هدف پژوهش حاضر ارزیابی عوامل موثر بر ابراز نارضایتی مشتریان خدمات جیرینگ در ایران می باشد. امروزه مشتری و رضایتمندی او از مهمترین عوامل در دنیای رقابت و تجارت می باشد . مشتریان هنگامی تمایل به شکایت پیدا می کنند که از خدمت تازه زضایتی نداشته باشند. در تحقیق پیش رو ناآگاهی مشتریان (کم بودن منابع اطلاعاتی مانند تبلیغات در رسانه ها و مراکز خرید...)و کم خدمتی مسئولین عواملی است که موجب ایجاد تمایل ...

مقدمه:این پژوهش با هدف تعیین اثربخشی مدل پیشگیری از بازگشت بر پایه ذهن آگاهی (mbrp) در پیشگیری از بازگشت و افزایش مهارت های مقابله ای در افراد وابسته به مواد افیونی انجام شده است. روش: در یک طرح شبه آزمایشی 24 نفر مراجع با تشخیص اختلال سوء مصرف مواد افیونی که دوره سم زدایی را با موفقیت به پایان رسانده بودند، با روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای در دو گروه آزمایشی و گواه ( هر گروه 12 نفر) تقسیم شدند...

این پژوهش به بررسی عوامل موثر بر استقبال مشتریان تهرانی از سیستم خرید الکترونیکی فروشگاه شهروند پرداخته و برخی از راهبردهای اساسی برای توفیق این فروشگاه در زمینه خرده فروشی الکترونیکی با توجه به فرهنگ کاربران ایرانی زیر ساختارهای فنی مورد نیاز خصوصیات رفتاری مصرف کنندگان ایرانی و برخی عوامل مرتبط دیگر را مورد شناسایی قرار داده است. استقبال خرید از فروشگاه الکترونیکی شهروند ناشی از عواملی چون می...

پیش بینی میزان گرایش مشتریان به بانکداری اینترنتی، مهمترین معیار به منظور بهبود خدمات الکترونیکی در صنعت بانکداری به شمار می رود. این پژوهش با توجه به اهمیت تمایل مشتریان به بانکداری اینترنتی و شناسایی عوامل موثر بر آن به طراحی و تدوین مدل پرداخته است. جامعه آماری این تحقیق، مشتریان بانک ملت واقع در شهر یزد می باشند و داده های مورد نظر با استفاده از پرسشنامه جمع آوری شده است. نتایج تحقیق، ویژگی...

هدف اصلی این مقاله طراحی مدل فعالیت ها و فرآیند های رهبری بازگشت به مسیر اصلی در نظام آموزش عالی ایران بود. بدین منظوراینمطالعه جاری به بررسی تجربیات زنده و دیدگاه هایمدیران دانشگاه فردوسی مشهد دربارهفعالیت ها و فرآیند های رهبری بازگشت به مسیر اصلی با دو رویکرد کیفی و کمی پرداخت. نمونه پژوهش مدیران دانشگاه فردوسی مشهد بود. روش مطالعه با توجه به هدف آن روش آمیخته بود و برای جمع آوری داده ها از م...

زمینه و هدف: بیماریهای ریوی جزء شایعترین شکایات جمعیت سنین کاری بوده و باعث از دست رفتن روزهای کاری فراوان و ناتوانی موقت و دائمی افراد می‏شود. هدف از انجام این مطالعه پیگیری سرنوشت شغلی افراد با احتمال آسم شغلی مراجعه کننده به کلینیک طب کار دانشگاه علوم پزشکی شهید صدوقی یزد می‏باشد.  روش بررسی: مطالعه انجام شده از نوع مطالعات پیگیری (follow-up study) بود و در آن 95 کارگر با تشخیص احتمالی آسم ش...

باوجود اینکه پژوهش های بسیاری در زمینه ی برند سازی مقاصد صورت گرفته است، مطالعه در زمینه ی شخصیت مقصد همچنان محدود باقی مانده است. هدف از انجام این پژوهش شناسایی شخصیت مقصد ایران و بررسی رابطه ی میان شخصیت مقصد و تمایلات رفتاری گردشگران بین المللی ورودی با استفاده از مدل آکر(1997) می باشد. جامعه آماری این پژوهش را گردشگران بین المللی ورودی به ایران تشکیل می دهند. پرسشنامه پژوهش به صورت تصادفی م...

علی رغم تأکید زیاد به مصرف محصولات داخلی و تشویق مصرف کنندگان به این موضوع، تاکنون تحقیق علمی منسجمی که میزان گرایش مصرف کنندگان به محصولات داخلی و پیامد های آن را بررسی کند و نتایج آن معیاری برای مقایسه با نتایج تحقیقات انجام گرفته در سایر کشور ها باشد، انجام نشده است. از این رو در تحقیق حاضر ابتدا میزان تمایل مصرف محصولات داخلی را در نمونه ای شامل 400 مصرف کننده در تهران، به صورت کمی اندازه گ...

امروزه تولیدکنندگان کالاهای لوکس برای رونق کسب و کار خود، اینترنت را به عنوان یک کانال توزیع به کار می­گیرند. همه­ شرکت­ های تجاری کوچک و بزرگ، این روزها دارای وب  سایت اینترنتی هستند. نشانی اینترنتی شرکت­ها بسیار مهم­تر از شماره تلفن­ های آن­ها بشمار می­ آید. علاوه­ بر این، شرکت­ ها تلاش می­کنند خود را در فضای مجازی معرفی کنند. بسیاری از شرکت­ ها نیز سعی کرده ­اند که از ظرفیت­ های اینترنت برای...

هدف از پژوهش حاضر، بررسی تأثیر شاخص اعتماد مشتریان بر قصد خرید با میانجی گری تبلیغات دهان به دهان می باشد. جامعۀ آماری این پژوهش را مشتریانی که از تولیدی های ورزشی خرید می کردند تشکیل دادند و با استفاده از روش نمونه گیری در دسترس، در مجموع، 384 نفر از آن ها به عنوان نمونۀ پژوهش انتخاب شدند. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه بود. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار اس پی اس اس و لیزرل استفاده ...