زمینه و هدف: بهبود روابط با بیمار باعث توانمندشدن در به دست آوردن اطلاعات و شناسایی مشکلات بیمار با استفاده از تعامل و گوش دادن فعال و در نتیجه شناسایی دقیق تر مشکلات می شود. مطالعه حاضر با هدف تعیین عوامل و موانع مؤثر در ارتباط با بیمار از دیدگاه پرستاران شاغل در بیمارستان ولی عصر (عج) دانشگاه علوم پزشکی بیرجند انجام شد.   روش تحقیق: در این مطالعه توصیفی- تحلیلی، 70 پرستار شاغل در بیمارستان ول...

توجه به فروش بر پایه سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در سالهای اخیر رشد قابل ملاحظه ای در سازمان ها داشته است. در واقع سازمان ها میزان قابل توجهی از بودجه خود را صرف پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری بالاخص در بخش فروش خود می کنند. علی رغم این سرمایه گذاریها، شواهد حاکی از آن است که شکست در پیاده سازی این سیستم کم نیست. تحقیق حاضر برگرفته از دو مدل مفهومی از جمله مدل دیویس که بر متغیرهای س...

چکیده مشتری مداری جایگاه ویژه ای در صنعت بانکداری دارد. اما تحقیقات نشان داده است که مدیریت ارتباط با مشتری به دلیل نادیده گرفتن مباحث رفتاری و فلسفی مشتری مداری موفقیتی بیش از سی درصد در سطوح شرکت ها و سازمان ها کسب نکرده است. پژوهش پیش رو به منظور کسب سطوح بالاتری از موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتریان در بانک ملّت به سنجش رابطه ی ابعاد مشارکت مشتریان و رضایت و وفاداری مشتریان پرداخته است. مشا...

پیشرفت علم و تکنولوژی هنوز هم نتوانسته رضایت بشریت را جلب کند. انسانی که در جستجوی چیزی از جنس دیگر، در واقع به دنبال جاودانگی است و با الهام از فطرت خویش، همواره تشنه ی اتصال به منبعی ابدی است. او می نگارد و سخن می راند و سخن منجر به عمل خواهد شد. بنابر این نویسنده عامل تحول می گردد؛ تحولی آن چنان عظیم که هیچ کس قادر به نادیده گرفتن دنیای اطراف خود نباشد. انسان قرن نوزدهم در جامعه ی نوپای ...

یکی از جنبه های قابل توجه ارتباط، جنبه غیر کلامی آن می باشد. ضرورت دنیای امروز برای یک ارتباط طبیعی، تمام افراد را برمی انگیزد تا یک زبان را با تمام و?ژگیهای آن یاد بگیرند . این و?ژگیها شامل جنبه کلامی و غیر کلامی آن زبان می باشد. تا کنون یک سری مطالعات در زمینه بکارگیری ارتباط غیرکلامی در حوزه آموزش زبان در دنیا انجام گرفته است اما تحقیق حاضر این جنبه یادگیری زبان را در بافت و شرایط ایران تحت ...

این رساله با هدف تبیین ارتباط آیات سوره کهف تدوین شده و زیر مجموعهی طرحی بزرگتر است که ناظر بر کلیه سوره های قرآن است و هم اکنون در دست اجراست تا عوض بحث های نظری در مورد ارتباط یا عدم ارتباط آیات، عملاً رابطه تنگاتنگ آیات به تصویر کشیده شود و ثابت شود اگرچه نزول آیات به صورت پراکنده صورت گرفته ولی چون از سوی خداوند حکیم و برای همه ی عصرها و نسلها پیام دارد برخوردار از نظمی است که به هیچ وجه تاب...

ارتباط میان فرهنگ های مختلف علاوه بر شناخت از یکدیگر، می تواند به بروز توانایی های آنها کمک نماید. این در حالی است که شهر اصفهان به واسطه گذشته تاریخی، فرهنگی خود می تواند به عنوان نماینده ای از ایران در سطح جهان مطرح شود و موجب شناساندن فرهنگ ایرانی در جوامع دیگر شود. از طرف دیگر شهر فلورانس در ایتالیا، به عنوان یکی از قطب های فرهنگی ایتالیا و اروپا و شهر پیشرو در دوران رنسانس، مورد توجه خاصی...

چکیده انسان مکانیسم پیچیده ای دارد؛ عوامل متعددی بر روی رفتار انسان موثرند و عملکرد او را کنترل می کنند. اغلب تصور بر این است که رفتار هر فرد خصوصا در حوزه های اجتماعی متاثر از عوامل اجتماعی و انسانی است، اما تحقیقات دانشمندان فاکتورهای دیگری را نیز در بروز رفتار افراد دخیل می دانند. یکی از این فاکتورها آب و هواست؛ انسان تحت تاثیر اقلیم های مختلف رفتار متفاوتی از خود بروز می دهد. به عبارت دیگر...

در طول تاریخ، معماری کارکردی فراتر از سرپناه برای بشر داشته است. با ظهور تمدن ها و گسترش ابداعات بشری این امکان برای انسان ها فراهم شد تا بر طبیعت پیرامون خود چیره شده و به دخل و تصرف در آن بپردازند. معماری نیز به تأسی از این تغییرات مفهوم جدیدی یافت و مجرایی برای انتقال ایده ها و اندیشه ها شد. این تحقیق/طرح در پی شناسایی عناصری است که ایده ی " معماری به عنوان رسانه" را تقویت می کنند. شناخت این...

چکیده ارتباط آگاهانه انسان با خداوند از مسائل مهّم انسان می باشد، که از سوی رسول اکرم (صلی الله علیه و آله) و اهل بیت ( علیه السلام)به این امر توّجه قابل شایانی شده است . ارتباط آگاهانه با خداوند می تواند راه مناسبی برای حلّ مشکلات پیدا کند.سعادت انسان تنها در پیوند با خدا حاصل می شود .در قرآن این گونه تعبیر شده است: "وَ مَا خَلَقتُ الجِن وَ الانس اِلا لِیَعبُدوَن؛ جن و انس را نیافریدم جز آن که مرا بپرستند ...