هدف از نگارش پژوهش حاضر، بررسی تاثیر سبک رهبری خدمتگزار بر پیاده سازی عدالت سازمانی در شرکت سایپا می باشد. در این تحقیق که از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری داده ها، توصیفی-پیمایشی محسوب می شود برای گردآوری داده ها از یک پرسشنامه در دو بخش مجزا استفاده شد. ضمن اینکه روش گردآوری داده ها نیز کتابخانه ای و میدانی می باشد. برای سنجش رهبری خدمتگزار از ابعاد عشق الهی، توانمندسازی، چشم انداز، خدمت...

هدف از انجام تحقیق حاضر بررسی ارتباط بین جو سازمانی و تحلیل رفتگی شغلی معلمان تربیت بدنی مدارس شهر بجنورد است. بدین منظور دیدگاه 120 نفر(74 مرد و 46 زن) یعنی 84 درصد حجم نمونه که با جدول حجم نمونه مورگان از مجموع 143 معلم شهرستان بجنورد مشخص شده بودند، جمع آوری گردید. از دو پرسشنامه معتبر استفاده شد، پرسشنامه توصیف جوسازمانی (ocdq-rs) با اعتبار (82/0= )، که دو بعد رفتار مدیر(رفتار دستوری و رفتا...

هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه رهبری تراز پنج و جو سازمانی با رضایت شغلی بر اساس مدل روابط ساختاری است . برای انجام این پژوهش کلیه کارشنا سان شرکت صنعتی ایران خودرو که دوره های آموزش ضمن خدمت را در سال 90در مر کز آموزش این شرکت گذرانده بودند به عنوان جامعه آماری انتخاب و به شیوه تصادفی خوشه ای از بین آن ها 402 نفربه عنوان نمونه آماری برگزیده شدند. برای گردآوری داده ها از سه مقیاس سنجش ، پرسشنامه...

در هزاره سوم ، مدیریت کارآمد و علمی در سازمان ها در گروِ استفاده مناسب از ابزارهای علوم ارتباطات مانند روابط عمومی ها می باشد. لذا مطالعه ، شناخت و بررسی ارائه الگو و شیوه های تدوین نظام مطلوب اطلاع رسانی در حوزه اخبار مدیریت شهری از دید مدیران روابط عمومی شهرداری تهران بخصوص از ابعاد مدیریتی بسیار ضروری است. یکی از ابعاد این مطالعه بررسی ارائه الگو و شیوه های تدوین نظام مطلوب اطلاع رسانی در حوز...

بسیاری از سازمان ها به خصوص سازمان های خدماتی متناسب با آرمان و ما موریت شان رویکرد ویژه ای به مبحث کیفیت و مدی ریت آن نموده اند . این مقاله درصدد آن است تا با توجه به اهمیت  موضوع کیفیت خدمت رسانی در د فاتر کارگزاری ه ا، با استفاده از مدل تحلیل شکاف و تکنیکسروکوال به تجزیه و تحلیل کیفیت خدمات دفاتر کارگزار ی بپردازد . بدین منظور ب ر مبنایشکاف های 5 گانه کیفی خدمت، پرسشنام های با هدف سنجش سطح ا...

برنامه ریزی خطوط مسافری یک تصمیم استراتژیک و بلند مدت در حوزه برنامه ریزی مسافر در را ه آهن است. تاکنون مدلهای ریاضی گوناگونی برای مسئله برنامه ریزی خطوط ارائه شده و مورد استفاده قرار گرفته اند.  در این مقاله یک مدل جدید برای این مسئله پیشنهاد شده است که برای اولین بار درآن، دو هدف مجموع هزینه عملیاتی و تعداد مسافران مستقیم با استفاده از روش برنامه ریزی آرمانی بهینه شده اند. همچنین از آنجایی ک...

ضرورت توجه به منافع عمومی در مدیریت دولتی ایجاب می‌کند که مدیران دولتی در فراگردها و رفتارهای روزمره خود، نوعی جهت گیری عمومی داشته باشند. ضرورت تاکید بر اعتماد عمومی و اعتماد درون سازمانی که روز به روز در حال کاهش است و همچنین الزام توزیع قدرت و توانمند سازی در کشورهایی که فراگرد دموکراتیزه شدن را طی می‌کنند? وجود رهبری خدمتگزار را ضروری ساخته و ایده خدمات دولتی نوین دنهارت به مثابه مفهومی که ...

هدف این تحقیق، بررسی رابطه ی بین دلبستگی شغلی دبیران تربیت بدنی و جو سازمانی مدارس متوسطه ی شهر اهواز است. جامعه آماری شامل کلیه دبیران تربیت بدنی مرد و زن شهر اهواز است(146=n)، که همه آنها به عنوان نمونه آماری در این تحقیق شرکت کردند. روش تحقیق از نوع پیمایشی – همبستگی می باشد و ابزار تحقیق پرسشنامه محقق ساخته ویژگیهای فردی، پرسشنامه دلبستگی شغلی ادواردز و کیلپاتریک و پرسشنامه جو سازمانی سوسما...

امروزه صنعت خدمات در دنیا در حال تغییر است. فناوری های جدید، روش ارایه خدمت به مشتری را در بسیاری از سازمان های خدماتی دگرگون کرده است. خدمات رسانی بانک ها نیز تحت تاثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات دچار تحولات اساسی شده است. در این تحقیق تاثیر سطوح مختلف عوامل موثر بر گرایش مشتریان در استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک طبق مدل پذیرش فناوری دیویس در صنعت بانکداری مورد مطالعه قرار گرفته است. طبق ا...