عنوان: بررسی رابطه تعهد سازمانی و رفتار شهروندی در بانک ملی ایران شعب غرب تهران خلاصه: در این تحقیق دو متغیر تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی و ابعاد و اهمیت آنها همچنین رابطه بین این دو متغیر جهت افزایش توان رقابتی بانک ملی ایران شعب غرب تهران مورد بررسی قرار گرفت. اهداف: هدف اصلی: تعیین رابطه بین تعهد سازمانی و رفتارشهروندی کارکنان بانک ملی ایران شعب غرب تهران اهداف فرعی: تعیین رابطه ت...

     پژوهش حاضر در جهت رابطه بین هوش رقابتی با عملکرد بازاریابی در بانک اقتصاد نوین می­باشد. برای این منظور الگوی ساختاری مشخصی را از دیدگاه مدیران و کارکنان در بانک اقتصاد نوین به آزمون خواهد گذاشت. پژوهش حاضر از نوع پیمایشی- کاربردی بوده و مبتنی ‌بر روش‌های مدل­سازی معادلات ساختاری در حالت زمینه‌یابی است. داده‌های موردنیاز، از طریق پرسشنامه استاندارد هوش رقابتی و عملکرد بازاریابی از نمونه­ای ...

امروزه سازمان ها علاوه بر جذب مشتری دغدغه¬ حفظ، ایجاد رابطه مستمر و در یک کلام ایجاد وفاداری رفتاری در مشتریان را دارند. صنعت بانکداری ایران در حال نزدیک شدن به تحولات گسترده ای است. با توجه به اینکه محصولات اصلی و واقعی ارائه شده به مشتریان در همه بانک ها کما بیش همسان هستند، نیاز شدید به متمایز سازی از رقبا اجتناب ناپذیر است. یکی از روش هایی که بانک ها می توانند به این هدف دست پیدا کنند، قو...

در سال­های اخیر روند رو به رشدی در توجه سازمان ­ا به یادگیری سازمانی و توانمند­سازی کارکنان به دلیل نقش اساسی که می­توانند در بهبود عملکرد و کسب مزیت رقابتی برای سازمان­ها ایفا کنند، صورت گرفته است. بنابراین هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه توانمند­سازی روانشناختی با یادگیری سازمانی کارکنان بانک پارسیان-شعبه مرکزی تهران است. برای جمع­آوری داده­ها از پرسشنامه استفاده شد. برای بررسی وضعیت بانک پارسیان ...

در سال­های اخیر روند رو به رشدی در توجه سازمان ­ا به یادگیری سازمانی و توانمند­سازی کارکنان به دلیل نقش اساسی که می­توانند در بهبود عملکرد و کسب مزیت رقابتی برای سازمان­ها ایفا کنند، صورت گرفته است. بنابراین هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه توانمند­سازی روانشناختی با یادگیری سازمانی کارکنان بانک پارسیان-شعبه مرکزی تهران است. برای جمع­آوری داده­ها از پرسشنامه استفاده شد. برای بررسی وضعیت بانک پارسیان ...

امروزه اموزش وبهسازی منابع انسانی به عنوان یکی ازاستراتژیهای اصلی دستیابی به سرمایه انسانی وسازگاری مثبت باشرایط متغیرقلمدادمی شودوازاینروجایگاه واهمیت راهبردی ان دربقاءوتوسعه سازمانی نمایان شده است . نیازسنجی جزءجدایی ناپذیربرنامه ریزی اموزشی ونظام بهسازی منابع انسانی محسوب می شود.طی فرایندنیازسنجی نیازهامشخص شده وبرحسب اولویت برای ارضاءوتحقق انهااقدام می شود. اهداف کلی وکاربردی تحقیق : تعی...

این پژوهش با هدف شناسایی عوامل مؤثر بر ”قصد“ استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی و با استفاده از مدل پذیرش تکنولوژی دیویس[7] انجام گرفته است. طبق مدل پذیرش تکنولوژی،رفتار استفاده از یک تکنولوژی اطلاعاتی، به ”قصد“ استفاده از یک سیستم خاص مربوط بوده و قصد استفاده نیز به نوبه خود به وسیله میزان مفید بودن تکنولوژی مورد نظر از دیدگاه مصرف کننده و ادراکات وی در مورد سهولت استفاده از سیستم تعیی...

هدف از این مقاله، ارائه الگوی تلفیقی از روش¬های خوشه¬بندی، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (ahp) و کانو می باشد تا به¬وسیله بخش¬بندی مشتریان و بدست آوردن ارزش هر بخش، خدمات متناسب با هر بخش ارائه شود. جامعه آماری این تحقیق شامل مشتریان بانک سامان قم بوده و بعد از نمونه¬گیری تصادفی ساده، تعداد 144 پرسشنامه برای تجزیه و تحلیل داده¬ها مورد استفاده قرار گرفته است. در این تحقیق بعد از جمع¬آوری داده¬ها، خو...

در ایران نقش بازارهای پولی (بانک‏ها) در تامین مالی بخش‏های مختلف اقتصادی به مراتب قوی‏تر و پررنگ‏تر از بازارهای سرمایه (بورس اوراق بهادار) می‏باشد. بنابراین، باتوجه به نقش برجسته بانک‏ها در اقتصاد کشور، ارزیابی عملکرد آن‏ها می‏تواند از اهمیت فوق العاده‏ای برخوردار باشد. سودآوری از جمله عوامل تاثیرگذار در ارزیابی عملکرد بانک‏ها به حساب می‏آید . عوامل موثر بر سودآوری بانک‏ها را می‏توان به عوامل د...

تحقیق حاضر به مطالعه رابطه بین فرهنگ سازمانی و خلاقیـت کارکنـان شـعباتبانک ملی استان خراسان شمالی در سال 1385 می پردازد. جامعه آمـاری تحقیـق شـامل کارکنان بانک ملی شعبات خراسان شمالی است. که به تفکیک پرسـنل خـدماتی، 214 نفـرم یباشند. نمونه آماری را 100 نفر از کارکنان بانک ملی خراسان شمالی تشکیل داده اند.  به منظور اندازه گیری هر یک از متغیرهای پـژوهش از پرسـشنامه اسـتفاده شـده است که شامل: 1ـ...