پیش زمینه و هدف: بیمه عقدی است که به موجب آن یک طرف تعهد می کند در ازاء پرداخت وجه یا وجوهی از طرف دیگر در صورت وقوع یا بروز حادثه، خسارت وارده بر او را جبران نموده یا وجه معینی بپردازد. در واقع هدف نهایی از بهبود نظام و روش بیمه های بهداشتی درمانی دستیابی بهتر به توسعه همه جانبه است. مواد و روش ها: پژوهش حاضر از نوع توصیفی - مقطعی است که در سال 1386 انجام گرفت و جامعه آماری پژوهش 382 نفر از بی...

عدالت سازمانی، بر رضایت از پرداخت، تعهد سازمانی و تمایل به ترک خدمت کارکنان سازمان تأثیر می گذارد. عدالت پرداخت دارای دو جنبه درونی و بیرونی است. کارکرد نظام های طبقه بندیِ مشاغل، برقراری عدالت درونی است. مراجع درونی و بیرونی در فرایند مقایسه عادلانه بودن حقوق و مزایای کارکنان نقش مهم و تعیین کننده دارند. یافته های این بررسی حکایت از آن دارد که متغیرهای چندپیشگی و سطح تحصیلات با به کارگیری مراجع...

رقابت شدید دانشگاه­ها و نهادهای آموزش عالی و تلاش آن­ها در جهت ارائه خدمات با بالاترین کیفیت، باعث شده تا نیاز این نهادها به رویکردی جامع که بتواند تمامی زمینه­های عملکردی مرتبط با موفقیت را در نظر بگیرد و عملکرد نهاد را در قالب آن ارزیابی کند، روز به روز افزایش می­یابد. هدف از این پژوهش ارائه­ی یک سیستم پیشنهادی از شاخص­های استراتژیک بر اساس الگوی کارت امتیازی متوازن به منظور ارزیابی عملکرد بر...

عدم دسترسی عادلانه به خدمات شهری و توزیع نامتوازن آنها، از مسائل عمده­ای است که در فضاهای شهری کشور موجود است و این مساله، کیفیت زندگی ساکنین شهری را تحت تاثیر قرار داده است. هدف نوشتار حاضر، ارزیابی عدالت فضایی پراکنش جمعیت و خدمات شهری در نواحی پنچ گانه شهر بناب از توابع استان آذربایجان شرقی می­باشد. روش تحقیق مبتنی بر روش توصیفی- تحلیلی بوده و جامعه آماری شامل نواحی پنج گانه شهر بناب بر اساس...

امروزه کیفیت خدمات از مباحث استراتژیک برای سازمان‌های خدماتی به‌شمار می‌رود. ارائه خدمات مورد‌انتظار مشتریان و رضایت آن‌ها سهم بسزائی در سودآوری و توسعه سهم بازار بانک‌ها دارد؛ بنابرین منطقی است که بانک‌ها در پی شناسایی ادراکات مصرف‌کنندگان از کیفیت خدمات و قادر به رفع نقاط ضعف خود و ارتقای کیفیت خدمات باشند. بانکی موفق‌تر خواهد بود که به ادراکات مصرف‌کنندگان از کیفیت خدماتش به‌عنوان یک راهبرد ...

این پژوهش به دنبال تعیین و مقایسه بهای تمام شده خدمات اصلی ارائه شده در مراکز منتخب دانشگاه علوم پزشکی قم (مرکز آموزشی درمانی ایزدی و حضرت زهرا«س»)  با رویکرد هزینه‎یابی بر مبنای فعالیت و نیز مقایسه این بهای تمام شده با تعرفه­های مصوب درمانی، جهت پاسخگوئی به ابهامات و نیازهای اطلاعاتی مدیریت ارشد دانشگاه می‎باشد. براساس یافته‎های پژوهش بهای تمام شده یک واحد کلیه خدمات اصلی شامل سزارین، زایمان ط...

در سازمان جهانی تجارت، موافقت نامه هایی در خصوص تجارت کالا، خدمات و مالکیت معنوی وجود دارد که حجم مبادلات اقتصادی و قاعده مند سازی تجارت بین المللی را افزایش داده است. منصرف از ماهیت و مفاد موافقت نامه ها، اساساً نظام مسئولیت قراردادی اعضای سازمان که عمدتاً در تفاهم نامه حل اختلاف تبیین شده، ترکیبی از حقوق بین الملل عرفی در زمینه مسئولیت دولت ها و حقوق معاهدات است. در این گونه موارد هرگونه زوال م...

تفکر استراتژیک نقش بسیار مهمی را در استمرار بقا و پیشرفت در محیط متغیر و پویای امروزی بازی می نماید که این امر نشانی بر اهمیت تحقیقات مرتبط با آن میباشد. تفکر استراتژیک، ابزاری است که به مدیران کمک می کند تا با تغییرات روبرو شده و برای ایجاد تحول، برنامه ریزی نموده و فرصت های جدید را خلق نمایند. هدف اصلی تحقیق، سنجش تطابق تفکر استراتژیک سازمان دانشگاه علوم پزشکی تهران است، با مولفه های مدل گلدم...

مقابله با سوانح بخش مهمی از سیاست های ملی و برنامه های اجتماعی کشورهاست. وجود برنامه های مدیریت بحران برای آمادگی در مقابله با شرایط اضطراری لازم و ضروری است. سیستم بهداشت و درمان کشور نقش بسیار موثر و کلیدی را در ارائه خدمات نسبت به افراد در معرض خطر ایفا می کند و بیمارستان ها مهمترین جلوه گاه بروز این خدمات به جامعه می باشند. هنگام بروز حوادث غیرمترقبه شرایط کار در بیمارستان بطور کامل تغییر م...