مقدمه: در بخش خدمات بهداشتی موضوع کیفیت دارای جایگاه ویژه ای است، زیرا وظیفه و رسالت خطیر حفظ سلامت و مراقبت از حیات جامعه بر عهده این بخش است. سنجش کیفیت خدمات می تواند نقش بسیار مهمی در شناسایی مشکلات و برنامه ریزی بهبود ارائه خدمات بهداشتی داشته باشد. این مطالعه به تحلیل شکاف کیفیت خدمات بر اساس مدل سروکوال (servqual)اصلاح شده در سازمان بهداشت و درمان صنعت نفت مشهد می پردازد. روش پژوهش: روش ...

چکیده ندارد.

روش کار: روش تحقیق این مطالعه روش ترکیبی با رویکرد متوالی اکتشافی می باشد. در مرحله اول به منظور کشف فرایند ارائه خدمات بهداشتی بالینی به قربانیان تجاوز جنسی از روش گراندد تئوری استفاده شد. مجموعا تعداد 23 نفر از ارائه دهندگان خدمات بهداشتی درمانی به زنان قربانی خشونت جنسی و 10زن قربانی تجاوز جنسی در شهرهای اهواز و تهران بعنوان مشارکت کننده اصلی در طی نمونه گیری های هدفمند و نظری وارد مطالعه شد...

دریافت: 94/9/7   پذیرش: 94/12/20 چکیده مقدمه: در سال‌های اخیر در ایران با هدف افزایش کیفیت خدمات بهداشتی درمانی، افزایش رضایت بیماران و کاهش هزینه‌ها، بخشی از مراقبت‌ها به بخش خصوصی واگذار شده که در این راستا رویکرد برون‌سپاری در حیطه خدمات دارویی مراکز بهداشتی درمانی به طور برجسته‌ای دنبال شده است. هدف پژوهش حاضر، بررسی تأثیر برون‌سپاری داروخانه‌های مراکز بهداشتی درمانی روستایی بر کیفیت ارایه...

زمینه و هدف: با توجه به نقش وب سایت ها در ارائه ی خدمات الکترونیک این مطالعه قصد دارد تا خدمات بهداشتی درمانی وب سایت دانشگاه های علوم پزشکی کشور را در راستای مراحل چهارگانه مدل بلوغ دولت الکترونیک چندلر و امانوئل ارزیابی و با یکدیگر مقایسه نماید. روش بررسی: این پژوهش به شیوه ی توصیفی– مقطعی و از طریق تحلیل محتوی و بهینه کاوی وب سایت های دانشگاه های علوم پزشکی کشور جهت ارزیابی و مقایسه ی نحوه ا...

آمیخته بازاریابی عوامل مهمی هستند که در حقیقت مفهوم بازاریابی را تشکیل می دهند . شناسائی بعد قیمت و مولفه های مربوط به آن در بخش خدمات درمانی از موضوعات مهمی است که سازمانهای ارائه دهنده خدمات درمانی در عصر حاضر جهت بقا و افزایش کارائی و اثر بخشی آن نیازمندند. با توجه به خدماتی بودن عرصه بهداشت و درمان، در این پژوهش از الگوی آمیخته بازاریابی خدمات «بومز و بیتز» استفاده گردیده است که مشتمل بر هف...

دریافت: 14/7/95   پذیرش: 16/10/95 چکیده مقدمه: امروزه پذیرش فناوری‌های اطلاعاتی و ارتباطی جدید با هدف بهبود کیفیت و افزایش دسترسی به خدمات مراقبت پزشکی، کاهش هزینه‌ها و دسترسی آسان به تجربیات متخصصان خبره انجام می‌شود. هدف پژوهش حاضر، ارزیابی آمادگی الکترونیکی سازمان بهداشت و درمان صنعت نفت برای استقرار و توسعه سلامت الکترونیکی است. روش کار: داده‌های تحقیق از طریق پرسشنامه محقق ساخته مبتنی بر ...

هدف از این تحقیق، مدل سازی آمیختة چهارعاملی بازاریابی صنعت خدمات ورزش کشور بود. روش تحقیق از نوع کیفی و کمّی بود و از طریق تهیة پرسشنامة 45 سؤال پاسخ بسته که روایی محتوایی آن توسط استادان دانشگاه تأیید و ضریب پایایی آن 92/0 (01/0 p

اقامتگاه‏ها و هتل‏ها از جمله عناصر مهم هر مقصد گردشگری اند. مدیران هتل‏ها باید مضامین استراتژی‏های بازاریابی خود را بازبینی کنند. این کار مستلزم بررسی ویژگی‏هایی است که مشتریان آن ها، اعم از واسطه‏های تجاری (به ویژه، آژانس‏های مسافرتی و تور اپراتورها) و مصرف‏کنندگان نهایی (گردشگران و مسافران)، برای تفاوت قائل شدن بین برند یک هتل با برندهای دیگر به کار می‏برند و بر پایة آن ها، محصول خدماتی خود ر...

از گذشتۀ دور تا کنون، اشتغال در ترقی و توسعۀ جامعۀ بشری نقش بسزایی داشته است و در سال­های اخیر، اهمیت اشتغال در همۀ ابعاد زندگی افراد به‎وضوح دیده می­شود. پژوهش پیش رو که از نوع توصیفی ـ تحلیلی است با هدف بررسی روند اشتغال در مناطق روستایی کشور طی دوره­های گذشته (1385-1335)، به‎صورت موردی در مناطق روستایی استان اصفهان انجام گرفته است. به‎منظور دستیابی به‎اهداف پژوهش، اطلاعات مورد نیاز را با تکی...