ضرورت‌ها و الزام‌‌های برندسازی در دوره پسابرجام   هیات تحریریه مجله «مدیریت برند» بنا به رسالتی که دارد و نیز عدم‌حساسیتی که در مورد برندسازی در میان مدیران کشور مشاهده می‌کند، تصمیم دارد طی چند یادداشت سردبیر به ضرورت‌ها و الزام‌های برندسازی در دوره پسابرجام بپردازد. در این شماره بیش‌تر به ضرورت‌ها پرداخته خواهد شد. دستیابی به اهداف والای چشم‌انداز ایران 1404 و سرآمد شدن کشورمان در منطقه...

وفاداری مشتری یکی از عوامل کلیدی تعیین کننده در عملکرد مالی بلند مدت سازمان‌ها است. این امر برای کلیه سازمان‌های خدماتی که در پی سودآوری از طریق وفادار نمودن مشتریان خود هستند بسیار مهم و قابل توجه است. در این تحقیق، تاثیرکیفیت خدمات بر ارزش خدمات درک شده، رضایتمندی مشتری، وفاداری مشتری (تمایل به بازدید مجدد هتل و ارتباطات شفاهی مثبت) در هتل‌های 4 ستاره شهر تهران بررسی شده است. مطالعه حاضر، تحق...

امروزه حفظ سهم بالایی از بازار رقابتی، مستلزم داشتن مشتریانی نه تنها وفادار بلکه هوادار است که در هر شرایطی به هواداری از برند پرداخته و با گفته های مثبت خود تصویر برند را در ذهن سایر افراد جامعه بهبود بخشند. یکی از عوامل مؤثر بر این وفاداری و هواداری حسی مبتنی بر عشق به آن برند است. با توجه به این امر در تحقیق پیمایشی حاضر، اثر متغیر عشق به برند بر هواداری و گفته های مثبت مشتریان از طریق وفادا...

نام تجاری نقشی کلیدی در شرکت های خدماتی بازی می کند زیرا نام و نشان تجاری قوی اعتماد مشتریان را در ارتباط با خرید محصولات ناملموس افزایش می دهد. نام و نشان تجاری، مشتریان را قادر می سازد تا بهتر بتوانند محصولات ناملموس را تجسم کرده و درک کنند. نام و نشان تجاری در مقایسه و ارزیابی اولیه خرید خدمات نقش مهمی را ایفا می کند. مدیریت و حفظ مشتری از اولویت های مهم مدیران در صنایع خدماتی به ویژه شرکت ...

ارزش واقعی در درون محصول یا خدمت وجود ندارد. بلکه این ارزش در ذهن مشتریان بالقوه و بالفعل قرار دارد و برند است که این ارزش را در ذهن آنها تداعی می سازد. در جهان مادی گرای امروز، مصرف کننده به دنبال معنا بخشیدن به مصرف است. برای یک مشتری بالقوه برند یک راهنمای مهم است و مانند پول معامله را تسهیل می کند. در واقع برند چکیده ای از هویت، اصالت، ویژگی و تفاوت است و فقط سخنگوی تبلیغات یک شرکت نیست. در...

امروزه دیگر رضایت مندی مشتریان کافی نبوده و شرکت ها نباید به رضایت مندی مشتریان دل خوش کنند. آن ها باید مطمئن شوند که مشتریان رضایتمندشان وفادار هم هستند. در این پارادیم هدف، برقراری روابط بلند مدت و مهم تر از همه مشتری است. به دلیل مزایای چشمگیر بازاریابی رابطه مند، شرکت ها به سمت انتخاب تعاملات رابطه ای به جای تعاملات مجزا حرکت می کنند. هدف از این تحقیق ارزیابی تأثیر استراتژی های بازاریابی ...

ایجاد وفاداری در مشتریان مفهومی است که در کسب و کارهای امروزی به لحاظ این که مشتریان وفادار به عنوان مولفه اصلی موفقیت شرکت ها و سازمان ها درآمده اند مورد توجه بیشتری قرار گرفته است. با توجه به پیشرفت تکنولوژی و افزایش رقابت، مهمترین چالش پیش روی هر سازمان اقتصادی افزایش سود سازمان است. در شرایط دشوار رقابت، ارتباط به هنگام و سازمان یافته با مشتریان، مناسبترین راه افزایش رضایت مشتری، افزایش فرو...

آن چه مسلم است عوامل زیادی یک سازمان را تحت تاثیر قرار داده که تحقق اهداف ، موفقیت و بقای سازمان به آن ها بستگی دارد و با توجه به نوع سازمان ، این عوامل اهمیت گوناگونی پیدا می کنند .در این میان مشتریان یا خریداران به عنوان علت وجودی و در ادامه ی حیات سازمان از اولویت خاصی برخوردار می باشند . به خصوص برای بانک به عنوان یک موسسه ی مالی اعتباری که سرمایه ی اصلی و منابع مالی آن از طریق سپرده گذاری ...

در صنعت دارو مدیران بازاریابی و فروش با حجم انبوهی از داده‏های فروش شرکت‏های پخش، به داروخانه‏های مشتری خود مواجه‎اند. یکی از روش‎هایی که به آنان در کنترل وضعیت بازار، رقابت با سایر رقبا، برنامه‏ریزی هر چه بهتر برای افزایش فروش محصولات خود و در نتیجه هدفمند‌کردن فعالیت‎های بازاریابی کمک خواهد کرد، آگاهی از بخش‏بندی‏های مختلف مشتریان و سیاست‏گذاری بازاریابی و فروش بر‌مبنای آن خواهد بود. هدف اصلی...

در بازارهای رقابتی امروز، شرکت‌ها برای بهبود عملکرد خود به مشتریان وفادار و سرمایه‌گذاران مناسب نیاز دارند. بنابراین، برای تأمین نیازهای چندگانه مشتریان، شرکت‌ها به تنوع روی آورده‌اند و سرمایه‌گذاران هم برای انجام سرمایه‌گذاری بهینه، درصدد تحلیل ساختار سرمایه شرکت‌ها هستند. از­این‌رو، پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین تنوع‌پذیری محصولات و مؤلفه‌های متنوع ساختار سرمایه با عملکرد شرکت‌های پذیرفته‌شده...