خرید آن لاین یک فرایند پیچیده است که می تواند به زیر فرایندهای متنوعی شامل، گردش در وب سایت، جستجوی اطلاعات، انجام معاملات الکترونیک، و تعاملات اینترنتی مشتری/عرضه کننده، تقسیم شود. مشتریان اینترنتی، ارتباطات و تعاملات دقیق، دایمی و مفید، و بدون محدودیت های جغرافیایی را خواستار هستند. هدف این تحقیق بررسی کیفیت خدمات آن لاین در شرکت رجا می باشد که از مدل عدم تطابق انتظارات –ادراکات استفاده شده ا...

کیفیت خدمات الکترونیک تأثیر زیادی بر قضاوت های ذهنی مشتریان از خدمات داشته و نقش مهمی در ایجاد وفاداری در آنها ایفا می کند. طبق شواهد موجود،کیفیت خدماتی که از طریق وب سایت ارائه می شود، راهبردی ضروری به منظور موفقیت فروشگاه های آنلاین بوده و مدیران این وب سایت به منظور ارائه کیفیت خدمات ممتاز به مشتریان، ابتدا باید به این نکته پی ببرند که مشتریان چگونه خدمات آنلاینی که به آنها ارائه می-شود را د...

هدف: در این مقاله خدمات مرجع الکترونیکی در وب سایت کتابخانه های مرکزی دانشگاهی منطقه مرکزی کشور بررسی و مقایسه شده است. روش / رویکرد پژوهش: روش پژوهش توصیفی است. برای گردآوری داده ها از چک لیست استاندارد در بررسی خدمات مرجع الکترونیک استفاده شد. جامعه آماری شامل وب سایت کتابخانه های مرکزی دانشگاه های دولتی منطقه مرکزی کشور بود. یافته ها: وب سایت ها در زمینه خدمات ناوبری و پیوند به منابع الکترون...

با گسترش ارتباطات الکترونیکی و اینترنتی نیاز به طراحی وب سایت برای دانشگاه ها بیش تر شده و جذب کاربران به این وب سایت ها و اطلاع رسانی از این طریق، از اهداف اولیه ی این مراکز گردیده است. در این راستا طراحیِ بصریِ این وب سایت ها حائز اهمیت است و شناسایی معیارهای طراحی، به بهبود آن کمک شایانی می کند. پژوهش حاضر به بررسی اشکالات بصریِ وب سایت های دانشگاه های ایران در مقایسه با ویژگی های بصریِ مشترک م...

هدف: جهان کوچک یکی از نظریه هایی موجود در زمینه تحلیل شبکه اجتماعی است و متشکل از خوشه هایی است که دارای ارتباطات سراسری هستند. وجود چنین وضعیتی در یک شبکه سبب گردش مناسب اطلاعات در میان اعضای شبکه می شود که می تواند بهره وری شبکه را افزایش دهد. بر همین مبنا، هدف مقاله حاضر بررسی شناخت ساختار در شبکه وب سایت های برتر دانشگاه های ایران است. روش پژوهش: پژوهش حاضر از نوع وب سنجی بوده که با تحلیل ش...

مقدمه: وب سایت ها یکی از اساسی ترین ابزارهای کتابخانه های دانشگاهی جهت ارتباط با کاربران هستند و می توانند در ارائه آموزش سواد اطلاعاتی به کاربران مفید باشند. هدف این پژوهش بررسی ارائه آموزش های سواد اطلاعاتی در وب سایت کتابخانه های مرکزی دانشگاه های علوم پزشکی کشور بوده است. روش ها: جامعه این پژوهش پیمایشی را 54 وب سایت کتابخانه دانشگاه علوم پزشکی ایران تشکیل می دهد. این وب سایت ها از تاریخ 30...

مقدمه: وب سایت ها یکی از گام های اولیه اجرای دولت الکترونیک هستند که ارائه خدمات آنلاین و مشتری محور را در دانشگاه ها و سایر سازمان های دولتی تسهیل می کنند. این مطالعه سعی دارد ارائه خدمات آموزشی پژوهشی دانشگاه های علوم پزشکی کشور در راستای مدل بلوغ دولت الکترونیک را مورد بررسی قرار دهد. روش ها: این پژوهش به شیوه توصیفی – مقطعی و از طریق تحلیل محتوی و بهینه کاوی وب سایت ها در سال 1390 انجام شد....

هر وب سایتی به منظور ارایه خدمات و اطلاعات به کاربران خاص آن راه اندازی می شود ، بنابراین برای بررسی میزان اثربخشی محتوا و خدمات وب سایت در درجه اول باید وضعیت آن وب سایت را بررسی کرد و بعد میزان رضایت کاربران وب سایت را از نظر شاخص های استاندارد موسوم به وب کوال مورد سنجش قرار داد . در پژوهش حاضر مساله اساسی تحقیق این است که اولا وضعیت وب سایت دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شرق به آدرس http://...

امکانات پیشرفته ی وب، مکملی برای آموزش و دستیابی به منابع اطلاعتی غنی تر است. بنابراین کتابخانه های دانشگاهی با حضور بهینه در وب می توانند از این امکانات برای تحقق وظایف کتابخانه ای خود به بهترین نحو بهره گیرند. در این پژوهش به بررسی اصول و معیارهای طراحی وب سایت و وب سایت های کتابخانه ای و ارزیابی قابلیت استفاده ی وب سایت کتابخانه های دانشگاه ی در ایران، با تاکید بر جنبه ی فنی طراحی وب سایت، پ...