مهمترین ابزار سنجش عملکرد بخش خدمات بعد از فروش هر شرکتی اندازه گیری میزان رضایت مشتریان است. این امر نه تنها جهت سنجش عملکرد خدمات قبل از فروش شرکت مفید بوده بلکه به منظور تعیین استراتژی های رقابتی مناسب ، امری ضروری است. یکی از مهمترین راهکارهای تبدیل مشتری راضی به مشتری مستمر ، خدمات پس از فروش و وجود گارانتی در محصول و یا خدمات می باشد . در این تحقیق ، شرکت ایران خودرو را در مورد بررسی قرا...

اطلاع از میزان نیاز آبی یا به عبارتی مقدار تبخیروتعرق واقعی در اراضی کشاورزی ابزاری لازم و روشی مناسب جهت مدیریت منابع آب است. تخمین تبخیروتعرق واقعی از مشاهدات میدانی کاری زمان بر و دشوار است. مطالعه ی حاضر به بررسی تخمین تبخیروتعرق منطقه ای برای باغستان های زیتون شهرستان طارم با استفاده از داده های سنجش ازدور و داده های هواشناسی می پردازد. الگوریتم بیلان انرژی سطحی برای زمین (sebal) به کمک تص...

در روش های جدید ارزیابی دستاوردهای دانشجویی، به ویژه پروژه های طراحی معماری، نظر دانشجویان، چه طراح و چه دیگران، بسیار مهم است. استفاده از شواهد مکتوب هم، برای ارزیابی دانشجویان، از نکات خاص ارزشیابی است. به کار گیری رایانه و افزایش همکاری و همفکری بین دانشجویان در مسیر یادگیری و پیشرفت آنان بسیار مؤثر است. شاید بتوان به دسته بندی قالب قبولی از عوامل اصلی مؤثر بر ارزشیابی و داوری پروژ ههای طراح...

چکیده ندارد.

مقدمه: ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی، از جمله گام­های اساسی ارتقا کیفیت محسوب شده و به کارگیری نظرات دانشجویان به عنوان مشتریان فرآیند آموزش می­تواند به ارتقاء کیفیت آموزش کمک کند. مدل سروکوال مدل سنجش کیفیت از دیدگاه گیرندگان خدمات است که با مقایسه انتظارات و ادراکات دانشجویان از خدمات ارائه شده به تعیین شکاف خدمات و سنجش کیفیت خدمات می­پردازد. این مطالعه با هدف تعیین کیفیت خدمات آموزش ی از دیدگا...

اهداف: کاکوتی، در طب سنتی ایران، به عنوان ضددرد و برای درمان بیماری های گوارشی استفاده می شود. این مطالعه به منظور بررسی اثرات ضددردی عصاره هیدروالکلی کاکوتی بر درد و مقایسه آن با داروی دیکلوفناک در موش های صحرایی نر نژاد انجام شد.   مواد و روش ها: این مطالعه تجربی روی 72 سر موش صحرایی نر انجام شد. موش های صحرایی به 9 گروه آزمایشی (هر گروه 8 حیوان) c (کنترل که هیچ ماده ای دریافت نکرد)، p (دارون...

چکیده: آموخته ها برای اعطای مجوز صلاحیت به دانشجویان و افزایش یادگیری های آنان از جمله اهداف سنجش در آموزش عالی است. اخیرا صاحب نظران بر این باورند که این اهداف باید در جهت توجه و تأکید بیشتر به یادگیری های پایدار در طول زندگی توسعه یابد. انتخاب روش هایی برای سنجش دانشجویان که بتواند اهداف مختلف سنجش را همزمان و بهطور اثر بخش مورد توجه قرار دهد و محقق کند، از جمله چالش های سنجش است . این مقا...

تعیین وسعت و نحوه توزیع تخریب خاک یکی از ارکان اصلی مدیریت صحیح اراضی است. سنجش از دور، با توانایی منحصر به فرد خود در اندازه گیری از طریق فضا و در زمان های مختلف، یک ابزار توانمند در شناسایی ، تهیه نقشه وکنترل کردن شوری خاک به عنوان یکی از عوامل عمده تخریب خاک در مناطق خشک و نیمه خشک می باشد. هدف اصلی تحقیق حاضر ارزیابی قابلیت تصاویر modisدر شناسایی خاک های شور با استفاده از نمونه بر داری مستق...

در شبکه های آبیاری و زهکشی به دلیل پراکندگی مزارع، وسعت اراضی، تنوع کشت و مسافت بین محل استحصال تا نقطه تحویل آب، تعیین میزان واقعی آب آبیاری شبکه، مدیریت آن و همچنین برنامه ریزی آبیاری در شبکه آسان نمی باشد. یکی از روش ها برای مدیریت هرچه بهتر آب در شبکه های آبیاری برآورد تبخیر-تعرق واقعی شبکه است. استفاده از مدل های مرسوم در برآورد تبخیر تعرق واقعی به علت نقطه ای بودن اطلاعات هواشناسی و عدم د...

مطالعه تاثیر کاربری اراضی بر شاخص های کیفیت خاک امکان اعمال مدیریت های پایدار را فراهم می سازد. در این تحقیق ابتدا با استفاده از rs تغییرات کاربری اراضی دشت های ماهان- جوپار و کرمان- زرند استخراج شد. سپس با کمک نقشه های دشت ماهان- جوپار تعداد 50 نمونه به طور تصادفی از عمق 30-0 سانتی متری خاک از کاربری های باغ میوه، پوشش درختی، باغ پسته، اراضی زراعی،پدیمنت بایر، رها شده، شخم خورده و تاغ زار، از ...