استفاده از فناوری اطلاعات در دنیای کسب وکار امروز رشد فوق العاده ای داشته است. بدون شک از آن به طور گسترده ای در حوزه صنعت هواپیمایی استفاده شده است. طی سال های گذشته با گسترش بازارهای خدمات الکترونیک هواپیمایی، استفاده از این فن آوری نیز به سرعت افزایش پیدا کرد. سیستم بلیط الکترونیکی یکی از نمونه های استفاده از چنین فن آوری می باشد. زیرا این نوع خدمات در مقایسه با مبادلات و خریدهای سنتی، زمان ...

در دنیای امروز بازارها به شدت رقابتی شده و مشتریان در کانون توجه شرکت ها قرار دارند. در بازارهای مصرفی، برندها نقاط اصلی تمایز میان ارائه های رقابتی می باشند. هر چه ارزش برند در ذهن مشتری بیشتر باشد، شرکت می تواند در سایه آن منافع بیشتری کسب کند. ارزش ویژه برند یکی از دارایی هایی است که هم ارزش شرکت را حفظ می کند و هم وفاداری مشتریان به دنبال دارد، از این رو برای موفقیت شرکت ها مهم و حیاتی می ب...

امروزه علی رغم پیشرفت علوم پزشکی و بهداشت عمومی، شیوع بالای بیماری­های­ غیر واگیر سلامت شهروندان را تهدید می­کند و کم تحرکی و نداشتن فعالیت بدنی کافی یکی از علل اصلی آن است. نامناسب بودن محیط شهری برای حضور پیاده و تحرک روزانۀ شهروندان شهرها را به محیط­های مشوق شیوۀ زندگی کم­تحرک تبدیل کرده است. با وجود عنایت­های روزافزون به موضوع سلامت، بخش اعظم پژوهش­های بومی در حوزۀ علوم پزشکی صورت گرفته و م...

چکیده   اهداف: بیماران دیالیزی به دلیل ماهیت بیماری نیازمند داشتن ادراک صحیح از بیماری بوده و پرستاران از طریق مداخلات مبتنی بر ادراک بیماری می توانند در کیفیت زندگی بیماران تاثیر داشته باشند لذا هدف این مطالعه «تعیین ارتباط بین ادراک بیماری و کیفیت زندگی و تعیین متغیر های پیشگویی کننده کیفیت زندگی بر اساس ابعاد ادراک بیماری» بود.   مواد و روش ها: در این مطالعه همبستگی- توصیفی 120 بیمار دیالیزی...

هدف: هدف از این مطالعه مقایسه ابعاد ارزش ویژه برند در بین مشتریان ورزشکار و غیر ورزشکار پوشاک ورزشی آدیداس بود. روش شناسی: روش پژوهش توصیفی- پیمایشی بود. آدیداس جزء برندهای ورزشی محبوب و شناخته شده در جهان است  و در ایران نیز نمایندگی رسمی دارد. جامعه هدف مشتریانی تعریف شد که به نمایندگی رسمی آدیداس در تهران (پایتخت ایران) مراجعه و خرید می کردند . 404 پرسشنامه به روش تصادفی ساده توسط مشتریان کا...

هدف این تحقیق بررسی رابطه شخصیت کارکنان با ادراک مشتریان از کیفیت خدمات به منظور کسب دستاوردهایی در جهت استخدام افراد مناسب در سازمان تأمین اجتماعی است. بدین منظور از مدلی استفاده شد که برونگرایی، هوشیاری، سازگاری، ثبات احساسی و گرایش به تجربه کارکنان را بر ادراک مشتریان از کیفیت خدمات موثر نشان می دهد. برای انجام این پژوهش از دو پرسشنامه ipip و servperf استفاده شد که به ترتیب شخصیت کارکنان و ا...

چکیده از میان شیوه های آموزش مبتنی بر ict ، فن آوری های اینترنتی ، با سرعت چشمگیری درحال گسترش است و پدیده آموزشی با تکیه برفناوری های اینترنتی اکنون موضوع توجه و رقابت فزاینده بیشتر دانشکده ها و مدارس دنیا قرار گرفته است. استفاده از فناوری های جدید اطلاعاتی، توان بالقوه نوینی را در آموزش مبتنی برفناوری به وجود آورده اند که بهره گیری از آنها در فرایند یاددهی – یادگیری بسیار موثر است. این فناو...

در سال‌های اخیر، لزوم تحقیق و بررسی اثرات مثبت توسعه گردشگری به خوبی احساس می‌شود. تسهیلات مناسب می‌تواند وسیله‌ای برای بهبود تصویر مقصد، حس مباهات و افتخار مردم منطقه باشد. توسعه گردشگری در شهرها و روستاهای شمالی می‌تواند اثرات بلندمدتی را بر اقتصاد محلی، زیرساخت‌‌ها، جنبه‌های فرهنگی- اجتماعی و تجاری داشته باشد و به عنوان عاملی مؤثر برای توسعه و بهبود وضعیت اقتصادی (افزایش درآمدها و اشتغال‌زای...

هدف کلی تحقیق حاضر تعیین رابطه بین کیفیت خدمات و ارزش ادراک شده با رضایت مندی و بازگشت مجدد مشتریان در استخرهای سرپوشیده شهر اصفهان بود. این تحقیق از نوع همبستگی و از نظر هدف کاربردی بود. داده ها به صورت میدانی و با استفاده از چهار پرسشنامه شامل: 1- پرسشنامه کیفیت خدمات لیو (2008)؛ 2- پرسشنامه محقق ساخت? ارزش ادراک شده؛ 3- پرسشنامه بازگشت مجدد لیم (2006)؛و 4- پرسشنامه رضایت مندی لیو (2008) جمع ...

چکیده این پژوهش، با هدف کاهش استرس و افزایش بهزیستی و بهبود کیفیت زندگی به واسطه برون ریزی هیجانی با ساختار نوشتاری در بیماران مبتلا به اختلال روان تنی انجام شده است. پس از اجرای پرسشنامه های استرس ادراک شده( کوهن و همکاران، 1983 ) و مکانیزم های دفاعی( حسینی، 1386 ) و همچنین جمع آوری اطلاعات جمعیت شناختی نظیر سن، جنس، میزان تحصیلات، وضعیت تأهل، شغل و مدت زمان ابتلاء به بیماری، 46 آزمودنی مبت...