طی چند دهه اخیر، دنیای سازمانی دچار تغییرات بسیار در زمینه های مختلف شده است. در نتیجه همین تغییرات، سازمان ها وارد رقابت شدیدی در زمینه های بهبود کیفیت، افزایش انعطاف پذیری، افزایش قابلیت اطمینان، گسترش خطوط محصول، تأکید بر خلاقیت و... شده اند. از این رو، یکی از دغدغه های اساسی سازمان های امروزی، دستیابی به یک شیوه ارزیابی کارا و انعطاف پذیر است تا با آن بتوان کلیه ابعاد عملکردی سازمان را مورد...

هدف اصلی این پژوهش آزمون روش های پارامتری و ناپارامتری در تعیین میزان کارایی فنی شعب بانک اقتصاد نوین و عوامل موثر بر آن به منظور فراهم آوردن شواهد تجربی جدید در ادبیات موضوع می باشد. برای این منظور داده های مربوط به 41 شعبه بانک را در سطح شهر تهران طی سال های 1387-1385 مورد استفاده قرار داده ایم. از نقاط برجسته پژوهش حاضر این است که پس از آزمون نتایج به دست آمده از مدل های مختلف، اطمینان و قوت...

هدف از این پژوهش تعیین ارتباط بین مهارت های مدیریتی (شامل مهارت های فنی، انسانی، ادراکی و سیاسی) و کارایی (بر اساس شاخص های مربوط) شعبه های بانک کشاورزی استان اصفهان و روش پژوهش، توصیفی- پیمایشی از شاخه میدانی بود. جامعه آماری را مدیران گروه و قسمت از 36 شعبه اصلی و مرکزی، شامل 125 مدیر گروه و 104 مدیر قسمت تشکیل می داد که از آن میان 99 نفر به شیوه ی تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. ابزار جمع آوری ا...

زمینه: بانک‌ها برای تقویت قدرت رقابتی خود، از طریق بازاریابی رابطه‌ای به‌دنبال افزایش ارزش ویژۀ برند خود می‌باشند. رعایت رفتار اخلاقی نقش اصلی در حفظ، توسعه و بهبود کیفیت رابطۀ بین مشتری و سازمان و افزایش ارزش ویژۀ برند سازمان دارد. هدف اصلی این مطالعه تحلیل رابطۀ بین بازاریابی رابطه‌ای و ارزش ویژۀ برند بانک با در نظر گرفتن نقش تعدیل‌گر اخلاق کسب و کار می‌باشد.   روش: روش تحقیق توصیفی- همبستگ...

از لحاظ کاربردی تعریف کارآیی عبارت است از نسبت ستانده ها به نهاده ها در مقایسه با یک استاندارد مشخص. یکی از راه کارهای اساسی که بانک ها از طریق آن موفق به اصلاح برنامه های تولید و افزایش توان رقابت با سایر بانک ها می شوند از طریق شبکه شعب کارای خود می باشد. امروزه در جمهوری اسلامی ایران موسسه های خصوصی قرض الحسنه با تعداد و حجم گسترده، کنار بانک های دولتی و خصوصی فعالیت می کنند. جهت برخورداری ش...

ارزیابی عملکرد شعب بانک برای مدیران و تصمیم گیران بانک دارای اهمیت ویژه ای می باشد. تحلیل پوششی داده ها یکی از کاربردی ترین روش ناپارامتریک محاسبه کارایی و رتبه بندی واحدهای تصمیم گیرنده می باشد. اساس این روش مبتنی بر یک سری بهنه سازی و استفاده از برنامه ریزی خطی می باشد. در این تحقیق با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها، مدل دو مرحله ای و هر مرحله به روش ccr ورودی محور که دارای شرایط بازده ...

هدف از این تحقیق بررسی عوامل موثر(مدیریتی، نیروی انسانی، رضایت مشتریان و فن آوری رایانه ای) بر جذب منابع ارزان قیمت بانک های دولتی است. جذب منابع مالی آنقدر برای بانک ها مهم و حیاتی می باشد که رقابت بسیار شدیدی در این زمینه بین آنها ایجاد نموده است. در این راستا و طی چند دهه اخیر زمینه های جدیدی جهت جذب بیشتر منابع بانکی به وجود آمده است.بنابراین ضرورت دارد با بررسی ابعاد و عوامل موثر بر جذب من...

در همه کشورها بانک­ها از طریق اعطای وام­ها و پذیرش سپرده­ها نقش مهمی در تأمین منابع مالی و ارائه خدمات مالی در اقتصاد دارند. از این­رو، همواره کارایی بانک­ها یکی از مهم­ترین موضوعاتی است که توجه زیادی را به خود مبذول داشته است. در بعضی موارد،ادغام­ها رایج­ترین روش افزایش کارایی نهادهای مالی  هستند. به علاوه، ادغام­ها یکی از روش­های بازسازی ساختار­های بانکی و نهاد­های مالی نیز به شمار می­روند. ه...

فن آوری اطلاعات در دهه های اخیر تمام ابعاد زندگی بشر را تحت تاثیر قرار داده و در این میان صنعت بانکداری نیز تحول معنی داری را تجربه کرده است. بدیهی است کاربرد بانکداری الکترونیکی زمانی مفید ارزیابی می شود که سودآوری بانکها را افزایش دهد.این پژوهش درصدد است با در نظر گرفتن 10بانک اقتصاد نوین، تجارت، پارسیان، پاسارگاد، سامان، سپه، سینا، صادرات، ملت و ملی طی سالهای 1386تا 1389 و بر اساس مدل داده ه...

چکیده پژوهش حاضر به بررسی عوامل موفقیت شعب کار آمد و ارائه مدلی برای سایر شعب (مطالعه موردی : شعب بانک رفاه شهر تهران ) پرداخته است. مولفه های کارایی بانک شامل سرعت بخشیدن به عملیات بانکی، تنوع بخشیدن به عملیات بانکی، کاهش هزینه ها، تسهیل در عملیات بانکی و بالا رفتن رضایت مشتریان می باشد. نوع تحقیق توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش مدیران و معاونین شعب بانک رفاه شمال غرب تهران می...