مدل‌‌های ذهنی چارچوب‌های مرجعی‌اند که افراد بر‌اساس آن‌ها جهان را تأویل و تفسیر می‌کنند. در این مقاله مدل‌های ذهنی دو گروه اصلی از ذی‌نفعان جنگل، یعنی 1. کارشناسان سازمان جنگل‌ها و 2. دامداران محلی در حوزة آبخیز شمارة 35 جنگل‌های شمال، درمورد علل تخریب جنگل بررسی شده است. داده‌های لازم از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختار‌یافته با اعضای هر یک از دو گروه مذکور به‌‌دست آمده است. نتایج مصاحبه‌‌ها در قال...

یکی از موضوعات اساسی در سازمان ها نحوه تعامل و برخورد با مشتریان است. این مشتریان هستند که حیات سازمان را ادامه می بخشند و تعامل بلند مدت سازمان با مشتریان سبب ارائه ارزش فزونتر به طرفین ارتباط می گردد. از این روست که سازمان های گوناگون استراتژیهای متفاوتی را برای برخورد و تعامل با مشتریان خود بر گزیده اند. در این میان مدیریت ارتباط با مشتری یکی از استراتژی های است که پس از ظهور توانسته توجه بس...

حمل ونقل پایدار مجموعه ای از سیاست های یکپارچه و پویا و دستورالعمل های چند بعدی در راستای تامین اهداف اقتصادی، اجتماعی و زیست محیطی می باشد، به گونه ای که توزیع عادلانه و استفاده موثر از منابع جهت رفع نیازهای حمل ونقل جامعه و نسل های آتی را به همراه داشته باشد نیاز کلان شهرها به دستیابی به حمل و نقل پایدار امری اجتناب ناپذیر است. پژوهش حاضر به بررسی توسعه ی پایدار حمل ونقل می پردازد. جهت سنجش م...

هدف از پژوهش حاضر تعیین شاخص¬های ارزیابی عملکرد مربیان تیم¬های ملی فدراسیون وزنه برداری با استفاده از روش بازخور 360 درجه از دیدگاه مسئولین، مربیان، سرپرستان و ورزشکاران است. بدین منظور از پرسشنامه ارزیابی عملکرد مربیان ملی وزنه برداری که در سال 1388 توسط منظمی طراحی و تدوین شد، استفاده گردید. در این پرسشنامه 40 ویژگی (معیار) مربی در قالب چهار مولفه اصلی مهارت¬های فنی، مهارت¬های مدیریتی، ویژگی¬...

کارآفرینی عامل اصلی ایجاد خلاقیت و نوآوری در سازمانهای امروزی بوده و سازمانها در اکثر کشورهای توسعه یافته، در حال انتقال از حالت بوروکراتیک به وضعیت کارآفرینی سازمانی می باشند. موانع و محدودیت های متعددی برای حرکت به سوی کارآفرینی در سازمان ها وجود دارد. البته بسیاری از این موانع ناخواسته می باشد و پیامد و بازخور به کارگیری فنون منسوخ شده مدیریت سنتی هستند. در برخی موارد این موانع به قدری مخرب ...

هدف از این پژوهش، بررسی نقش ویژگی های شغلی و نقش های شغلی در پیش بینی اشتیاق شغلی دبیران شهرستان داراب بود. جامعه آماری پژوهش، 300 نفر از دبیران زن و مرد مدارس متوسطه شهرستان داراب در سال تحصیلی 94-1393 بود. از میان این جامعه، تعداد 174 نفر از دبیران با استفاده از جدول تعیین حجم نمونه گرجسی و مورگان به عنوان نمونه و با روش نمونه گیری طبقه ای متناسب انتخاب شدند. روش پژوهش، توصیفی از نوع همبستگی ...

چکیده: هدف از این پژوهش بررسی عوامل موثر بر انگیزش شغلی کارکنان شرکت گاز استان کرمانشاه در سال 1390می باشد. از میان عوامل موثر بر انگیزش شغلی کارکنان، جدیدترین شیوه طراحی شغل که مدل ویژگی های شغلی هاکمن و الدهام می باشد مطرح شده و رابطه آن با انگیزش شغلی کارکنان بررسی شده است. روش تحقیق از نوع توصیفی- کاربردی بوده است. از میان جامعه آماری مورد نظر که 100 نفر بودند به روش تصادفی ساده تعداد 70 ن...

امروز کیفیت خدمات و رضایت مشتری از مباحث استراتژیک برای سازمان های خدماتی می باشد.در دنیای رقابتی امروز ارائه خدمات با کیفیت بالا یک ضرورت برای سازمان های خدماتی به خصوص شرکت های بیمه می باشد.با اندازه گیری کیفیت خدمات می توان نقاط قوت و ضعف خدمات ارائه شده را شناسایی نموده و با برنامه هایی بهبود کیفیت و ارتقاء رضایت مشتری را بر مبنای آن به انجام رساند. پژوهش حاضر با هدف بررسی "نقش سطوح کیفیت خ...

یکی از عمده ترین دشواری هایی که سازمان ها با آن مواجه اند مسئله ارتباط نامناسب است. این مسئله در بسیاری از موارد مانع دستیابی سازمان ها به اهداف از پیش تعیین شده می گردد. . این پژوهش از نوع توصیفی - پیمایشی است. ابزار سنجش متغیرهای این تحقیق پرسشنامه محقق ساخته می باشد. جامعه آماری پژوهش شامل نمونه ای از کارکنان و مدیران حوزه ستادی شرکت پخش فراورده های نفتی تهران می باشد. دراین تحقیق سعی شده ضم...

ارزشیابی کارکنان و بررسی رفتارها و قابلیت های کارکنان از وظایف اصلی مدیران است. با آگاه نمودن کارکنان از عملکرد آنان، زمینه پرورش آن ها فراهم شده و آن ها آگاهانه تلاش در جهت جایگزین ساختن رفتارهای مناسب و حذف رفتارهای منفی و غیر اثربخش خواهند داشت و این امر نه تنها کارایی کارکنان را موجب خواهد شد، بلکه موجب اثربخشی سازمان نیز می گردد. با عنایت به اهمیت این موضوع از منظر اسلام، در این تحقیق نگ...