چکیده ندارد.

هدف: هدف پژوهش حاضر ارائه یک الگوی مناسب در خصوص گروه‌ها، رشته‌ها، گرایش‌ها و مقاطع تحصیلی دانشکده کتابداری و اطلاع‌رسانی است. روش: پژوهش حاضر با رویکرد کیفی و با استفاده از تکنیک دلفی انجام شده است. یافته‌ها: یافته‌ها نشان داد دانشکده می‌تواند با عنوان «علوم و فناوری اطلاعات»، و 14 رشته شامل «مدیریت رکوردها و آرشیو»، «مدیریت و سازماندهی نسخ خطی و آثار کمیاب»، «کتابداری و اطلاع‌رسانی»، «سیستم...

هدف: شناسایی آموزش های مورد نیاز برای پرورش مهارت­های کتابداران برای خدمت به کاربران با آسیب بینایی است. روش/ رویکرد پژوهش: با استفاده از روش تحلیل محتوا، مهارت­ها و تخصص­های لازم برای کتابداران در قالب 21 مقوله از منابع استخراج شد؛ و سپس با استفاده از پرسشنامه آنلاین، رویکرد کتابداران کتابخانه­های نابینایان و استادان رشته کتابداری در ایران بررسی شد. یافته­ها: اکثر کتابداران و همچنین اساتید ر...

هدف: هدف از این مطالعه تحلیل خدمات سالمندان در کتابخانه‌های عمومی شهر تهران وابسته به نهاد کتابخانه‌های عمومی کشور است. روش: روش پژوهش پیمایشی-توصیفی و جامعه آماری شامل 3۸ نفراز مدیران و یا مسئولان کتابخانه‌های عمومی شهر تهران است. برای جمع-آوری اطلاعات از پرسشنامه محقق-ساخته استفاده شد که با الهام از رهنمودهای انجمن کتابداری آمریکا برای خدمات سالمندان در کتابخانه‌ها تدوین شده است. تجزیه...

چکیده ندارد.

این پایان نامه فعالیت های فهرستنویسی متمرکز قسمت های فارسی و لاتین تبراک را مقایسه نموده و خدماتی که این مرکز در مورد تهیه کارت فهرست شده انجام میدهد توصیف می نماید. اطلاعات بدست آمده نشان می دهد که سرویس فهرست نویسی تبراک برطبق اطلاعات صحیح فهرستنویسی و استاندارهای جهانی تهیه شده است . سپس خصوصیات کتابخانه هائی که کتابهایشان را جهت فهرستنویسی به تراک می فرستند و همچنین موسساتی که کارت فهرست شد...

امروزه در بخش خدمات عمومی، توجه به کیفیت محصولات و خدمات به عنوان یک مطالبه عمومی از حاکمیت تلقی می گردد. سازمان های عمومی تلاش زیادی برای استقرار مدیریت کیفیت فراگیر tqm جهت بهبود و ارتقاء کیفیت خدمات به شهروندان دارند. پلیس نیز یک سازمان حاکمیتی عمومی است که مأموریت اصلی آن در بخش پلیس راهنمایی و رانندگی، اجرای قوانین و مقررات راهنمایی و رانندگی و امور توزین و حفظ حریم راه های کشور است. در اف...

یکی از مباحث اصلی که در رقابت پذیری شرکتهای خدماتی مطرح است کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان است. مدیران تمایل دارند، بگونه ای کیفیت خدماتی را که به مشتریان نشان ارائه می کنند اندازه گیری نمایند. اما آنچه همواره انجام این کار را با مشکل مواجه ساخته است عدم دسترسی به ابزار مناسب جهت اندازه گیری  انتظارات وادراکات مشتریان از خدمات دریافتی است. عدم آشنایی مدیران با مفهوم کیفیت در عرصه خدمات و ویژگ...