فرسودگی شغلی یک احساس ذهنی- درونی است که باعث ایجاد احساسات و نگرش های منفی فرد در ارتباط با شغلش و اختلال در عملکرد حرفه ای او می شود. در مقابل شرایط استرس زای شغلی، ظرفیت تاب آوری به عنوان یک پیش بینی کننده برای جلوگیری و کاهش فرسودگی شغلی محسوب می گردد. پژوهش حاضر برای تعیین رابطه بین فرسودگی شغلی و تاب آوری بین کارکنان فوریت های پزشکی شهر تهران در 1391 انجام شد.

استفاده از بازاریابی نوین در این راه می‎تواند کمک شایانی به پیشرفت و توسعه صنعت هتل‎داری کند. بازاریابی حسی نوعی از بازاریابی است که نقش به‎سزایی در رضایت مشتریان دارد زیرا راه دستیابی به موفقیت را تا حد زیادی از میان احساسات و عواطف می‎داند. جامعه آماری در پژوهش حاضر کلیه گردشگران خارجی سفر کرده به اصفهان بودند که زمان انجام پژوهش در یکی از هتل‏های چهار یا پنج ستاره اصفهان اسکان داشته‏اند، حج...

امروزه یکی از چالشهای بزرگ سازمانهای مشتری محور، شناخت مشتریان، ایجاد تمایز بین گروههای مختلف مشتریان و رتبهبندی آنهاست. در گذشته تفکیک مشتریان به گروههای مختلف، با رویکرد بخشبندی بر اساس نیاز مشتری صورت می گرفت، اما امروزه ارزش مشتری به عنوان پارامتری که قابل اندازهگیری است، میتواندبه عنوان عامل بخشبندی مشتریان به کار رود. به این ترتیب با بخشبندی مشتریان بر اساس پارامترهای اثرگذار در ارزشمندی ...

در میان شاخه­های مختلف صنایع آرایشی و بهداشتی صنعت عطر بیشترین درآمد را به خود اختصاص داده است. امروزه عطر از یک کالای لوکس تبدیل به یک کالای مد روز شده و با توجه به نام و نشان­های تجاری (برندهای) گوناگونی که هر ساله وارد بازار می­شوند انتخاب برای مشتریان دشوارتر می­گردد. همچنین با توجه به هزینه­های سرسام­آور شرکت­ها جهت ورود به بازار، مطالعه و شناخت گروه­های هدف و ترجیحات آن­ها نقش مهمی در جا...

دیر زمانی نیست که احساسات به عنوان یکی از حوزه های جامعه شناختی مورد توجه قرار گرفته است. پژوهش حاضر با بررسی رابطه بین جنسیت و قدرت با مدیریت احساسات تلاش می کند تا به شناختی هر چند کلی از این حوزه ی ناشناخته دست یابد، چراکه احساسات یک امر کاملاً درونی و مربوط به تجربه شخصی فرد می باشد که در بستر تعاملات اجتماعی شکل می گیرد به همین جهت هاکشیلد که یکی از جامعه شناسان حوزه ی احساسات می باشد اعتقا...

رمان آدلف اثر بنژمن کنستان در تاریخ ادبیات فرانسه از اهمیّت ویژه­ای برخوردار است. این کتاب که ویژگی­های دو مکتب بزرگ ادبی جهان یعنی کلاسیسیسم و رمانتیسم را در خود خلاصه می­کند، نمونۀ کامل و دقیق رمان روانشناختی است. در آدلف، کنستان با هنری بی نظیر و با دقّت و ظرافت بسیار، حقایق تلخ قلب بشر را به تصویر می­کشد، حقایقی که در تمامی زمان­ها و مکان­ها وجود داشته و دارند. او با تحلیل موشکافانۀ احساسات و...

مقدمه: شناسایی عوامل مؤثر بر ننگ مرتبط با بیماری ایدز و طراحی مداخلات مؤثر رمز موفقیت اقدامات پیشگیرانه از ایدز و درمان بیماران مبتلا می باشد. این مطالعه با هدف تبیین دیدگاه مبتلایان به ایدز از بیماری و ننگ مرتبط با آن انجام شده است. روش: با توجه به محدودیت تعداد بیماران ، بصورت هدفمند تعداد 17 بیمار از بیماران مراجعه کننده به یکی از مراکز مشاوره ی بیماری های رفتاری در سال 1391 انتخاب شدند . آن...

تبلیغات شفاهی به عنوان یکی از مهم­ترین و قدیمی­ترین ابزارهای غیررسمی ارتباطات، نقش موثری در فرآیندهای بازاریابی مانند ترغیب افراد به خرید محصولات و استفاده از خدمات ایفا می­نماید. اکثر مصرف کنندگان به اطلاعات دهان به دهانی که از دوستان و آشنایان به دست می­آورند بیشتر اتکا می­کنند، زیرا این اطلاعات را موثق­تر از آگهی­ های تجاری و اظهارات بازاریابان می­دانند. از این رو در محیطی که اعتماد مصرف کنن...

مقدمه: به نظر می رسد تصور بر این است که استرس که به صورت اضطراب یا افسردگی تظاهر پیدا می کند، در زنانی که دچار ناباروری می شوند افزایش می یابد. ارتباط بین استرس و ناباروری ارتباطی پیچیده است و ممکن است سیکل معیوبی را به وجود آورد. این مطالعه به منظور تعیین درک احساسات روانی آنان نسبت به حمایت روانشناختی به روش کیفی انجام شده است. مواد و روش ها: این مطالعه با طراحی رویکرد کیفی بر روی 28 نفر از ز...

چکیده عملیاتی سازی نگرش احساسی مدرسان نسبت به دانش اموزان همکاران و محل کارشان نتایج حاصل از محیط زبان انگلیسی به عنوان زبان خارجی سمانه کرمی با توجه به روند رو به رشد اهمیت یادگیری زبان انگلیسی و نیز نقش مهم مدرسان در یادگیری دانش اموزان تحقیق در زمینه ی دیدگاه های احساسی مدرسان بخصوص در محیط یادگیری زبان انگلیسی به عنوان زبان خارجی دارای اهمیت بسیار می باشد. با این وجود تاکنون احساس...