محیط متحول و متغیر سازمانها در عصر کنونی، مدیریت را بر آن می دارد تا هرچه بیشتر و بهتر در جهت استفاده از ابزاری به نام دانش برای رویارویی و مقابله با عوامل عدم اطمینان و حفظ موقعیت و گسترش آن برآیند. این امر مستلزم آن است که مدیریت سازمان، اولویت مهمی را برای مدیریت دانش در نظر بگیرد. مدیریت دانش با تغییر شکل مدام اهداف، رسالتها، فرآیندها و با ارائه نوآوری ها، سازمان را پویا و متحول می سازد. در...

این تحقیق در پی بررسی رابطه بین استراتژی مدیریت زنجیره عرضه با عملکرد لجستیک و عملکرد سازمانی(مالی و بازاریابی) است. استراتژی مدیریت زنجیره عرضه مبتنی بر جامعیت و یکپارچگی است. به گونه ای که با اجرای این استراتژی در سازمانهای تولیدی عملکرد سازمانی(بازاریابی، مالی) آنها افزایش پیدا کند. استراتژی مبتنی بر جامعیت و یکپارچگی خود شامل سه بخش (جامعیت و یکپارچگی با مشتریان، جامعیت و یکپارچگی با عرضه ک...

مهمترین متغیر رشد همه جانبه سازمانها و بنگاه های اقتصادی در عصر حاضر، دانش است. سازمانها در پی بهره برداری صحیح و بموقع از منابع دانشی خود و محیط پیرامون می باشد. چنین رویکردی مفهوم جدیدی را تحت عنوان "مدیریت دانش" توسعه داده است. مدیریت دانش رویکردی یکپارچه در جهت شناسایی، کسب واستخراج، بازیابی، ارزیابی، تسهیم و خلق کلیه منابع دانش سازمان بوده، به گونه ای که سازمان را در جهت دستیابی به اهداف ...

گام اساسی در برقراری مدیریت بهینه ارتباط با مشتری با توجه به متفاوت بودن ماهیت کاری در شرکتهای گوناگون، شناسایی عوامل موثر بر عملکرد CRM و شاخص های مربوط به هر عامل می باشد. لذا در این تحقیق، در راستای سنجش بلوغ سازمان در استقرار CRM، ابتدا عوامل اصلی موثر بر عملکرد CRM در صنعت لوازم کودک شناسایی گردید. شاخص های تبیین کننده هر عامل استخراج شد و با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی (AHP) به رتبه...

با رشد سازمان‎ها و پیچیده شدن فرآیندهای کسب و کار، مدیریت و کنترل آن ها از اهمیت بیشتری نسبت به قبل برخوردار می‎باشد. بر این مبنا داشتن یک رویکرد مدیریت فرایند کسب و کار قوی در سازمان ها، حائز اهمیت است. از آنجا که سیستم های مدیریت فرآیندهای کسب و کار ، سیستم هایی الکترونیکی هستند که برای پشتیبانی، نظارت و مدیریت فرآیندها و فعالیت های مختلف سازمان استفاده می شوند، بنابراین به منظور جلوگیری از ا...

چکیده هدف: آشنایی با وضعیت عملکرد مدیریت در کتابخانه‌های عمومی شهر کرمانشاه بر اساس الگوی تعالی سازمانی مدیریت کیفیت بنیاد اروپائی است. روش‌شناسی: پژوهش حاضر از نوع کاربردی و به روش پیمایشی انجام گرفته است. جامعه پژوهش تمامی کارکنان شاغل در کتابخانه‌های عمومی شهر کرمانشاه که 59 بوده‌اند را دربر می­گیرد. برای گردآوری داده‌ها از پرسشنامه مورد تأیید بنیاد اروپائی برای مدیریت کیفیت استفاده شده و ...