در سیستم سلامت با توجه به ظرفیت‏های پایین رقابت و طبیعت خاص بیمار، جذب و نگهداشت بیمار جهت موفقیت مجموعه‏ی تامین‏کننده خدمات سلامت امری ضروری است. از طرفی، در دیگر صنایع مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری، سود و بازاریابی تعریف شده و استفاده می‏گردند. اما استفاده مستقیم آنها در صنعت سلامت با توجه به موارد ذکر شده امکان‏پذیر نیست، لذا مدیریت ارتباط با بیمار به عنوان جایگزینی مناسب مطرح شده است. لذا...

مقدمه: رضایت بیمار مهمترین جنبه کیفیت خدمات است و رعایت حقوق بیماران در ارائه خدمات بهداشتی و درمانی امری اجتناب ناپذیر می باشد. برونسپاری خدمات به عنوان یک راه حل بهبود هزینه –اثربخشی در نظام سلامت بسیاری از کشورهای دنیا مطرح است. مطالعه حاضر با هدف بررسی تأثیر برون سپاری بر رضایت مندی و رعایت حقوق بیماران مراجعه کننده به بخش های رادیولوژی بیمارستان‌های منتخب تهران به انجام رسید. روش پژوهش: ای...

  ارتباط کانون کنترل سلامت، حافظه و رابطه پزشک - بیمار با رضایت از درمان در مبتلایان به دیابت نوع II     هادی زاهدنژاد * [1] ، حمید پورشریفی [2] ، جلیل باباپور [3]     تاریخ دریافت 05/02/1389 تاریخ پذیرش 05/05/1389     چکیده   پیش زمینه و هدف : رضایتمندی بیماران دیابتی از درمان یکی از روش‌های ارزیابی کیفیت مراقبت بهداشتی و در عین حال به‌عنوان عامل اساسی در پیش‌بینی پیامد درمانی می‌باشد. پژوهش ح...

تامین رضایت مراجعه به مراکز درمانی یکی از اهداف اصولی سازمانهای ذیربط می باشد که دانشکده دندانپزشکی نیز یکی از مراکز پذیرش مراجعین به منظور آموزش دانشجویان و درمان بیماران می باشد (با عنایت به اینکه جلب رضایت بیماران فی نفسه لازم و ضروریست). این مطالعه که به منظور تعیین میزان رضایت بیماران مراجعه کننده به دانشکده دندانپزشکی شهید صدوقی یزد در سال 1377 انجام پذیرفت . مطالعه ای توصیفی، مقطعی، نمون...

مقدمه: ترخیص با رضایت شخصی ، ترک بیمارستان علی رغم توصیه های پزشکی می باشد که به افزایش بیماری و خطر بستری مجدد بیماران منجر می گردد. این پ‍ژوهش به بررسی دلایل بیماران برای ترخیص با رضایت شخصی در بیمارستان های تابعه دانشگاه علوم پزشکی کاشان می پردازد. روش کـار: پژوهشی توصیفی- کاربردی در نیمه اول سال 1387 انجام شد. حجم نمونه 865 نفر به دست آمد و نمونه ها به صورت تصادفی سیستماتیک انتخاب شدند. داد...

پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی است که به منظور تعیین رضایت اعضای خانواده بیماران بستری در بخش مراقبتهای ویژه از نحوه ارتباط پرستاران با آنان در بیمارستانهای شهر رشت در سال 1381 انجام شد.

اهداف: بهبود روش های کنترل قند خون بیماران دیابتی در سال های اخیر منجر به کاهش عوارض مزمن بیماری شده است. با توجه به اینکه لانست زدن ماوم به انگشت تجربه دردناکی است، پژوهش حاضر با هدف مقایسه شدت درد و رضایتمندی بیماران از خونگیری از ساق پا و انگشت انجام شد. مواد و روش ها: در این مطالعه تحلیلی- مقایسه ای که در سال 93-1392 در بخش های داخلی دو بیمارستان انجام شد، 260 بیمار دیابتی به روش نمونه گیری...

0