موفقیت اقدامات تجارت الکترونیک به اشتیاق مشتریان برای استفاده از این گونه خدمات بستگی دارد. اگر مشتریان باور داشته باشند که در صورت استفاده از خدمات تجارت الکترونیک در مقایسه با کسب و کارهای متعارف، ارزش بیشتری را کسب می کنند، احتمال بیشتری دارد که به استفاده از از این گونه خدمات روی بیاورند. فهم این که مشتریان چگونه به خدمات تجارت الکترونیک ارزش می دهند در موفقیت این اقدامات نقشی حیاتی دارد. ا...

در این پژوهش که در بین خریداران اینترنتی شهر اهواز به صورت توصیفی ـ پیمایشی صورت پذیرفته است، رابطه بین حاکمیت اصول اخلاقی با اصول اخلاقی حاکم در بازاریابی الکترونیک که شامل مولفه¬های صداقت، انصاف، حفظ اسرار تجاری، پایبندی به تعهدات، مسئولیت پذیری، اعتماد است مورد بررسی قرار گرفت. پرسشنامه¬ای شامل 36 سوال طراحی گردید و با توجه به جامعه آماری، جمعا از 388 پرسشنامه جهت بررسی فرضیات استفاده شد. با...

در جامعه امروزی که فناوری اطلاعات به عنوان یکی از ابزارهای ضروری در توسعه سازمان ها مطرح است، دیگر نمی توان فناوری اطلاعات را از مجموعه برنامه ریزی و توسعه سازمان ها جدا نمود. سازمان بورس نیز که مهمترین نهاد مالی در اقتصاد هر کشور محسوب شده و نمایانگر اقتصاد یک جامعه می باشد، از این اصل مستثنی نبوده و بی نیاز از این فناوری نیست. در تحقیق حاضر سعی شده است تا عوامل موثر بر پیاده سازی بورس الکترو...

شرکت های بیمه در ایران، در راستای ارتقا سطح ارائه خدمات به مشتریان و همچنین پیاده سازی اهداف دولت الکترونیک در سالهای اخیر اقدام به راه اندازی وب سایت نموده، تا با ارائه خدمات مورد نیاز مشتریان از قبیل فروش اینترنتی بیمه نامه و ارائه اطلاعات انواع بیمه نامه ها بتواند خدمات ارزنده ای را به مشتریان خود ارائه نماید. لذا در این تحقیق سعی برآن است طبق مدل مفهومی ارائه شده که بر اساس (کرسپو، رودریگز،...

چکیده : با تغییر نگرش و توسعه مدلهای جدید بازاریابی ، شناسایی گروههای مشتریانی که رفتارهای یکسانی نسبت به دریافت خدمات دارند، از مهمترین مباحث مطرح شده در بازاریابی هدفمند است. در همین راستا توجه به ارزش مشتری برای مدیریت مناسب راهبردهای بازاریابی با هدف کاهش هزینه و افزایش سهم از مشتری بسیار مهم است. استفاده از ارزش مشتری برای شناسایی مشتریان و پیاده سازی رویکرد بازاریابی مستقیم براساس تحلیل ...

پژوهش حاضر با هدف بخش­بندی مصرف‎کنندگان فروشگاه­های برند خارجی پوشاک، بر اساس سبک تصمیم‎گیری خرید آنها و تعیین تفاوت بخش­ها در نگرش نسبت به آمیختۀ بازاریابی آنها انجام شده است. جامعۀ آماری این پژوهش، مشتریان فروشگاه­های برند خارجی پوشاک در شهر مشهد هستند که پس از توزیع پرسشنامه، 270 پرسشنامۀ قابل استفاده از اعضای نمونه برگشت داده ­شد. داده‌های جمع­آوری‌شده با استفاده از تحلیل خوشه­ای چندمیانگین...

هدف از این مطالعه تعیین عوامل مؤثر بر ارزش ویژۀ برندهای ورزشی داخلی از طریق مدل‌سازی معادلات ساختاری بود. روش پژوهش از نوع توصیفی پیمایشی است. 210 نفر از ورزشکاران نخبۀ شهر اهواز با استفاده از نمونه‌گیری تصادفی و جدول کرجسی و مورگان به‌عنوان نمونه انتخاب شدند (N=450). ابزار مورد استفاده پرسشنامۀ محقق‌ساخته بود. روایی آن توسط تعدادی از استادان صاحب‌نظر در این حوزه مورد سنجش قرار گرفت و پایایی آن...

این تحقیق، در پی ارزیابی رضایت‌مندی مشتریان صنعت بیمۀ کشور از خدمات بیمه­ای است. روش تحقیق میدانی و مبتنی بر پرسشنامه بوده است که بر مبنای 6580 نمونه از مشتریان 19 شرکت فعال در صنعت بیمۀ کشور در سال 1393 انجام شده است. مدل و شاخصهای مورد استفادۀ آن، بر اساس آمیختۀ بازاریابی خدمات تعیین شده‌اند. یافته‌های پژوهش نشان می‌دهند که از نظر رشته‌ای، کمترین میزان رضایت‌مندی مربوط به رشتۀ بیمه کشتی و...

امروزه با توجه به روند شتابان حجم تجارت الکترونیک در جهان ، فرآیند سیستم های اطلاعات بازاریابی به عنوان یک هماهنگ کننده در خدمت رسانی به مشتریان، نقش حیاتی دارد. بررسی میزان آمادگی الکترونیکی سیستم های اطلاعات بازاریابی منجر به کارایی و اثربخشی بالاتر در سازمان می شود و موجبات صرفه جویی در هزینه ها و افزایش سهم بازار و همچنین انجام فرآیندهای نوآورانه و خلاقانه را فراهم می آورد. هدف از انجام ای...

شرکت های هرمی طبق تعریف قانونی، شرکت هایی هستند که بنای آن ها بر جذب انسان ها باشد؛ یعنی پورسانتی بر اساس تعداد افرادی که جذب شده اند، می پردازند. تجارت الکترونیک به مجموعه فعالیت هایی اطلاق می شود که مستقیماً به وسیله ارتباطات الکترونیکی پشتیبانی می شود. در کنار نوع سالم بازاریابی شبکه ای؛ پدیده بازاریابی شبکه ای ناسالم یا «دسیسه هرمی» وجود دارد که تاکنون با عناوینی همچون بازاریابی زنجیره ای، ت...