در سال های اخیر به واسطه افزایش تعداد شرکتهای بیمه ای در ایران به خصوص شرکتهای بیمه ای وابسته به بانکها ، شاهد افزایش چشمگیر سطح رقابت و تنوع خدمات در این حوزه بوده ایم که سبب شده تا این شرکتها، توجه بیشتری به مقوله حفظ مشتریان داشته باشند . اگر چه در خصوص حفظ و بهبود وفاداری مشتریان ، نظرات و مدلهای متعددی ارائه شده است اما به در اغلب این مدلها، بیش از هر چیز بر برقراری ارتباط موثر با مشتریان ...

پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته: مشاوره گرایش: مشاوره و راهنمایی   عنوان بررسی رابطه بین سخت رویی و خودکارآمدی و رضایت شغلی معلمان مقطع متوسطه و پیش دانشگاهی ناحیه یک شهرستان شهریار   استاد راهنما دکتر مهرانگیز شعاع کاظمی   دانشجو طیبه نصیری اسفند ماه سال 1387 هر سازمانی با نیروی انسانی پابرجا و بدون آن هیچ سازمانی قادر به ادامه حیات نخواهد بود، بنابر این توجه به وی...