیوه گردآوری داده ها، توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق کلیه کارکنان امور آب و فاضلاب شهر اراک شامل 244 نفر هستند که تعداد 215 کارمند در دو گروه (آموزش گذرانده و آموزش نگذرانده) در سال 94 به عنوان نمونه انتخاب شدند. ...