امروزه اندازه گیری عملکرد سازمان بعنوان ضرورت اجتناب ناپذیر برای تحقق اهداف استراتژیک می باشد. دریک محیط رقابتی ، سازمان ها در کیفیت محصول یا ارائه خدمت ، تحویل ، قابلیت اطمینان و رضایتمندی مشتری تلاش می کنند.. همه این ویژگیها تنها بوسیله معیارهای مالی سنتی قابل اندازه گیری نیستند. از این رو در این پژوهش با به کارگیری کارت های امتیازی متوازن به طراحی مدلی برای ارزیابی عملکرد بانک توسعه تعاون که...

هدف این تحقیق، شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر تقلب کارت اعتباری (بانکی) است و با مرور کلی مفاهیم تقلب کارت اعتباری و عوامل موثر بر آن آغاز می شود. ما از مصاحبه با افراد خبره در واحدهای فن آوری اطلاعات صنعت بانکداری برای شناسایی عوامل موثر وهم چنین پرسشنامه برای گردآوری اطلاعاتمان برای اولویت بندی این عوامل استفاده نمودیم. قابل ذکر است که: پرسشنامه دو بخش داشت؛ بخش اول راجع به اطلاعات شخصی ...

هدف اصلی این پایان نامه ، طراحی و نوشتن نرم افزاری تحت ویندوز با استفاده از فن آوری واسط گرافیکی کاربر در محیط ‏‎matlab‎‏ جهت پردازش سیگنالهای بیولوژیکی با استفاده از کارت صدا می باشد. وجود انواع فیلترهای پائین گذر، میان گذر و بالاگذر قابلیت پردازش دامنه وسیعی از سیگنالهای بیولوژیکی را شامل شده است. دلیل استفاده از محیط ‏‎matlab‎‏ برای نوشتن این نرم افزار وجود توابع جامع ریاضی برای پردازش سیگنا...

هدف از این پژوهش بررسی نقش پیاده سازی کارت امتیازی متوازن در بانکها و تاثیر آن بر مشتری مداری می¬باشد. سوال اصلی پژوهش آن است که آیا مبتنی بودن بانکداری الکترونیک بر کارت امتیازی متوازن موجب مشتری مداری بانک می گردد ؟ روش تحقیق از نوع توصیفی است که به لحاظ ماهیت کاربردی و به لحاظ روش اجرا پیمایشی است. جامعه¬ی آماری این پژوهش کارمندان و مشتریان بانک صادرات استان خراسان جنوبی، شهرستان بیرجند می¬ب...

هدف از تحقیق حاضر به دست آوردن یک مدل ارزیابی عملکرد پویا با استفاده از تلفیق دو روش پویایی سیستم و کارت امتیازی متوازن و اضافه نمودن روش تئوری بازی ها جهت به دست آوردن بهترین ترکیب سناریوهای بهبود عملکرد سازمان است که موجب بهترین تاثیر عملکردی در سازمان می شود. در مطالعه حاضر پس از مطالعه ادبیات مربوط به کارت امتیازی متوازن و محدودیت های آن، روش پویایی سیستم به آن تلفیق می شود. با تلفیق پویایی...

کارت امتیازی متوازن یک سیستم مدیریت استراتژیک مبتنی بر اندازه گیری جهت تکمیل شاخص‎های سنتی ارزیابی عملکرد سازمانهاست که از طریق ترجمه چشم انداز و استراتژی سازمان به اهداف و معیارهای ملموس و تمرکز بر فرایندهای استراتژیک، امکان همراستا نمودن فعالیت‎های سازمان با استراتژی را فراهم می‎نماید و ارزیابی عملکرد سازمان، گروهها و افراد درجهت دستیابی به اهداف در طول زمان را از چهار منظر مالی، مشتری، فراین...

یکی از چالش­های بزرگ سازمان در اجرای استراتژی­ها به­وسیلة کارت امتیازی متوازن این است که شاخص­های موجود در اهداف استراتژیک نقشة استراتژی، با تأخیر زمانی ارتباط علت و معلولی را به­وجود می­آورد و با افزودن عامل زمان، اهداف استراتژیک در زمان­های مختلف با هم ارتباط خواهند داشت. به­همین دلیل، نیاز به ترسیم نقشة استراتژی پویا برای تعیین روابط علت و معلولی در خلال زمان ضروری است. در این مقاله، پس از ت...

تحلیل پوششی داده ها در جهت ارزیابی کارایی سازمان و کارت امتیازی متووازن در جهوت سوناث اخرب شویسازمان به عرصه ارزیابی عملکرد معرفی شده اند. در این میان اخرسنای شاخص های کارت امتیازی متوازن درارزیابی کارایی سازمان مسئله ایست که تاکنون به آن پرداخته نشده است. این مسئله از آناا حائز اهیمت اسوتکه بسیاری از سازمان های رسانه ای به علت پیچیدگی ماموریت و معیارهای ارزیابی شان، با این سوال و مشکلمواجه اند...

زمینه: کارت امتیازی متوازن یکی از ابزارهای حفظ و آموزش و ارزیابی نیروی انسانی در دانشگاه است و قوت و ضعف آن مستقیماً در کارآیی و اثربخشی جامعه نمود پیدا می‌کند. انجام کارهاى درست و درست انجام دادن کارها، ایجاد یک رابطه تعادلى میان راهبرد (رسالت‌ها) سازمان، از جمله دانشگاه و عملکردهایش (آموزش، پژوهش وخدمات) با توجه به تهدیدهاى رقابتى و فشارهاى روزمره وارد بر فرآیندهاى سازمان برای بهبود و کاراتر ش...

مقدمه و هدف: اشتباه دارویی به عنوان کاربرد یا استفاده نامناسب دارو که قابل پیشگیری است تعریف شده است. هدف از این مطالعه بررسی تعیین میزان هم‌خوانی در ثبت اطلاعات دارویی بین کاردکس و کارت‌های دارویی با پرونده، در بیمارستان‌های آموزشی شهر یاسوج بود. روش بررسی: این مطالعه توصیفی مقطعی در سال 1391 در بیمارستان‌های آموزشی شهر یاسوج انجام شده است. روش نمونه‌گیری از نوع نمونه در دسترس بود. تعداد 4...