از جمله مدلهایی که برای اندازه گیری کیفیت خدمات رواج بیشتردارد مدل servqual است که از سال 1985 که این مبحث رایج شد ، پایه گذاران آن یعنی "پاراسورامن" ، "زیتمل " و "بری" ، با انتشار تالیفات و تحقیقاتی سهم به سزایی در رشد و گسترش این مهم داشته اند. این مقیاس شامل 5 بعد اساسی ظواهروابعادفیزیکی ، قابلیت اطــمینان، پاسخگویی ،تضمین و همدلی است که میانگین این عوامل به عنوان کیفیت خدمات در نظر گرفته شد...

گردشگریِ صنعتی، اطلاعا تمحور است. در مقال هی حاضر اثرات و تحولاتی که فناور یهای اطلاعاتو ارتباطات در شبک هی گردشگری در مواردی از قبیل حذف عوامل واسط های و فراه مکردن اطلاعات،ایجاد ارتباط بین بازیگران در زنجیر هس ارز شهای صنعت گردشگری (مسافرت و میهما ننوازی) و ب هویژهمصر فکنندگان، ارائ هی بست ههای مسافرتی ب هصورتی انعطا فپذیر و مشتر یپسند و غیره ب هوجود آوردهاست، اشاره م یشود. ب همنظور نمایا نکرد...

چکیده ندارد.

این پژوهش تحت عنوان "شناسایی استراتژی های آژانس های گردشگری شهر تهران و بررسی تأثیر آنها بر عملکرد برند" به بررسی چگونگی تأثیر جهت گیری استراتژیک سازمان بر روی عملکرد برند می پردازد. همچنین در این تحقیق نقش میانجی ارزش ویژه برند مبتنی بر کارکنان به عنوان سازه میانی مورد بررسی قرار گرفته است. جهت گیری های استراتژیک با اقتباس از مدل تعدیل شده پورتر به 5 نوع شامل ستاره، تمایز، رهبری هزینه، تمرکز و...

چکیده: پژوهش حاضر تاثیر دانش کارآفرینانه و هویت مکانی بر عملکرد کارآفرینان گردشگری را مورد بررسی قرار می دهد. با توجه به اهمیت گردشگری و نقش مهم آن در زمینه های فرهنگی ، اجتماعی و اقتصادی ، توجه به عملکرد این بخش و تلفیق آن با کارآفرینی می تواند به پیشرفت جوامع کمک کند . از آنجا که کسب و کارهای کوچک گردشگری ( آژانسهای مسافرتی ) یکی از بخشهای صنعت گردشگری است . افزایش یا ایجاد دانش کارآفرینانه ...

شرکت های کوچک و متوسط، عمده ترین عامل رشد اقتصادی و پیشرفت تکنولوژیک در کشورها بوده اند. پژوهش ها نشان داده است که نیاز شرکتها به انواع خدمات و همین طور موانع و مشکلات صادراتی که با آنها مواجه هستند بر اساس مرحله صادرات و نوع صنعت تغییر می کند. در این پژوهش از دو روش مطالعه تطبیقی و پیمایشی استفاده شده است. در پژوهش تطبیقی شش کشور آسیایی (ژاپن، چین، مالزی، تایلند، کره جنوبی، و ترکیه) انتخاب شده...