از جمله وظایف مهم دست اندرکاران مدیریت انرژی، بررسی بازار و پیش بینی لازم و واقعی تر از روند مصرف انرژی است. با توجه به روند رو به افزایش مصرف انرژی الکتریسیته و همچنین افزایش گسترهء کاربرد آن در زندگی بشر، پیش بینی صحیح از میزان تقاضای آن حائز اهمیت ویژه ای است. این مطالعه بدنبال برآورد تابع تقاضای مصرف انرژی الکتریسیته در ایران در دو بخش خانگی و صنعتی با استفاده از مدل غیرخطی اتورگرسیو انتقال...

سازمان‏ها برای پیروزی در میدان رقابت جهانی نیاز به شناخت و پایش رفتار مشتریان خود دارند تا بتوانند برای نگهداری آن‏ها زودتر از دیگران تمایلات و رفتارهایشان را پیش‏بینی کنند. این تحقیق به شناسایی خصیصه‏های منجر به رویگردانی مشتریان به مثابه گران‏قیمت‏ترین دارایی سازمان می‏پردازد. برای این کار، از داده‏های مربوط به رفتار یک‏سالة 3150 تن از مشترکین یکی از اپراتورهای تلفن همراه اعتباری در ایران که ...

کیفیت مطلوب خدمات هنگامی تضمین می‌شود که انتظارات مشتری از خدمت مورد نظر برآورده شود، یا چیزی فراتر از انتظار به او عرضه شده باشد. امروزه برای اندازه‌گیری کیفیت خدمات، مدل‌های زیادی تعریف شده‌اند. اما باتوجه به محدودیت‌های خاص سازمان‌های دولتی، این سازمان‌ها برای اندازه‌گیری کیفیت خدمات، نیازمند مدل‌های تعریف‌شده‌یی هستند که در بخش دولتی از توانایی ارزیابی کیفیت خدمات برخوردار باشند. از این طری...

بارهای تک‌فاز با الگوی مصرفی متفاوت، عمده بارهای شبکه‌های توزیع فشارضعیف را تشکیل می‌دهند و با گسترش استفاده از ادوات الکترونیک_قدرت در تجهیزات الکتریکی بار مشترکین در اکثر شبکه‌های توزیع فشارضعیف علاوه‌بر عدم تعادل، دارای اعوجاجات هارمونیکی هست. این عدم تعادل و اعوجاجات هارمونیکی نه تنها به شبکه‌های بالادست منتقل شده و باعث بروز مشکل می‌شوند، بلکه در شبکه‌های فشارضعیف نیز موجب می‌شود تا مجموع ...

یکی از مهم ترین برنامه های مخابرات در راه پایداری خود ،کسب رضایتمندی مشترکین و ارائه خدمات بهتر است. بهینه سازی مستمرشبکه رادیویی به این هدف کمک فراوانی مینماید. در این پایان نامه اصول بهینه سازی شبکه رادیویی و انواع روش های آن توضیح داده شده است. درادامه چند مطالعه موردی واقعی جهت بهینه سازی سایت های شبکه انجام گردیده است. امیدوارم این پایان نامه کمک به درک بیشتر ما در راه بهینه سازی شبکه موبا...

با توجه به رقابت سازمانها در دهکده جهانی، مزیت رقابتی به سازمانهایی تعلق می‌گیرد که با تمرکز بر ارزش آفرینی و مشتری گرایی به ناب‌سازی فعالیتهایشان همت گمارند. رقابت شدید، بنگاهها را نیازمند کاهش هزینه‌های محصول از طریق خلاقیت نموده است. در این میان مهندسی ارزش جهت شناسایی کارکردهای محصول/سرویس و ارائه آن در بیشترین ارزش با حداقل هزینه و بدون فدا شدن کیفیت و قابلیت ایمنی محصول/سرویس تعالی سازمان...

یکی از نهاده‌های مهم در بخش کشاورزی روستاهای شهرستان زابل که به منظور برداشت آب از چاه‌ها استفاده می‌شود و در چند سال اخیر توسعه زیادی پیدا کرده است، نهاده برق می‌باشد. در این مطالعه با استفاده از مدل خودتوضیح با وقفه‌های گسترده به برآورد تابع تقاضای برق در بخش روستایی شهرستان زابل طی سالهای 1364-1390 پرداخته و عوامل موثر بر آن شناسایی شد. نتایج مطالعه نشان داد که در بلند مدت کشش قیمتی تقاضا من...

پژوهش حاضر به بررسی، شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر افزایش مشتریان هوادار می پردازد. در این تحقیق که در بین مشترکین اینترنت پر سرعت شرکت مخابرات ایران انجام گرفته است، سئوال اصلی اینست که چه عواملی سبب افزایش تمایلات هواداری و تبلیغات مثبت دهان به دهان می شود. برای این منظور مدلی در نظر گرفته شد که در آن تاثیر عواملی چون رضایت، اعتماد، تعهد و همچنین کمبود جایگزین بر تمایلات هواداری سنجیده شد.

کیفیت خدمات یکی از راه های اساسی است که یک موسسه خدماتی می تواند با توسل به آن خود را از سایر ‏رقبا متمایز کند. البته در صورتی که بتواند به انتظارات مشتریان از کیفیت خدمات پاسخ مناسبی داده شود. ‏هدف از انجام تحقیق تعیین وضعیت خدمات مشترکین شرکت گاز استان تهران براساس مدل سروکوال ‏بررسی شکاف بین وضعیت موجود و وضعیت مطلوب کیفیت خدمات از دیدگاه مشتریان و ارائه راهکارهایی ‏به منظور بهبود کیفیت خدما...

با توجه به توسعه روز افزون شبکه های توزیع آب و لزوم بهره برداری بهینه آن و تأمین فشار مناسب، نقش پمپ های دور متغیر به عنوان فن آوری موثر در این راستا در ایستگاه های پمپاژ و نواحی تحت پوشش با توپوگرافی هموار پررنگ تر شده است. در روش های سنتی کنترل فشار در ایستگاه های پمپاژ، استفاده از شیرهای کنترل فشار، لوله های کنارگذر و خاموش روشن کردن پمپ های موازی رایج می باشند که هر یک به دلیل افت فشار زیاد...