امروزه اندازهگیری و تعیین سطح رضایت مشتریان سازمانها به یکی از دغدغه های اصلی مدیران آنها بدل گشته است. موفقیت تمام سازمانها و مؤسسات، اعم از تولیدی یا خدماتی، انتفاعی یا غیر انتفاعی و دولتی یا غیر دولتی، تحت تأثیر عوامل متعددی قرار دارد که یکی از مهم ترین آنها رضایتمندی مشتریان به منظور نیل به تعالی در کسب و کار است. امروزه، تأمین رضایت مشتری یکی از الزامات اساسی نظامهای مدیریت کیفیت و مدلهای ...

هدف: به منظور دستیابی به خدمات بهتر، آگاهی از میزان رضایت جانبازان مراجعه کننده به مراکز بهداشتی درمانی تحت پوشش بنیاد شهید و امور ایثارگران مورد نیاز بود.   مواد و روش ها: این مطالعه از نوع مطالعات توصیفی و پیمایشی است و جامعه آماری دراین تحقیق جانبازان استفاده کننده از خدمات مراکز بهداشتی درمانی بنیاد جانبازان شهر تهران در طول مدت سال 1389 بوده است. روش نمونه گیری به صورت تصادفی ساده بوده و ح...

بررسی ترکیب درآمدهای دولت بیانگر این مسئله است که درآمدهای مالیاتی در مقایسه با سایر منابع درآمدی دولت و از جمله درآمدهای نفتی در سطح پایین قرار گرفته است. همچنین نسبت آن به تولید ناخالص داخلی نیز در سطح پایین قرار دارد. به همین خاطر در ماده 2 برنامه چهارم توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی جمهوری اسلامی ایران آمده است: به منظور برقراری انضباط مالی و بودجه ای در طی سال های برنامه چهارم، دولت مکلف ...

0

هدف این پژوهش بررسی رابطه توانمندسازی روانشناختی با تعهد سازمانی کارکنان سازمان کار و امور اجتماعی استان تهران است. متغیر مداخله گر در این تحقیق نیز رضایت شغلی است. در این پژوهش نُه فرضیه مورد بررسی قرار گرفته شده است. نمونه پژوهش شامل 225 تن از کارکنان سازمان کار و امور اجتماعی استان تهران است که با روش نمونه گیری چند مرحله ای انتخاب شده اند. این پژوهش توصیفی از نوع پیمایشی- همبستگی است. برای ج...

مقدمه و هدف پژوهش: پژوهش حاضر تحت عنوان رابطه سرمایه اجتماعی با مشارکت در اداره امور شهر و حل مشکلات شهری شهر تهران است. محقق در این پژوهش به دنبال پاسخ این پرسش است که سرمایه اجتماعی شهروندان مورد مطالعه تا چه میزان است و تا چه حد این سرمایه در کاهش یا افزایش مشارکت شهروندان در اداره امور شهر و حل مشکلات شهری نقش دارد. روش پژوهش: این پژوهش با استفاده از روش پیمایشی و ابزار پرسش نامه انجام شده...

تحقیق پیش رو پیرامون بررسی ارزشیابی اجاری املاک تجاری است. طبق قوانین مالیاتی ایران ارزشیابی اجاری املاک باید توسط کمیسیون تقویم صورت گیرد که این کمیسیون با تقسیم شهر تهران به 162 بلوک و تخصیص ارزش مشخص ، برای هر متر مربع از این بلوک ها به این مهم دست یافته است. این پژوهش در صدد تعیین ملاک ها و عوامل مؤثر بر ارزش اجاری املاک تجاری و ارائه مدلی مناسب جهت ارزشیابی می باشد؛ سپس این فرضیه که روش سا...