در محیط رقابتی کنونی، بهبود کیفیت خدمات یک استراتژی حیاتی برای موفقیت و بقاء سازمان های خدماتی به شمار می رود. چالش هایی از قبیل تشدید رقابت در صنایع خدماتی و نیز افزایش تقاضاها و انتظارات مشتریان سبب شده تا سازمان های خدماتی برای باقی ماندن در صحنه رقابت و موفق شدن، راهبرد ارائه خدمات با کیفیت برتر را انتخاب نمایند. تا چند سال اخیر صنعت بیمه کشورمان تحت سلطه کامل بخش دولتی بوده است و شرکتهای ب...

در دهه های اخیر، مدیریت منابع انسانی به چالش عمده مدیران و برنامه ریزان سازمانی تبدیل شده است.چرا که مدیریت صحیح منابع انسانی به عنوان سرمایه ای بی بدیل، افزایش اثربخشی سازمانی را به دنبال خواهد داشت. در این میان، مطالعه تناسب افراد با سازمان و پیامد های نگرشی و رفتاری آن دارای اهمیت بسزایی می باشد. علیرغم آن که تحقیقات اخیر در این زمینه، بیشتر در سازمانهایی با کارکنان یکپارچه صورت گرفته است، ...

مفهوم قرارداد روان شناختی جهت تبیین دقیق تر رابطه ی سازمان با کارکنان متبوعشان بکار گرفتهمی شود. این مفهوم عبارت است از مجموعه باورهایی در خصوص اینکه کارکنان و سازمان چهچیزی به یکدیگر ارائه نموده و چه چیزی از یکدیگر دریافت می نمایند. رضایت از این قراردادهامی تواند بر روی نگرش ها و رفتارهای سرمایه های انسانی سازمان ها اثرات مثبتی داشته و سازمان ها رادر مسیر نیل به اهداف خود توانمند سازد.هدف پژوه...

خلاصه: امروزه مسئولیت های اخلاقی در طیفی ازمسئولیت های فردی - شخصی تا مسئولیت های فردی - شغلی گسترده شده است. اخلاق حرفه ای یکی از مسائل اساسی در جوامع بشری بشمار می آید. اگر تعریف جامعی از اصول اخلاقی ارایه شود، افراد حرفه ای در هر شغلی می توانند تصمیم بگیرند که چه رفتاری منطقی و غیر منطقی است، کدام عمل اخلاقی و کدام یک غیر اخلاقی است. در جامعه پزشکی طرح بحث اخلاق به دلیل اهمیت حرفه پزشکی از ج...

به­طورکلی تصور می‌شود که عوامل اخلال رفتاری ممکن است بر تصمیمات سرمایه‌گذاران تأثیرگذار باشد. این عوامل شامل: اطلاعات در دسترس، برجستگی، اثر هاله­یی، گریز از زیان و تئوری افسوس، شهود نمایندگی، لنگر انداختن و تعدیل، تئوری تعهد، اثر مالکیت، عمل متقابل، عوامل احساسی و تأثیرات درونی، احساسات بازار و رفتار گله­یی (توده­وار یا جمعی) است و منظور از تصمیمات سرمایه‌گذاران تصمیم به خرید یا فروش سهام در ب...

مقدمه: بعد از فروپاشی مؤسسه حسابرسی آرتور اندرسن، موضوع افشاگری در حوزه اخلاق حرفه‌ای توجه ویژه‌ای را به خود جلب کرد و حرفه حسابرسی ملزم شد بیش از پیش به الزامات استقلال حرفه پای‌بند باشد و در جهت منافع عموم عمل کند. در این پژوهش تأثیر ویژگی‌های فردی شامل نگرش فرد نسبت به افشاگری، ادراک فرد نسبت به کنترل رفتاری، پذیرش اخلاقی مطلوب، تعهد فرد نسبت به استقلال حسابرسی، مسئولیت فردی...

در این پژوهش به چند ضرورت اصلی عامل انسانی که امروزه از جمله مسائل اصلی مورد توجه صاحبنظران علوم رفتاری و مدیریت منابع انسانی به شمار می رود یعنی رضایت شغلی ، تعهد سازمانی و دلبستگی شغلی که در مجموع بعنوان نگرشهای شغلی مطرح هستند ، پرداخته می شود. این نگرشها از آن جهت اهمیت دارند که با رفتارهایی که برای سازمان از حساسیت خاصی برخوردارند در ارتباط می باشند. در این مطالعه این متغیرها در سطح مدیران...

پژوهش حاضر با هدف بررسی اثر بخشی درمان گروهی پذیرش و تعهد بر مولفه اضطراب دانشجویان پیام نور پیرانشهر انجام شده است. روش این پژوهش، نیمه تجربی از نوع پیش آزمون-پس آزمون با گروه کنترل بود و برای تحلیل نتایج آن از تحلیل کوواریانس استفاده شد. جامعه آماری، دانشجویان دانشگاه پیام نور پیرانشهر، با جمعیت 2100 نفر بودند. ابزار پژوهش، پرسش نامه 21 سوالی اضطراب بک (bai) بود. پس از پخش تعداد 327 پرسش نامه...

چکیده ندارد.

به منظور بررسی تاثیر ارزش های مدیران بر تعهد معلمان، پژوهش حاضر به روش توصیفی از نوع همبستگی در مجتمع آموزشی امیرالمومنین (ع) انجام شد. هدف از این پژوهش بررسی تاثیر ارزش های مدیران به عنوان رهبران آموزشی بر تعهد معلمان می باشد. جامعه ی مورد مطالعه شامل کلیه ی کارکنان مجتمع آموزشی پسرانه ی امیرالمومنین(ع) در سال 89-1388 است. حجم جامعه 367 نفر و حجم نمونه طبق جدول مورگان 186 نفر تخمین زده شد و در...