این مقاله با توجه به اهمیت ویژه مشتریان در سازمان‌های نوظهور، به ارائه مدل وفادارسازی مشتریان بر اساس 8 فاکتور مؤثر در وفادارسازی مشتریان شامل: اعتماد، کیفیت سرویس، هزینه جابجایی، شهرت، تعهد، ارزش ادراکی و رضایتمندی، در 8 بانک خصوصی نوظهور شهر تهران پرداخته است. ابزار جمع‌آوری اطلاعات این پژوهش که رویکردی کمی دارد و راهبردی پیمایشی، پرسشنامه بوده که بین 340 نفر از اعضای جامعه آماری که با روش نم...

با گسترش سیستمهای اطلاعاتی پیچیده که در محیطهای عملیاتی پویا مستقر می شوند، نیاز به سیاستهای مدیریتی کلان برای مدیریت و کنترل سیستمها بیش از پیش به چشم می آید. هم چنین چالشهای مهندسی سیستم های نرم افزاری جدید از برطرف کردن نیازمندی های وظیفه مندی و غیروظیفه مندی ساده به موارد پیچیده تری تغییر پیدا کرده است. مواردی چون مقاوم سازی نرم افزار در برابر تغییرات ناگهانی در محیط های غیرقطعی و تطبیق پذی...

گستردگی و پیچیدگی مسائل شهری و رشد و توسعه روزافزون شهرها، مدیریت امور شهر را به وظیفه ای دشوار تبدیل نموده است. استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات در اداره شهرها گامی موثر در جهت توسعه پایدار مدیریت شهری محسوب می شود. شهرداری الکترونیکی، سازمانی است که از فناوری اطلاعات و ارتباطات برای مدیریت و کنترل، بهتر و سریع تر زیرمجموعه های خود استفاده می کند. به این منظور، یکی از مهمترین زیرساخت های ل...

در محیط گرید سرویس های مختلفی به اشتراک گذاشته شده اند که کاربران متناسب با نیاز خود از این سرویس ها استفاده می کنند. چنانچه برای نیاز کاربر یک سرویس خاص وجود نداشته باشد که خدمت مورد انتظار را ارایه دهد این امکان وجود دارد تا از کنار هم قرار دادن سرویس های موجود و ایجاد زنجیره ای از آن ها درخواست کاربر را به انجام رساند. بدین ترتیب می توان با استفاده از سرویس های موجود درخواست های بیشتری از کا...

استفاده از سرویس‌ها و برنامه‌های کاربردی مکانی تحت وب به دلیل مزایای اثبات شده آن‌ها، بسیار رواج یافته است. ارائه خدمات توسط سرویس‌های مذکور نیازمند منابع پردازشی مانند واحد پردازنده مرکزی، حافظه جانبی و غیره می‌باشد و هر چه این منابع با نیازها و ظرفیت پردازشی سرویس، مطابقت بیشتری داشته باشند، کیفیت خدمات ارائه شده بالاتر خواهد بود. در حال حاضر، منابع پردازشی توسط خادم (سرور) مستقر در مراکز داد...

در این پایان نامه، یک مدل صف بندیm/g[x]/1 با سرویس چند مرحله ای گروهی و مراحل سرویس اختیاری را بررسی می کنیم. این مدل در حمل و نقل کاربرد فراوان دارد. برای مثال سامانه های اتوبوس رانی، مترو و غیره. در این مدل متقاضیان یکی یکی وارد سامانه می شوند، که ورود متقاضیان به سامانه از توزیع پواسون پیروی می کند. یک سرویس دهنده، کار سرویس دهی را بر عهده دارد. تعداد k مرحله سرویس داریم و سرویس به صورت گر...

حل مشکلات روزافزون زیست محیطی به یکی از حساس ترین اولویت ها در برنامه ریزی و مدیریت شهری تبدیل شده است. امروزه آلودگی هوا اصلی ترین چالش محیطی در کلان شهرها به شمار می رود. به منظور اندازه گیری میزان آلودگی و افزایش آگاهی عمومی از خطر های احتمالی، تصمیم گیری بهتر و برنامه ریزی شهری متناسب با نیاز جامعه، طراحی و توسعه سامانه های پایش، امری فوری و ضروری به نظر می رسند. مقدار روزافزون مشاهدات سنجن...

استفاده از اطلاعات مکانی جهت اعمال مدیریت و برنامه ریزی دقیق و انجام تحلیل های کارآمد از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است. در این میان اطلاعات مکانی سه بعدی با توجه به کاربرد های متنوع آن از اهمیت ویژه ای برخوردار بوده و ارائه کارآمد این اطلاعات با استفاده از فناوری های روز، نقشی کلیدی در درک و آنالیز این طیف گسترده از داده ها ایفا می کند. گرچه سیستم های مکانی سه بعدی فعلی قابلیت-های نمایش، ارا...

گرید محاسباتی بعنوان الگوی جدید نسل بعدی بسترهای محاسباتی توانایی به اشتراک گذاری، تجمیع و انتخاب منابع ناهمگن و توزیع شده را در حوزه های مهندسی، علمی و تجاری برای حل مسائل با مقیاس بزرگ فراهم می کند. صاحبان هر یک از این منابع سیاست های دسترسی، مدل های هزینه، دسترس پذیری و بارکاری مختلف دارند. محیط گرید ایده آل دسترسی به این منابع را به صورت شفاف فراهم می سازد. در چنین محیطی، مدیریت منابع وظیفه...