زمینه و هدف: رضایت بیمار شاخصی برای ارزیابی خدمات است و سنجش کارآیی و کیفیت خدمات ارائه شده به مردم در بخش بهداشت و درمان از اولویت های مهم وزارت بهداشت است. به همین منظور این مطالعه، باهدف بررسی تأثیر استقرار سامانه نوبت دهی تلفنی بر رضایت مراجعین پلی کلینیک فوق تخصصی امام علی (ع) شهرکرد انجام شد. روش بررسی: این مطالعه تحلیلی- مقطعی در پلی کلینیک تخصصی و فوق تخصصی امام علی(ع) شهرکرد در سال1392...

مقدمه: رضایت شغلی پرستاران همواره مورد توجه بیمارستان ها بوده است. رضایت شغلی عاملی است که بر کیفیت خدمات ارایه شده توسط پرستاران تأثیر گذار است. بسیاری از پرستاران به دلیل عدم رضایت از کار، شغل خود را ترک می کنند. این مطالعه با هدف بررسی وضعیت ایمنی و بهداشت حرفه ای بیمارستان شهدای عشایر شهر خرم آباد و ارتباط آن با میزان رضایت مندی شغلی پرستاران شاغل در آن انجام شد. روش کار: در این پژوهش توصیف...

  مقدمه: از آن­جایی که کارآیی، دقت و رضایت دانشجویان از شاخص­های سنجش مهارت­های بالینی اهمیت ویژه ایی دارد، نظرات دانشجویان پزشکی در مورد سنجش مهارت­های بالینی آن­ها به شیوه ارزیابی مشاهده مستقیم ( DOPS ) را به عنوان یکی از روش­های متداول سنجش مهارت­های بالینی مورد بررسی قرار دادیم.   روش­ ها: مطالعه حاضر یک مطالعه توصیفی – مقطعی است. در این مطالعه برای بررسی نظرات و میزان رضایت کارورزان از روش...

gte vml 1]> چکیده زمینه و هدف: توجه به چگونگی تربیت نیروی انسانی جهت اداره و انجام خدمات بهداشتی- درمانی از اهمیت ویژه ای برخوردار است. بدین منظور، داشتن اطلاعات در مورد وضع موجود و نگرش دانشجویان ضروری است. این مطالعه با هدف تعیین میزان رضایت دانشجویان رشته هوشبری دانشگاه علوم پزشکی رفسنجان از رشته تحصیلی و دیدگاه آن ها در مورد رشته تحصیلی و آینده شغلی خود طراحی شد. مواد و روش ها: این مطالعه ت...

چکیده: در تمامی سازمان ها بویژه در سازمانهای خدماتی، موضوع مشتری، توجه به خواسته ها، انتظارات و نیازهای او بسیار حساس تر و پر رنگ تر می شود، لذا تسهیلات و امکانات مورد نیاز برای انجام خدمت به مشتری از اهمیت وحساسیت ویژه ای برخوردار می شود. مسئله مهم دیگر اینکه در سازمانهای خدماتی وابستگی شدید ارائه خدمات به نیروی انسانی است. با عنایت به اینکه شرکت آب و فاضلاب یک شرکت خدمات عمومی بوده و کارکنان...

در طول چند دهه اخیر، توسعه بی رویه شهر نشینی، مهاجرت، ازدیاد جمعیت و تغییر در شیوه زندگی، دگرگونی بیشتر در ساختار زندگی شهری را فراهم آورد و سبب زوال کارکردهای بافت سنتی گردید. در این میان کیفیت زندگی به عنوان راهی برای مقابله با این دگرگونی ها از سوی سیاست گذاران و برنامه ریزان در سطوح بین المللی و ملی مطرح گردید. در پژوهش حاضر به منظور سنجش کیفیت زندگی در محله های 14 گانه شهر چالوس، از روش ها...

در این راستا بعد از مطالعه تئوری‏های موجود در ارتباط با رضایت مندی مشتریان، منابع کتابخانه‏ ای و تحقیقات پیشین، براساس مدل رضایت مندی مشتریان در اروپا (ecsi) چهار متغیر تصویر ذهنی، انتظارات، کیفیت درک شده از سخت افزار و کیفیت درک شده از نرم افزار به عنوان متغیرهای رضایت مندی مشتریان در نظر گرفته شدند. به منظور جمع‏آوری داده‏ها پس از مصاحبه با متخصصان، پرسشنامه‏ای با کمک طیف لیکرت طراحی و به روش...

اهداف: این مطالعه با هدف بررسی ارتباط راهبردهای مقابله ای و مذهب گرایی با رضایت مندی زندگی در سالمندان ساکن در سرای سالمندی اهواز انجام شد . مواد و روش ها: مطالعه حاضر یک مطالعه توصیفی از نوع همبستگی است که در سال 1392 روی 100 نفر سالمند (64 مرد و 36 زن) ساکن در خانه های سالمندی در شهرستان اهواز انجام شد. برای جمع آوری اطلاعات از سه پرسش نامه راهبردهای مقابله با موقعیت های تنش زا، جهت گیری مذهب...