سازمان های جهانی ، رضایت مشتری را مهمترین و حیاتی ترین ابزار استراتژیک در رسیدن به اهدافشان می دانند که این اهداف در هر سازمانی متغیر است.برای جلب رضایت مشتری بی شک در هر سازمانی با حفظ مشتریان فعلی و جلب مشتریان جدید در برآورده ساختن مستمر نیازها و انتظاراتشان به سود و اهداف خود دست خواهند یافت و این استراتژی در هر یک از سازمانها قابل اجرا است. بهبود کیفیت خدمات ترخیص کالا ، کلید موفقیت در ادا...

چکیده مقایسه خلق ,طرحواره های شناختی و نگرش های ناکارامد در سه موقعیت پذیرش, ترخیص و پیگیری در بیماران افسرده و مانیک به وسیله ی سمیه شایسته اختلالات خلق از شایع ترین اختلالات روانپزشکی هستند ومشخصه آنها این است که احساس تسلّط از بین رفته و فرد رنج و عذابی عظیم می کشد به صورت خلق پایین در دوره افسردگی و یا خلق بالا در دوره شیدایی نمود پیدا می کنند . هدف پژوهش حاضر بررسی خلق و نگرش های ن...

زمینه و هدف: مشارکت بیمار در تصمیم‫گیری های مراقبتی و مدیریت بیماری، با میزان بالای رضایتمندی بیمار و بهبود نتایج درمانی در بیماری‫های مزمن ارتباط دارد. این مطالعه با هدف تعیین میزان مشارکت بیماران در تصمیم‫گیری‫های مراقبتی- درمانی در بیمارستان‫های تحت پوشش دانشکده علوم پزشکی ساوه در سال 1394 انجام شد. روش کار: در این مطالعه توصیفی مقطعی، تعداد 220 نفر از بیماران بستری در بخش های داخلی- جراحی د...

از نتایج این پژوهش آنست که عمده ترین علل مراجعه بیماران بومی شهرستان رفسنجان به مراکز درمانی یزد کمبود پزشک متخصص مجرب در اکثر تخصصها(خصوصا" زنان و زایمان، ارتوپدی، داخلی، اعصاب و روان و چشم) عدم رسیدگی مناسب ، عدم احترام به شخصیت و حقوق بیمار، آموزشی بودن بیمارستانها، فقدان بیمارستان خصوصی، نارضایتی از نحوه پذیرش ، ناآگاهی در زمینه وجود پزشک متخصص مناسب مربوط به بیماریشان در رفسنجان، عدم مدیری...

زمینه: یکی از شایع ترین علل مرگ در افراد بین 45-1 سال، آسیب تروماتیک مغز است. هدف از این مطالعه تعیین ارتباط یافته های سی تی اسکن مغزی با سطح هوشیاری، یافته های جراحی و سرنوشت بیماران مبتلا به خونریزی داخل مغزی ناشی از تروما است. روش ها: این مطالعه از نوع توصیفی- تحلیلی است و بر روی 41 بیمار ترومای سر مراجعه کننده به بیمارستان طالقانی کرمانشاه که دچار خونریزی مغزی واضح قابل رؤیت و اندازه گیری د...

مقدمه: تعیین نیازهای آموزشی اولین قدم برای برنامه ریزی آموزشی در زمان بستری و پس از ترخیص می باشد، به منظور مطالعه حاضر تعیین نیازهای آموزشی خود مراقبتی بیماران تحت عمل جراحی cabg و خانواده آنان زمان ترخیص و یک ماه بعد انجام گردیده است.روش کار: این پژوهش از نوع پیمایشی است. تعداد 60 بیمار و 60 نفر از اعضای خانواده آنها به روش تصادفی ساده انتخاب شدند. جهت گردآوری داده ها از پرسشنامه استفاده شد ک...

زمینه و هدف: بیماری بروسلوزیس یکی از شایعترین بیماریهای عفونی باکتریال مشترک بین انسان و دام است. تظاهرات بیماری بسیار متنوع است که در پزشکی تحت عنوان بیماری هزار چهره نامگذاری شده است و بجز سل و سیفلیس هیچ بیماری دیگری به اندازه بروسلوزیس تنوع علائم ندارد. عامل بیماری کوکوباسیل گرم منفی که در انسان و حیوان ایجاد بیماری می‌کند. علائم شایع به صورت درگیری سیستم اسکلتی عضلانی و علائم سیستمیک غیر ا...

سابقه و هدف: رعایت حقوق بیماران موجب بهبود ارتباط بین بیماران و کارکنان مراکز درمانی و ارتقای کیفیت خدمات سلامت می‌گردد. این مطالعه جهت بررسی میزان رعایت منشور حقوق بیمار از نظر کارورزان در بیمارستان‌های دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی انجام شده است. مواد و روش‌ها: در این پژوهش توصیفی- مقطعی، 137 نفر از کارورزان رشته پزشکی از بیمارستان‌های امام حسین (ع)، مدرس، طالقانی، لقمان، مفید، شهدای تجریش، ل...

زمینه و هدف: ارزیابی رضایت بیمار از مراقبت های بهداشتی و درمانی برای ارتقای کیفیت خدمات بیمارستانی ضروری است و عوامل بیمارستانی اثرگذار بر رضایت بیمار (محیط بیمارستان، خدمات انجام شده در بیمارستان، مراقبتهای بهداشتی، خدمات هتلینگ، تغذیه ای، بستری، و...) برای این منظور مورد ارزیابی واقع می شوند و با سنجش میزان رضایت بیماران می توان بیمارستانها را با یکدیگر مقایسه کرد. رضایت بیماران شرط اصلی کیفی...

جهت آگاهی از آنمی حاد اندازه گیری هموگلوبین روز بعد از اعمال جراحی زنان و مامائی جزء مراقبتهای روتین بعد از عمل محسوب می شود ولی واقعاً چنین خطر ی چقدر وجود دارد مشخص نیست . این مطالعه به منظور تعیین تغییرات هموگلوبین در بعد از عمل و رابطه آن با اقدامات بالینی لازم انجام شد.           تحقیق بروش مقایسه قبل و بعد بر روی زنان فاقد آنمی . خونریزی داخل شکمی ، بیماری زمینه ای و خونریزی حاد واژینال که...