اعتماد یکی از عوامل مهمی است که پیامدهای بسیار مثبتی در سطوح گوناگون فردی، میان­فردیو ساختاری دارد. با توجه به اهمیت این مقوله مهمدر این پژوهشبا به کارگیری روش کمّی، میزان اهمیت هر یک از متغیرهای تشکیل­دهنده اعتماد مشتریان به کارکنان فروشگاههای شهروند سطح تهرانمیزان رضایت این مشتریان بر مبنای همان ابعاد بررسی شده است.نمونه آماری پژوهش را 400 مشتری تشکیل می­دهده که از چهار شعبه مختلف با روش نمونه...

این پژوهش مطالعه موردی بر روی تعامل بین شرکت کنندگان در انجمن های چهار دوره کارشناسی در دوره های برخط (آنلاین) از دیدگاه تجزیه و تحلیل شبکه اجتماعی (sna) را ارائه می دهد. با توجه به فقدان مطالعات انجام شده در شبکه های اجتماعی در محیط های آموزشی برخط در آموزش عالی در ایران ما از تجزیه و تحلیل ساختاری کیفی برای رسیدگی به این پدیده استفاده کرده ایم. زمینه این کار با تجربه های جدید در آموزش از ...

مقدمه: توجه به عوامل موفقیت گذار بر یادگیری با هر شیوه آموزشی مهم است. آموزش به شیوه برخط در سال های اخیر به عنوان یک روش آموزشی به علت سازگاری با نیازهای دنیای امروز علاقمندان بی شماری داشته است اما کارآیی این روش همواره مورد تردید بوده است. هدف از این پژوهش، تبیین رابطه بین ویژگی های شخصیت و سبک های یادگیری با موفقیت تحصیلی دانشجویان برخط می باشد.مواد و روش ها: در این پژوهش 195 نفر از دانشجوی...

این مقاله به معرفی بازی های گرافی دیفرانسیلی برای سیستم های چند عاملی غیر خطی زمان پیوسته می پردازد و یک روش بهینه توزیع شده برخط برای حل آنها پیشنهاد می کند. در بازی های گرافی دیفرانسیلی، دینامیک خطا و اندیس عملکرد هر بازیکن تنها بستگی به اطلاعات همسایگان محلی آن عامل دارد. الگوریتم تکرار سیاست توزیع شده پیشنهاد شده، حل تقریبی معادلات همیلتون-جاکوبی کوپل شده همکارانه متعلق به عامل های غیر خطی ...

ارزش ویژه ی برند به عنوان یک شاخص کلیدی تعیین وضعیت سلامت برند شناخته شده است و بازبینی مداوم آن مرحله ای مهم در مدیریت موثر برند می باشد. ارزش ویژه ی برند از جنبه های مختلف مورد بررسی قرار می گیرد که یکی از آن ها ارزیابی ارزش ویژه ی برند از دیدگاه مشتریان (cbbe) است. cbbe، ارزش و اعتباری است که برآورد ذهنی مشتری برای یک برند قائل می شود و کیفیت درک شده از برند، وفاداری به برند و آگاهی همراه با...

تحقیقات زیادی در زمینه خرید مشتریان از فروشگاه و مشابه به آن انجام شده است اما به ندرت می توان تحقیقی راجع به انتخاب مکان خرید پیدا کرد. لذا در این تحقیق محقق با عنوان بررسی عوامل موثر برانتخاب فروشگاههای زنجیره ای توسط مشتریان، به بررسی این مساله می پردازد. با استناد به ادبیات تحقیق و همچنین به دلیل وجود دانشمندان بنام برای جمع آوری متغیرهای بکاررفته و تعدد نویسندگان راجع به یک موضوع و یا ش...

این پژوهش با هدف شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر وفاداری خدمات مشتریان و رتبه بندی شعبات فروشگاه زنجیره ای اتکا با استفاده از رویکرد ترکیبی ahp-topsis انجام گرفته است.بعلت نامحدود بودن جامعه آماری، روش نمونه گیری تصادفی طبقهای انتخاب گردید. در رابطه با پرسشنامه اول، حجم نمونه 290 با استفاده از فرمول کوکران و در رابطه با پرسشنامه دوم از روش سرشماری با استفاده از نظرات ?? مدیر ارشد سازمانی اس...

چکیده: دیری نخواهد پایید که حسابداری برخط به عنوان فن آوری برتر در عرصه ی حسابداری جایگاه خود را در سیستم اطلاعات مالی ایران پیدا خواهد نمود. این پدیده ی فنآورانه، عرف رایج و مصطلح سازمان ها و شرکت ها را در عملیات تخصصی خود متحول کرده و دگرگون می سازد. اهمیت این موضوع به خصوص با نگاه آسیب شناسانه به سیستم های اطلاعات حسابداری سنتی و به ویژه با عنایت به مزایای حسابداری برخط از قبیل تسریع و تد...

با توجه به جایگاه و اهمیت فروشگاههای خرده فروشی در سیستم توزیع کشور و افزایش تعدادشان، ضرورت و نیاز شناسایی ویژگیهای فروشگاههای خرده فروشی که موجب افزایش رضایت مشتریانشان و دلبستگی آنها به برند فروشگاه و همچنین باعث افزایش تبلیغات دهان به دهان از سوی مشتریان می شود اهمیت یافته است. بنابراین، این پژوهش با هدف شناسایی تاثیر ویژگیهای فروشگاه خرده فروشی بر رضایت مشتری و دلبستگی مشتری به برند فروشگا...

یکی از مسائلی که خرده فروشی ها به ویژه فروشگاههای زنجیره ای رفاه با آن روبروست و هر روز نیز با افزایش رقابت تشدید می شود، این است که کدام جنبه های تصویر شرکت و چه استراتژی رابطه ای بر رفتار خرید مصرف کننده بیشترین تاثیر را دارد و بیشترین مزیت رقابتی را برای فروشگاه ایجاد می کند. در این راستا و در این مطالعه قصد داریم رابطه بین تصویر شرکت و بازاریابی رابطه ای را بر میزان اعتماد و قصد خرید مشتریا...