امروزه جهان در عصر فراتکنولوژیکی قرار دارد. جایی که بیشتر کسب و کارها به سمت الکترونیکی شدن درحرکتند. صنعت بانکداری یکی از پیشگامان در این عرصه می­باشد. در این راستا یکی از الزامات موفقیت بانک­ها، وجود اعتماد مشتریان به بانکداری الکترونیکی است. هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر عوامل سنتی و مجازی بانکداری الکترونیکی در ایجاد اعتماد مشتریان به این نوع بانکداری است. ابعاد سنتی مورد بررسی در این پژوهش شا...

هدف تحقیق حاضر بررسی رابطه کیفیت خدمات الکترونیکی با رضایت الکترونیکی دانشجویان در دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب می باشد. برای این منظور، کیفیت خدمات الکترونیکی براساس نظریه زتهامل، پاراسورامان و مالهوترا و رضایت الکترونیکی دانشجویان براساس نظریه هوانگ و ونگ بررسی گردیده است. جامعه آماری این تحقیق دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب به تعداد 9463 نفر می­باشد. حجم نمونه آماری با استفاده از ف...

امروزه صنعت خدمات در دنیا در حال تغییر است. فناوری های جدید، روش ارایه خدمت به مشتری را در بسیاری از سازمان های خدماتی دگرگون کرده است. خدمات رسانی بانک ها نیز تحت تاثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات دچار تحولات اساسی شده است. در این تحقیق تاثیر سطوح مختلف عوامل موثر بر گرایش مشتریان در استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک طبق مدل پذیرش فناوری دیویس در صنعت بانکداری مورد مطالعه قرار گرفته است. طبق ا...

با توجه به رشد تعداد استفاده‌کنندگان از خدمات بانکی اینترنتی، برای بازاریابان بانک‌ها الزامی است که درک بهتری از کاربران و مشتریان بانکداری اینترنتی داشته باشند. تنها از طریق این درک است که بازاریابان قادر به توسعه‎ی راهبرد‌ها و روش‌هایی برای جذب و حفظ مشتریان خواهند بود. در پژوهش پیش رو، عوامل مؤثر بر نگرش مشتریان در خصوص بانکداری اینترنتی مورد بررسی قرار گرفته است. جمع‎آوری داده‌ها به‎وسیله‎ی...

به موازات توسعۀ فناوری اطلاعات و ارتباطات در ایران، بانکداری الکترونیکی در دهۀ اخیر به طور محسوسی گسترش یافته است؛ به گونه‌ای که با افزایش قابل توجه استفاده از ابزارهای بانکداری الکترونیکی در 10 سال گذشته، شاهد تحول شگرفی در شیوۀ ارائه خدمات در شبکه بانکی بوده‌ایم؛ که بازتاب آن در تغییر رفتار مردم و سیستم بانکی در زمینۀ نگهداری پول نقد، تقاضای پول و نیز تغییر ترکیب منابع بانک‌ها مشهود است؛ از‌ه...

با ظهور وگسترش اینترنت وشبکه های ارتباطی، موبایل وبی سیم امروزه نسل جدیدی از کاربردهای بانکداری الکترونیکی به وجود آمده است به عنوان بانکداری الکترونیکی از آن یاد می شود، که این گونه خدمات درکشور افغانستان مرحله تولد وآغازین خود را شروع کرده است. با وجود رشد و ترقی این گونه خدمات (بانکداری الکترونیکی) در سایر کشورها علی الخصوص درکشورهای توسعه یافته، اطلاعات اندک وناقصی در مورد به کارگیری بانکدا...

یکی از تأثیرات تکنولوژی اطلاعات در بخش بانکداری، معرفی بانکداری الکترونیکی می باشد. بانکداری الکترونیکی به مشتریان بانک اجازه می دهد موجودی حسابشان را کنترل نموده، تراکنشهای کارت الکترونیک و... را انجام داده و اطلاعاتی را درباره آخرین تراکنش های حسابشان دریافت نمایند. هدف از انجام این تحقیق بررسی رابطه بین خدمات بانکداری اینترنتی بر رضایت مشتریان بانک ملی شعب شرق تهران می باشد. جامعه آماری این ...

در بحث تاثیرگذاری فناوری اطلاعات بر تحولات صنعت بانکداری، همواره بر تحول سیستم های پولی و بانکی، ابزارهای پولی و روش های پرداخت تاکید شده است و دیدگاه مشترک کاهش قابل ملاحظه ی استفاده پول متداول در مجامع علمی و محافل بانکی مورد ارزیابی قرار گرفته است. تحولات صورت پذیرفته معطوف به تحول سیستم های پولی و بانکی و عرضه انواع خدمات بانکداری الکترونیکی نبوده، بلکه همگام با پیشرفت های تکنولوژیکی اجزا و...

بانک ها و موسسات مالی در گذشته از طریق انجام عملیات بانکی به جذب منابع مالی می پرداختند. در حال حاضر بانک ها مانند سایر سازمان ها در سطح جهانی داد و ستد می کنند. از طرفی با توسعه با توسعه روزافزون تکنولوژی و صنعتی شدن کشورها، در جذب منابع مالی بانک ها تغییرات چشمگیری به وجود آمده است. به نحوی که شبکه های اتوماسیون بانکی و بانکداری الکترونیکی و اینترنتی یکی از مهمترین راه های تجهیز منابع مالی بر...

اولین سودی که بانک­ها از ارائه خدمات بانکداری الکترونیکی می‌برند نام تجاری بهتر (برند) و توانایی پاسخگویی بهتر به خواسته‌های مشتریانش هست. بانک­هایی که چنین سرویس‌هایی را ارائه می‌دهند به عنوان رهبران پیاده‌سازی تکنولوژی در فضای کسب و کار شناخته می‌شوند. هدف اصلی این رهبران به حداکثر رساندن سود برای صاحبان و ذینفعان می‌باشد. از دیدگاه بانک­ها، بانکداری الکترونیکی یعنی معاملات بسیار کم هزینه در ...