مهم ترین شریک سازمان در فرآیند ایجاد ارزش، مشتری است و از مباحث مهم در مدیریت دانش، موضوع مدیریت دانش مشتری است که دارای هدف بهبود مستمر به سمت مشتری می باشد. از طرفی استانداردهای مدیریت کیفیت بر اصول اساسی هشت گانه ای استقرار شده است که اصل اول آن"سازمان متمرکز بر مشتری" می باشد و از تکنیک های کاربردی آن qfd است که یکی از ورودی های اصلی آن دانش مشتری می باشد. با توجه به هدف مشترک مدیریت دانش ...

با توجه به حرکت کسب و کارها به سوی اجتماعی شدن، استفاده از جمع سپاری به بکارگیری خرد جمعی کمک خواهد کرد. جمع سپاری به معنای برون سپاری کار، فعالیت یا وظیفه ای به یک جمعیت انبوه (شبکه گسترده ای از افراد غیرمعین) از طریق یک «فراخوان عمومی » می باشد. در پژوهش حاضر تلاش می گردد تا با ادغام مفهوم جمع سپاری و مدیریت دانش مشتری به ارائه مدلی جدید بپردازیم. برای این منظور پس از ارائ? مدل اولیه، پرسشنا...

تحقیق حاضر با هدف بررسی جایگاه مدیریت دانش و رابطه آن با کارایی مدیران مدارس راهنمایی(نظام قدیم) شهر بیرجند انجام شده است. روش تحقیق در این پژوهش توصیفی همبستگی بود. جامعه آماری شامل کلیه مدیران و کارکنان مدارس راهنمایی شهر بیرجند در سال 92-1391 به­ترتیب 17 و 93 نفر بودند. نمونه­گیری به شیوه سرشماری انجام شد. برای گرداوری داده­ها از دو پرسش­نامه سنجش مدیریت دانش و کارایی مدیران استفاده شده است....

هدف پژوهش حاضر که تحقیقی با ماهیت کاربردی وبه روش توصیفی - پیمایشی می باشد، شناسایی شاخص های مدیریت دانش مشتریان موثر بر نوآوری سازمانی درشرکت سهامی بیمه ایران (رشته بیمه ای درمان)، بررسی روابط بین آنها و بررسی میزان تاثیر هر یک در نوآوری سازمانی است به گونه ای که بتوان از آن به عنوان چهارچوبی در زمینه تحقیق استفاده نمود. نتایج حاصل از شناسایی عوامل نشان داد که در گروه مورد مطالعه 9 شاخص اصلی م...

تحقیق حاضر با هدف شناسایی رابطه بین فرایندهای مدیریت دانش با توانمندسازی کارکنان سازمان تأمین اجتماعی استان اردبیل انجام گرفته است. در حقیقت سؤال اصلی و اساسی این تحقیق این است که: آیا بین فرایندهای مدیریت دانش و توانمندسازی کارکنان در سازمان تأمین اجتماعی استان اردبیل رابطه وجود دارد؟. به منظور بررسی این سؤال به بررسی مؤلفه های مدیریت دانش بر اساس مدل لاوسون پرداخته شد. همچنین برای بررسی وضعیت...

با نگاهی به ادبیات مدیریت دانش می توان دریافت که نگاه های متفاوتی به مدیریت دانش و کارکردهای آن در بخش های دولتی و خصوصی وجود دارد که این امر ناشی از تفاوت ساختاری این دو بخش اقتصادی است. برای این که بتوانیم از قابلیت های مدیریت دانش در بخش دولتی به خوبی استفاده نماییم، لازم است که از تجربه های برتر موجود بهترین بهره برداری را نماییم. یکی از راه های نیل به این هدف، شناخت تفاوت های مدیریت دانش د...

هدف: هدف این پژوهش، ارزیابی عملکرد دانشگاه علوم پزشکی همدان در اعمال فرآیندهای مدیریت دانش می باشد. روش: پژوهش حاضر کاربردی و از نوع پیمایشی است. جامعه پژوهش شامل کارکنان دانشگاه علوم پزشکی همدان می باشد که با استفاده از فرمول تعیین حجم نمونه کوکران، حجم نمونه حدود 180 نفر از کارکنان تعیین شد. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه (از نوع پیش ساخته شامل 6 سؤال جمعیت شناختی و 33 سؤال بسته) است. روشه...

امروزه قابلیت و توانایی مدیریت دانش به عنوان ابزار مدیریتی نوین منبعی برای کسب مزیت رقابتی پایدار در محیط پیچیده و در حال تغییر می باشد. از دیدگاه مبتنی بر دانش، دانش به عنوان یک منبع ارزشمند شرکت ها می باشد، و این دانش موجود در سرمایه انسانی است که شرکت ها را قادر به ارتقای صلاحیت های ممتاز و مشخص و شناسایی فرصت های جدید می سازد. در حال حاضر بررسی های گسترده ای در زمینه ارتباط بین ظرفیت مدیریت...

در دنیای رقابتی امروز، دانش به عنوان دارایی ناملموس نقش مهمی برای سازمان ها ایفا می کند.سازمان دهی و بازیابی دانش نهفته در اذهان کارکنان و مدیران و به عبارتی مدیریت دانش از ضروریات کار مدیریت است. تمامی انواع سازمان ها بالاخص سازمان های دارای پیشینه با به کارگیری فرایند مدیریت دانش در جستجوی شانس بیشتری برای بقا هستند که اصلی ترین جزء این فرایند تبدیل دانش ضمنی به دانش صریح است. هدف پژوهش حاضر،...

امروزه در اقتصاد کشورهای پیشرو، موازنه میان دانش و سایر منابع، به نفع دانش تغییر یافته است، به گونه ای که دانش به عاملی تعیین کننده در زندگی حتی بیش از زمین، کار و سرمایه تبدیل شده است. با وجود اینکه دانش به عنوان منبع مهمی برای بقای سازمان ضروری است و شرط موفقیت سازمان ها دستیابی به یک دانش و فهم عمیق در تمامی سطوح است، اما باز هم بسیاری از سازمانها هنوز به مدیریت دانش به طور جدی توجه نکرده ان...